1) El documento describe los pasos para descubrir insights sobre los consumidores, incluyendo observación, entendimiento de las motivaciones y comportamientos, y generación de ideas basadas en los insights.
2) También provee ejemplos de cómo construir insights concisos y accionables, y recomienda metodologías como entrevistas y talleres para descubrir insights.
3) Finalmente, explica el proceso de desarrollar una estrategia creativa basada en los insights de los consumidores y la marca.
Códigos del Consumidor Masculino de Cerveza - Pilsen
Programa Especializado en Psicología del Consumidor. Escuela de Posgrado UPC (Julio - 2016)
- Miguel Beltrán - Ximena Cruzado - Martin Facho - Malena Flores Angelo Midolo
Estos ejercicios de consumer insights fueron desarrollados en el marco del Taller de Consumer Insights: aprendiendo las técnicas y herramientas para generar insights, realizado por Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor en Febrero de este año. Los participantes del taller fueron motivados a encontrar empresas locales o globales y reproducir la pirámide de insights como también a identificar estrategias accionables basadas en el entendimiento al consumidor que pudieran explotar los insights identificados. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com / www.consumer-insights.com.pe Saludos! Cristina Quiñones.
En el marco del Taller de Consumer Insights, los participantes escogieron a consumidores intensivos de Starbucks y realizaron con ellos una serie de ejercicios proyectivos (asociaciones mentales, dibujos), observación y entrevista destinados a identificar los insights del consumido. El Taller de Consumer Insights es organizado por la consultora Consumer Insights (www.consumer-insights.com.pe) como parte de un programa de entrenamiento para ejecutivos de marketing en la ciudad de Lima
Estos ejemplos fueron proporcionados por algunos de los participantes al III Taller de Consumer Insights llevado a cabo en la ciudad de Lima por Consumer Insights EIRL, consultora especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing (www.consumer-insights.com.pe). En estos talleres participan profesionales del campo del marketing, comunicaciones, publicidad e investigación de mercados. Saludos!
Seminario Profesional Media Planning Universidad de Palermo - Desarrollo de Metrica en Medios ATL o convencionales, Lic. Pablo Coelho
Publicidad, Publico, Campaña, Estrategia de Medios, Investigacion de Mercados, Indicadores de Eficacia.
Mass Media: ATL y BTL, Soportes, Roles, Clasificación por Interactividad y Densidad de Información, Tipos de Medios, Unidades de Medida, Convergencia.
Métrica: EGM, TGI, Rating, Reach, Medida de Tiempos, Share, PBR, TRP, TGI, POE, Circulación, Monitor de Medios.
Códigos del Consumidor Masculino de Cerveza - Pilsen
Programa Especializado en Psicología del Consumidor. Escuela de Posgrado UPC (Julio - 2016)
- Miguel Beltrán - Ximena Cruzado - Martin Facho - Malena Flores Angelo Midolo
Estos ejercicios de consumer insights fueron desarrollados en el marco del Taller de Consumer Insights: aprendiendo las técnicas y herramientas para generar insights, realizado por Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor en Febrero de este año. Los participantes del taller fueron motivados a encontrar empresas locales o globales y reproducir la pirámide de insights como también a identificar estrategias accionables basadas en el entendimiento al consumidor que pudieran explotar los insights identificados. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com / www.consumer-insights.com.pe Saludos! Cristina Quiñones.
En el marco del Taller de Consumer Insights, los participantes escogieron a consumidores intensivos de Starbucks y realizaron con ellos una serie de ejercicios proyectivos (asociaciones mentales, dibujos), observación y entrevista destinados a identificar los insights del consumido. El Taller de Consumer Insights es organizado por la consultora Consumer Insights (www.consumer-insights.com.pe) como parte de un programa de entrenamiento para ejecutivos de marketing en la ciudad de Lima
Estos ejemplos fueron proporcionados por algunos de los participantes al III Taller de Consumer Insights llevado a cabo en la ciudad de Lima por Consumer Insights EIRL, consultora especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing (www.consumer-insights.com.pe). En estos talleres participan profesionales del campo del marketing, comunicaciones, publicidad e investigación de mercados. Saludos!
Seminario Profesional Media Planning Universidad de Palermo - Desarrollo de Metrica en Medios ATL o convencionales, Lic. Pablo Coelho
Publicidad, Publico, Campaña, Estrategia de Medios, Investigacion de Mercados, Indicadores de Eficacia.
Mass Media: ATL y BTL, Soportes, Roles, Clasificación por Interactividad y Densidad de Información, Tipos de Medios, Unidades de Medida, Convergencia.
Métrica: EGM, TGI, Rating, Reach, Medida de Tiempos, Share, PBR, TRP, TGI, POE, Circulación, Monitor de Medios.
En el marco del Taller de Consumer Insights, los participantes escogieron a consumidores intensivos de Starbucks y realizaron con ellos una serie de ejercicios proyectivos (asociaciones mentales, dibujos), observación y entrevista destinados a identificar los insights del consumido. El Taller de Consumer Insights es organizado por la consultora Consumer Insights (www.consumer-insights.com.pe) como parte de un programa de entrenamiento para ejecutivos de marketing en la ciudad de Lima.
Esta presentación revisa los principales fundamentos de la investigación cualitativa destinada a hallar insights del consumidor, tales como observación, etnografía, entrevista y técnicas de indagación proyectivas. Ofrece múltiples ejemplos obtenidos de la práctica en investigación de mercados en el Perú. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com
Esta presentación fue desplegada en el marco del Taller de Consumer Insights organizado por Consumer Insights - Desnudando la mente del consmidor, Lima - Perú en Febrero 2009. Ilustra cómo los insights del consumidor pueden ser la base para estrategias de marketing realmente innovadoras. Se revisan los casos de IBM, Dove, Starbucks, Wolkswagen y en el ámbito peruano, los casos de Mayonesa Alacena, Helados Donofrio, la Cervez Franca e Inca-Kola. Disfrútenlo!. MBA Cristina Quiñones / cristinaq@consumer-insights.com.pe / www.consumer-insights.blogspot.com
Esta presentación fue presentada en el Desayuno de la Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercada el Viernes 21 de Agosto del 2009 en el Hotel El Pardo (Lima-Perú).
La conferencia estuvo a cargo de Cristina Quiñones, Director Gerente de Consumer Insights EIRL, consultora especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing. Asistieron cera de 80 particpantes de diferentes empresas comerciales y de servicios interesados en obtener capacitación en insighs del consumidor. Más información?
Web: www.consumer-insights.com.pe
Blog: www.consumer-insights.blogspot.com
Facebook: www.facebook.com/consumer.insights
Alguien me puede decir qué diablos es un insight?DDB Latina
Una presentación que explora qué es un insight y se aventura a presentar un modelo sobre aspectos o áreas del conocimiento que pueden ayudar a relacionar datos o información que lleven al hallazgo de insights relevantes.
Esta presentación hace parte de un curso dictado en postgrado de la Universidad Pontificia Bolivariana en Medellín, Colombia
En el marco del Taller de Consumer Insights, los participantes escogieron a consumidores intensivos de Starbucks y realizaron con ellos una serie de ejercicios proyectivos (asociaciones mentales, dibujos), observación y entrevista destinados a identificar los insights del consumido. El Taller de Consumer Insights es organizado por la consultora Consumer Insights (www.consumer-insights.com.pe) como parte de un programa de entrenamiento para ejecutivos de marketing en la ciudad de Lima.
Esta presentación revisa los principales fundamentos de la investigación cualitativa destinada a hallar insights del consumidor, tales como observación, etnografía, entrevista y técnicas de indagación proyectivas. Ofrece múltiples ejemplos obtenidos de la práctica en investigación de mercados en el Perú. Más información: www.consumer-insights.blogspot.com
Esta presentación fue desplegada en el marco del Taller de Consumer Insights organizado por Consumer Insights - Desnudando la mente del consmidor, Lima - Perú en Febrero 2009. Ilustra cómo los insights del consumidor pueden ser la base para estrategias de marketing realmente innovadoras. Se revisan los casos de IBM, Dove, Starbucks, Wolkswagen y en el ámbito peruano, los casos de Mayonesa Alacena, Helados Donofrio, la Cervez Franca e Inca-Kola. Disfrútenlo!. MBA Cristina Quiñones / cristinaq@consumer-insights.com.pe / www.consumer-insights.blogspot.com
Esta presentación fue presentada en el Desayuno de la Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercada el Viernes 21 de Agosto del 2009 en el Hotel El Pardo (Lima-Perú).
La conferencia estuvo a cargo de Cristina Quiñones, Director Gerente de Consumer Insights EIRL, consultora especializada en la generación de insights del consumidor para la innovación de marketing. Asistieron cera de 80 particpantes de diferentes empresas comerciales y de servicios interesados en obtener capacitación en insighs del consumidor. Más información?
Web: www.consumer-insights.com.pe
Blog: www.consumer-insights.blogspot.com
Facebook: www.facebook.com/consumer.insights
Alguien me puede decir qué diablos es un insight?DDB Latina
Una presentación que explora qué es un insight y se aventura a presentar un modelo sobre aspectos o áreas del conocimiento que pueden ayudar a relacionar datos o información que lleven al hallazgo de insights relevantes.
Esta presentación hace parte de un curso dictado en postgrado de la Universidad Pontificia Bolivariana en Medellín, Colombia
Tendencias de consumidor 2013 The Insight PointDDB Latina
Tendencias del Consumidor 2013. The Insight Point. www.juanisaza.com. Nuevas observaciones que apoyen estas tendencias podrán consultarse en http://pinterest.com/juanisaza/
Branding 2.0: Parte III - La Personalidad de la MarcaNicola Origgi
La Personalidad de la Marca es otro importante elemento de diferenciación sustentable en un entorno competido. En este ppt se delinean brevemente las fuentes de valor de la marca como personalidad destacando las maneras de crear personalidad a la marca.
Material utilizado en la UP, Maestría en Dirección de Marcas, Marzo 2011.
Insight is one of the crucial components of a mental status examination in Psychiatry. Scarce data is available in the standard textbooks on this concept.
The following presentation was made after going through the myriad of articles and case studies i found online.
El análisis completo de la Psicología del Consumidor de Red Bull fue realizado por alumnos de la especialidad de psicología social de la Pontificia Universidad Católica del Perú como parte del curso de Comportamiento del Consumidor. Los autores del trabajo fueron Alfredo Díaz, Estefanía Badillo, Natalia Santa Cruz y Humberto Porras. El trabajo fue realizado luego de realizar entrevistas en profundidad y grupos focales a consumidores regulares de Red Bull en la ciudad de Lima. El trabajo completo contiene información sobre los aspectos psicológicos detrás del consumo de Red Bull tales como la motivación y necesidades satisfechas, la personalidad del consumidor, la percepción e imagen de marca y los aspectos culturales relevantes. Desde aquí unas felicitaciones a Alfredo, Estefanía, Natalia y Humberto por su aporte! Más información? www.consumer-insights.blogspot.com
Talleres de Entrenamiento Empresarial en Consumer Insights organizado por la cosultora Consumer Insights EIRL en Lima-Perú. http://www.consumer-insights.com.pe
Consumer Insight es la nueva visión empresarial centrada en el consumidor para la detección de nuevas oportunidades de negocio, ideas de nuevos productos o servicios y capitalización de tendencias de consumo. Se basa en la profundidad psicológica e innovación. Esta es mi segunda clase del curso sobre Consumer Insights que dicto en la Universidad ESAN. Trata sobre el rol del inconsciente y la irracionalidad en el consumo y el establecimiento de vínculos afectivos con los productos consumidos (lovemarks). www.consumer-insights.blogspot.com
Cristina Quiñones, Director Gerente de Consumer Insights - Desnudando la mente del consumidor, presentó la conferencia: Manifiesto Insighter en el marco del Evento "El Poder del Nuevo Consumidor" organizado por Social Media Club Lima este 08 Noviembre 2011 en Lima-Perú. Este evento contó además con la participación de otros ponentes en Neuromarketing, Neurobranding y Tendencias del Consumidor. Aqui un RESUMEN de la misma. http://www.consumer-insights.com.pe
Cómo definir el Customer Journey de tu negocio: Tristán EloseguiFromDoppler
¡Definir el perfil de la audiencia es la fase más importante de una Estrategia de Marketing!
Cada punto de contacto entre tu marca y el cliente brinda una experiencia única. Es importante que esta sea positiva y que le haga volver a comprar tu producto o servicio. A este proceso de etapas se le llama Customer Journey.
Descubre cómo definir el de tu negocio y cómo aprovechar para que cada detalle esté a tu favor.
Aprende más sobre Email Marketing y Doppler en nuestro Blog:
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¡Aprovecha todos los beneficios del Email Marketing!
Instrucciones del procedimiento para la oferta y la gestión conjunta del proceso de admisión a los centros públicos de primer ciclo de educación infantil de Pamplona para el curso 2024-2025.
10. Metodología para descubrir insights Implicancia Insight Entendimiento Observación e información Entendimiento, “Eureka”, Insight Reflexionar para entender o explicar las causas de lo observado Idea Accionable Observar sin emitir juicios
11. Entendimiento Deseabilidad Social Vivir una experiencia agradable, entretenida no se trata sólo de comida. Insights Comida saludable que tenga buen sabor Productos novedosos que puedan ser compartidos en pareja, en grupo, en familia Ejemplo 1: Observación Las personas dicen que quieren estar sanas pero aún van a McDonald’s
13. Insight Quieren contacto social mucho más rápido Ejemplo 2: Observación Los jóvenes están tomando más café fuera de casa Entendimiento El tiempo es un bien escaso y muy valorado en este grupo El estrés de la ciudad crea una nueva actitud en el consumidor
26. Proyecciones de Marca Inventario de Imagen de Marca Insights de la Marca Representación de Marca
27. Joven, Sexy Lo último en la tecnología Newcomer Divertido, dinámico “ Fresca Perspectiva” Vibrante, colorido 6. Collage de Marca
28. Tomadora de Retos Accesible Tecnología con estilo “ Vidas dinámicas Con energía” Nuevas posibilidades Familiar Popular 6. Collage de Marca
29. Momento Kodak Fotos viejas del colegio Vacaciones en Disney Americana “ Momentos Familiares” 6. Collage de Marca
30. “ Un símbolo Clásico Caro Captura la luz y detalles Se necesita experiencia para usarla “ Fotos artísticas” Foto periodística Valores tradicionales 6. Collage de Marca
31. Ejemplo Internacional: Inventario de Marca Cuándo le digo ______ qué se le viene a la mente? Calidad Confiable Moderno Deportivo Moderno Accesible Cutting Edge Amigable Stylish Variedad Películas Momentos Kodak Americana Tradicional Profesional Caro Alta calidad Tradicional Inaccessible - No para “principiantes”
32. Personificación de Marca Qué persona se le viene a la mente cuando le digo ___ ? Joven, extrovertido, popular Cool “Rock Star’ Mi papá/ abuelo CEO – Poderoso conservador
33. Brand Personificación de Marca Qué carro se le viene a la mente cuando le digo ___ ? BMW Ford Taurus Lexus Mercedes (Sedan)
38. POSICIONAMIENTO DESEADO Es el espacio perceptual que queremos que la marca tenga en la mente del consumidor después de haber realizado la comunicación .
42. Deseo Básico Es el deseo más relevante, necesidad más profunda o esperanza que el grupo meta necesita que la marca les satisfaga
43. ROL DE LA MARCA Cómo puede satisfacer la marca el deseo central ?
44. Cómo la marca satisface ese deseo? Aspectos claves que soportan el rol de la marca para poder satisfacer el deseo central del target.
45. La Idea de Campaña Es un concepto estratégico supersimplificado y poderoso que resume todo lo que la publicidad debe comunicar a los consumidores
46. Resumen de la Estrategia de Comunicación Target Conceptual Deseo Central Rol de la Marca Cómo satisface la marca ese deseo? Idea de Campaña Complete ... Posicionamiento Actual Posicionamiento Deseado Complete ... Complete ... Complete ... Complete ... Complete ... Complete ...
48. Posicionamiento Actual: El guaro del pueblo. Target Conceptual Fiesteros de patada larga Deseo Central Tomar una bebida noble durante toda la noche Rol de la marca Calidad que garantiza una buena fiesta. Cómo satisface la marca el deseo? Idea de Campaña Alta calidad internacional a buen precio. Suavidad y nobleza. Buen sabor. Larga tradición en el mercado costarricense. Posicionamiento Deseado: El trago orgullo del tico. Cacique es el alma del tico Ejemplo Costa Rica : Cacique
49. EJEMPLO INTERNACIONAL: Nikon Información obtenida de la Arquitectura de la Marca “ La Seriedad” de la marca Nikon, la convertía en una opción para los fotógrafos profesionales, pero la alejaba de los “aficionados”, del consumidor promedio.
50. El Reto Cómo hacer contemporánea la marca y hacerla accesible al consumidor regular? Y al mismo tiempo mantener la calidad y la reputación actual de los fotógrafos profesionales?
51. Posicionamiento Actual Posicionamiento Deseado “ La selección de los profesionales” “ La mejor opción para mis fotos” 7. La Estrategia de Comunicación ?
52. Las personas buscan diferentes necesidades en las cámaras Expertos Principiantes Control, Desempeño, Flexibilidad… Simpleza Fácil de Utilizar
53. Sin embargo, tanto los fotógrafos profesionales como los consumidores regulares, comparten una misma necesidad . . Sus fotos y lo que ellas significan
54. “ Las fotos que yo tomo son muy importantes para mí” % Acuerdo* Source: Picture-taking Attitudes Study, 2003
55. Desde los principiantes hasta los profesionales, todos los fotógrafos están inspirados en los temas que ellos ven a través del lente de sus cámaras Lo que se ve “normalmente” Fotos Inspiradoras
57. The Brand Position The Brand Ambition 7. Selling Strategy Conceptual Target – Los que se inspiran al tomar fotografías Deseo Central – Capturar el poder de lo que ellos ven Rol de la Marca – La manera más confiable para tomar las fotos que verdaderamente importan Cómo satisface la marca el deseo? – La fortaleza de la tecnología puesta al alcance de todos Estrategia de Comunicación “ La selección de los profesionales” “ La mejor opción para mis fotos” Posicionamiento Actual Posicionamiento Deseado
58. The Brand Position The Brand Ambition 7. Idea de Campaña Si la foto importa, la cámara también Sus fotos merecen una Nikon Recordarle a los consumidores y a los profesionales que con una cámara Nikon puede convertir sus fotos diarias en “ fotos importantes”