1. Conceptos psicológicos
que se pueden usar en
Marketing

2. Basado en el trabajo de Ginny Soskey publicado por HubSpot
Preparado por Luis Retamozo Murillo

3. Reciprocidad

4. Concepto
Introducido por el Dr. Robert Cialdini’s en su
libro, Influence: The Psychology of Persuasion.
El concepto es simple, si alguien hace algo por ti,
uno naturalmente quiere hacer algo para
devolver gentilezas.
No es un soborno si uno actúa sinceramente.

5. Como usarlo en Marketing
Un ebook, un fondo de pantalla especial,
facebook covers, etc. Cualquier pequeño
presente sirve.
Deleita a tu audiencia con pequeñas cosas y
estarás más cerca de establecer una relación con
tus visitantes, “leads” y clientes.
Regala algo

6. Compromiso

7. Concepto
Otro principio desarrollado por el Dr. Robert
Cialdini. Los compromisos son una manera
distinta de decir que a la gente no le gusta
romper sus promesas.
Si alguien se compromete a “algo”, sienten que
tienen una obligación contigo.

8. Como usarlo en Marketing
Piensa en tu estructura de precios. ¿Puedes bajarlos
para que se comprometan por 12 meses en vez de 1
solo?
Cuando los tengas “comprometidos”, sigue
ofreciendo excelentes productos y una atención del
cliente destacada.
“Mientras más extenso el compromiso, más difícil de romper”

10. Concepto
Otro principio desarrollado por el Dr. Robert
Cialdini.
Cuando vemos que alguien tiene autoridad,
tendemos a confiar en sus opiniones y
sugestiones simplemente porque percibimos
que esa persona es creible.

11. Como usarlo en Marketing
Trabaja tus” contenidos” utilizando la opinión de
figuras prominentes (en la forma de links a blogs,
ebooks, whitepapers, o videos.
De esta manera, tu audicencia vera cuan
inteligentes y sorprendentes pueden ser tus
expertos en inbound marketing. Este es un buen
paso en la dirección correcta si intentas establecer
“liderazgo del conocimiento” como marca.
Figuras prominentes

12. Social Proof

13. Concepto
La “prueba social” es aquella situación en la que
uno adopta las creencias o acciones d un grupo
de gente en el que se confía.
Imagina una fiesta, nadie baila. Una vez que la
primera pareja se anima, se suma una y otra y otra
más. En unos minutos todos estamos bailando. Esto
es “social proof”.

14. Como usarlo en Marketing
La mejor manera de hacerlo es utilizar tu “blog”. Si
no lo tienes todavía, usa tus estadísticas de redes
sociales y muéstralas (cuantos seguidores tienes,
cuantos likes generaste, etc.).
Estas estadísticas generarán más tráfico en muy
corto plazo. Las personas –de manera subliminal-
estamos convencidos que si muchos lo vieron es
bueno.
Estadística

15. Escases

16. Concepto
Este principio psicológico está basado en la
formula simple de oferta y demanda. Mientras
más rara sea la oportunidad, el contenido o el
producto, será más valorable.
Para usarlo de manera apropiada, hay que tener
cuidado de que la oferta sea sustancial. Si la oferta
fue grande y debido a la gran demanda queda muy
poco disponible, la gente será muy receptiva.

17. Como usarlo en Marketing
Esta es una gran táctica al planear eventos. Si
uno busca incrementar ventas, es una buena
idea alertar que quedan solo muy pocos
disponibles.
Si ingresas al sitio de venta online de una
aerolinea, encontrarás la leyenda “solo 3
asientos disponibles a este prcio”. Eso es
ESCASES.

18. Recency Illusion
Ilusión de experiencia reciente

19. Concepto
¿Escuchaste alguna vez sobre un producto y
después empiezas a verlo por todo lado?
Este es un efecto denominado “recency illusion”.

20. Como usarlo en Marketing
Es muy importante tener esto presente cuando
estas diseñando campañas de marketing.
Uno debiera apuntar a desarrollar campañas
robustas e integradas y no solo pocas piezas de
contenido.

21. Verbatim Effect

22. Concepto
De acuerdo al concepto psicológico, las personas son más
propensas a recordar las ideas difusas y bgenerales de un
contenido y no las partes más detalladas.
For example, people will most likely remember that your
presentation was generally about blogging for business --
not necessarily the details about writing and editing blog
content.
Por ejemplo, la gente recordará que su presentación
fue sobre “blogging y negocios” y no necesariamente
sobre como escribir y editar contenidos de un blog.

23. Como usarlo en Marketing
En el mundo actual , estamos hambrientos de
encabezados (headlines).
Por ello, hay que usar el “verbatim effect”. Esfuerzate en
escribir el “headline” más relevante y descriptivo posible.
La mayoría de tu audiencia leerá solo el “headline” y en
este, deberá recibir el mensaje que quieres enviar.