Seminario impartido en día 21 de enero del 2013 en la Cámara de comercio de Linares para distintos empresarios del sector. Cuatro horas intensas para conseguir nuevos clientes por Internet gracias a las redes sociales.

1. “Cómo conseguir
nuevos clientes con
ayuda de las Redes
Sociales e Internet”
-Turismo 2.0-
Sergio Rodríguez Sánchez CEO Innovaser 618298329
Twitter: @innovaser2010 Facebook:InnovaserAsesores
info@innovaser.es

2. Mentalidad del 1.0 al 2.0.El
hombre siempre evoluciona
Para tener éxito en el mundo digital e Internet
hay que tener una mentalidad 2.0
La actitud buena a tomar es compartir, co-crear,
dar, ofrecer y volver a dar.
http://www.youtube.com/watch?v=BO_kUxqRj5I

3. Diferencias web 1.0 a 2.0
Web 1.0 Web 2.0
Nuestro proyecto web es la base para definir nuestra estrategia en el
mundo de Internet. Todo lo demás son herramientas de ayuda para
conseguir nuevos clientes.

4. Empresa 2.0

5. Necesitamos tener un plan
¿Qué, dónde, cómo, y para quién?

6. ¿Qué…?
• Producto, servicio, calidad, etc.
• Ideas
• Proyectos
• Sorteos
• Promociones
• Descuentos

7. ¿Dónde…?
• Por donde empezar si tengo una idea o
proyecto
• Planificar un plan de empresa
• Tener empresa físicamente o virtual
• Tener una estrategia definida
• Tener nuestra marca en Internet
• En una plataforma Web, Blog
• Diseño atractivo
• Bien visible y posicionado
• Análisis

8. ¿Cómo…?
• Tenemos que definir una estrategia
• Necesitamos implicación por parte de todos los
miembros de la empresa
• Necesitamos un responsable vista al mundo de
Internet llamado Community Manager (Inglés)
Dinamizador de proyectos web(Español) que
conozca todo lo que ocurre en nuestra empresa
• Utilizando toda la tecnología( Hardware-
Software, herramientas en internet, etc)

9. ¿Para quién…?
• Necesitamos buscar nuestro target de clientes
• Segmentar por edades según qué producto
queremos hacerles llegar
• Buscar dónde está la gente para hacerle llegar
nuestros servicios o productos
• Saber comunicar lo que queremos vender
• Atender a nuestros clientes es lo primero: sin
clientes no hay empresa

10. Soluciones 2.0

11. Que cosas hacen los usuarios
en Internet

12. Los blogs

13. Elementos a tener en cuenta a
la hora de hacer un blog
• Definir bien los objetivos que se quieren
conseguir para valorar si el blog es la mejor
herramienta para el desarrollo de la acción
• Seleccionar buenos bloggers, búsqueda de los
influencers para la expansión de nuestro blog a
cambio de colaboraciones o regalos
• Formación y educación de la persona
responsable del blog del Community Manager
• Ser claro en la política de moderación del blog
• Establecer guías de buenas prácticas del blog

14. Cuatro aspectos importantes
 La creatividad es el factor que te va a diferenciar sobre
tu competencia más directa
 No sólo nuestro objetivo es vender, si no saber cómo
vender
 Tenemos que fidelizar a nuestros clientes con
pequeños detalles… “estarán eternamente agradecidos
y nos recomendarán” EJ Hotel Vela W Barcelona.
 Creación de contenidos de interés hacia nuestros
clientes, catálogos claros, información detallada de
productos…etc.

15. A tener muy en cuenta…
 Tenemos la obligación de estar bien posicionados en Internet. Si
no somos visibles no llegaremos a nuestros clientes potenciales.
 Tener un buen posicionamiento de nuestro proyecto en los
principales buscadores en Internet, Google, Yahoo, Bing.
 Saber trabajar el SEO, SEM gracias a Google Adwords a través de
las palabras claves que nos interesan.
 Crear enlaces en plataformas de búsqueda, foros, blog
profesionales que se identifiquen con nuestro perfil profesional.
 Trabajar las Redes Sociales para atraer y mantener una
comunidad alrededor de nuestra marca o producto. Facebook,
Twitter , You Tube…
 Todo en internet se puede analizar y medir gracias a Google
Analitycs
 Dentro de la empresa se recomienda tener una persona encargada
de controlar todas estas acciones. El Community Manager entra en
el organigrama empresarial para estar directamente en contacto
con los departamentos, para así, poder comunicarse y ayudar a
potenciar nuestra marca en Internet.

16. ¿Por qué a día de hoy hay que estar
en las Redes Sociales e Internet?
• Nuestros futuros clientes están más de una hora al día en
Internet
• España es el 7º país que más uso tiene en Rede Sociales
• El 85% de los internautas usan las redes sociales para
comunicarse y éstos, en un 60%, las visitan todos los días.
• En un 60% los internautas siguen a marcas y son fieles en
sus canales de comunicación. ¿ Qué está pasando?
http://www.youtube.com/watch?NR=1&v=TJRiLPamW7Q

17. Redes sociales

18. ¿Qué son las RRSS?
Las redes sociales son estructuras
sociales compuestas de grupos de personas
conectadas por uno o varios tipos de relaciones,
tales como amistad, parentesco, intereses
comunes o que comparten conocimientos.
Son una nueva forma de comunicación

22. ¿Donde están los clientes qué
no vienen a mi negocio?

24. Facebook

26. ¿Por que debemos usar Facebook?
 Comunicación con los clientes
 Aumentar notoriedad de nuestra marca
 FB también permite crear una comunidad donde hay mucho
trafico de usuarios
 Te permite monitorizar/conocer a
tus fans y atraer fans de tus competencias.
 Busca tu influencer y evangelízalos para que te ayuden a
potenciar tu marca

27. Algunas ideas:
1. APORTA VALOR al CLIENTE / 3. GENERA ENGAGEMENT
Habla de ti y de tus temas de • Concursos.
• Juegos
interés. • Lanza preguntas.
1. Hilton aplicación iPhone
guía TIMEOUT Dubai,
descargable desde FB.
2. AC Hoteles. Agenda de la
ciudad.

28. Twitter
http://www.youtube.com/watch?v=0yOesQMYUrk&feature=related

29. Twitter es una aplicación en la Web que
permite a sus usuarios escribir pequeños
textos (de hasta 140 caracteres) que pueden
ser leídos por cualquiera que tenga acceso a
su página.
# @

30. # Hashtag
(Etiqueta)
#turismoenlinares
#lowcostlinares
#linares

31. @ Mención
@innovaser2010

32. Aplicaciones
Tweetdeck

34. YouTube

35. Se suben 24 horas de vídeo cada
Minuto
(Equivalente 150.000 películas a la semana)
Los contenidos almacenados en YouTube
durante 60 días son superiores a los que
han producido las tres principales
cadenas de televisión estadounidense
durante sus largos 60 años de vida

36. Videos virales sobre turismo
http://youtu.be/Sw871vN2c18 Boing 737
http://www.youtube.com/watch?v=aKgJO81GjVM
Havaianas
http://www.youtube.com/watch?v=b3yHFXQi08A
Promocinal Sierra Nevada
http://youtu.be/9gGGOeXQcJU Vacaciones
Andalucia
http://youtu.be/pQvtpvKTAdg Linares de Cine

37. Videos virales
http://www.youtube.com/watch?v=316AzLYfAzw Dramatic
Surprice
http://www.youtube.com/watch?v=1tbVdZPVqKY Cuatro
sentidos campofrio
http://www.youtube.com/watch?v=X0dKWmQZHKg
#turismobisbal
http://www.youtube.com/watch?v=UngdggryRDo
experimental Coca Cola
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v
=utyhx5pn4b8# Flashmob

38. Linkedin

40. ¡Gracias! 
• Sergio Rodríguez Sánchez CEO Innovaser
618298329
• Twitter: @innovaser2010
• Facebook: Sergio Rodríguez Sánchez
• Linkedin: Sergio Rodríguez Sánchez
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