El término 'diseño de interacción' proviene de la interacción humano-computador y se define como el diseño que considera la totalidad de la experiencia del usuario con productos y servicios. Esta disciplina busca entender el comportamiento humano en relación a los productos, promoviendo un enfoque ético y humano en su diseño. Los diseñadores de interacción utilizan un enfoque analítico y creativo para resolver problemas y mejorar la calidad de vida a través de soluciones efectivas y significativas.

1. Diseño de Interacción
panorama global de la disciplina

2. El nacimiento del nombre
El término “diseño de interacción” proviene de la
disciplina Interacción Humano-Computador o
HCI (del inglés); que es, a su vez, una rama de las
Ciencias de la Computación.

3. El nacimiento del nombre
A fines de los 80s, la ACM sugirió incorporar el
diseño de interfaces al currículum de todas las
carreras vinculadas a las ciencias de la
computación.
Asimismo, se planteó la necesidad de estudiar la
usabilidad de las interfaces humano-computador
de forma sistemática

4. El nacimiento del nombre
Alrededor de la misma época Bill Moggridge y
Verplank de IDTwo trabajaban en el diseño del
primer laptop. Cayeron en la cuenta que tanto la
interfaz gráfica como como la forma física
constituyen la interfaz humano-computador.
Acuñaron el término “diseño de interacción” para
referirse al compromiso por la totalidad de la
experiencia.

5. una definición
“Design is the human power to conceive, plan,
and realize products that serve human beings in
the accomplishment of any individual or
collective purpose.”
Dick Buchanan, Carnegie Mellon

6. una definición
• Interaction
Action or influence of persons or things on each other
[Oxford American Dictionary]
• Design
the act of conceiving, planning and
constructing the
component parts into complex wholes that become
communications, products, services, environments or
systems so that they are appropriate to human situations
[CMU]

7. una definición
El diseño de interacción le da forma al
comportamiento de sistemas desde:
• su forma estética
• sus prestaciones y funciones
• las relaciones mediadas entre personas,
productos, servicios y espacios para crear
experiencias gratas y significativas en contextos
sociales, económicos y culturales específicos.

8. propósitos
Los diseñadores de interacción definimos el
comportamiento de productos (artefactos,
entornos, servicios y sistemas):
• definiendo la forma de los productos en relación
al comportamiento y a su uso
• explorando el diálogo entre productos, personas
y sus contextos
• anticipando cómo el uso de un producto mediará
las relaciones humanas

9. propósitos
Los diseñadores de interacción trabajan desde una
perspectiva que:
• tiende a vincular el diseño de productos a la comprensión del por
qué y cómo las personas usan dichos productos en primer lugar.
• asume el diseño de dichos productos abogando por los usuarios,
por sus propósitos y sus valores.
• asumen el diseño de productos para dar un paso hacia el futuro, en
el sentido de “cómo las cosas podrían ser” anteponiendo el interés
humano a las posibilidades tecnológicas. En este sentido es
prescriptivo.

10. propósitos
Los diseñadores de interacción poseen las
competencias:
• para resolver problemas analítica y creativamente
• para articular y visualizar soluciones para
problemas complejos
• para empatizar con sus usuarios

11. propósitos
Los diseñadores de interacción además:
• mejoran las condiciones de vida con soluciones éticas,
pragmáticas, trascendentes y elegantes para sus
productos y servicios
• desarrollamos métodos y procesos para extender la
disciplina
• capturamos el conocimiento generado a partir de la
práctica y la investigación de la disciplina
• desarrollamos teoría que explica los principios , métodos y
prácticas subyacentes a la disciplina

12. modelo Norman
el modelo del
diseñador
el modelo del
usuario
usuario
diseñador
la imagen del
sistema
sistema
Don Norman

13. modelo CMU
interacción
elementos
emociones
valores
necesidades
deseos
experiencia previa
expectativas
persona
constructos
sistema
espacio
servicio
producto
persona
diálogos
contexto
fuerzas culturales, sociales y económicas
estética
semiótica
semántica
valor económico

14. ¿nuestro modelo?
feedforward
persona
sistema
feedback

15. ¿nuestro modelo?
feedforward
[ ]
Imagen del mundo
objetivos y necesidades
creencias y valores
modelo del sistema
expectativas
experiencia previa
Imagen del mundo
objetivos
modelo del contexto
modelo del usuario
diálogos
constructos
elementos
persona
Sub-Sistemas
funcional (frontend)
técnico (backend)
sistema
feedback

16. ¿nuestro modelo?
feedforward
[ ]
Imagen del mundo
objetivos y necesidades
creencias y valores
modelo del sistema
expectativas
experiencia previa
Imagen del mundo
objetivos
modelo del contexto
modelo del usuario
diálogos
constructos
elementos
persona
Sub-Sistemas
funcional (frontend)
técnico (backend)
sistema
feedback
Sistemas Culturales
lenguajes
sistemas poíticos
estructuras económicas
contexto
Entorno Físico
recursos naturales
clima
desastres