El documento define conceptos básicos de tecnologías de la información y la comunicación (TIC), incluyendo informática, sistemas, hardware, software, archivos y la unidad de medida de la información. Define TIC como un conjunto de tecnologías para proveer información y comunicación a través de medios tecnológicos, informática como el conjunto de conocimientos para analizar e implementar actualizaciones a la comunicación y recepción de información a través de ordenadores, y un sistema como un conjunto de partes organizadas para lograr un objetivo.