El documento presenta conceptos básicos de diseño de interacción web. Explica que el diseño tradicionalmente significa la configuración de objetos fabricados en serie, mientras que el diseño de interacción se enfoca en definir cómo los usuarios interactúan con productos y servicios interactivos de manera sencilla y gratificante. También introduce nociones básicas de interacción como un diálogo entre dos entidades donde el comportamiento de una condiciona la respuesta de la otra, y que los sistemas electrónicos son interactivos al modificar su comportamiento