El documento discute el profesionalismo y la ética en la consultoría. Explica que en los primeros años de la consultoría, cualquier persona podía llamarse consultor, pero ahora se considera una profesión. Un consultor debe tener conocimientos prácticos y teóricos, y actuar de manera imparcial y ética. También cubre las responsabilidades de un consultor profesional y los códigos de conducta que ayudan a establecer normas éticas para proteger a los clientes.

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INSTITUTO TECNOLÓGICO
DE TUXTEPEC
CONSULTORÍA DE LAS TIC’S
“EL PROFESIONALISMO Y LA ÉTICA EN LA CONSULTORÍA”
ENSAYO
PRESENTAN:
ANTONIO GÓMEZ MARGARITA
maggy_1608@hotmail.com
LORENZO RITA YOLANDA GUADALUPE
lozriyolgua@hotmail.com
MORALES ESTEBAN MARÍA CONCEPCIÓN
concha_tauro92@hotmail.com
ASESOR:
L.I. MARÍA DE LOS ÁNGELES MARTÍNEZ MORALES
TUXTEPEC, OAX. 30 DE AGOSTO 2013

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RESUMEN
El los principios de la consultoría en las empresas, no importaba si el consultor
tenía muchos conocimientos, prácticamente cualquier persona se podría llamar
consultor y ejercer como tal. Con el paso de los años el considerar a la consultoría
de las empresas como una profesión, es un dilema ya que algunos actores
consideran que no es un profesión y otros que sí.
El consultor ocupa una parte muy importante, es el que dice al cliente como es
que puede mejorar algún problema de la empresa, ya que este debe de tener
conocimientos prácticos y teóricos para resolverlos, en caso de no tenerlos puede
pedir asesorías a unos colegas o amigos que tengan conocimientos de la
situación. El consultor debe de poner mayor empeño para que sus problemas
personales o costumbres religiosas no afecten la imparcialidad y la objetividad.
Las comisiones en algunas empresas puedes constituir un problema ético, si no le
das aviso al cliente de tal.
Las organizaciones profesionales atribuyen de suma importancia a los códigos de
conducta profesional y también ayudan a elevar los niveles de servicio profesional
de un consultor. Estos están considerando la utilización de algunos seguros de
cobertura de faltas y responsabilidad profesional para protegerse contra posibles
desastres económicos resultantes de la práctica de su profesión.
La relación entre la responsabilidad profesional y la responsabilidad jurídica se
trata de una relación entre el respeto y la ética.
PALABRAS CLAVE: profesionalismo, ética, consultoría, consultor, profesión,
responsabilidad jurídica, responsabilidad profesional, enfoque profesional.
INTRODUCCIÓN
En el presente ensayo se abordan puntos muy importantes sobre la consultoría,
desde sus inicios hasta su enfoque profesional, que nos habla de algunos puntos

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importantes que hay que tomar en cuenta, para hacer mejor la consultoría y no
cometer algunos errores en la práctica de esta. Así también de cómo se define
una profesión y algunos puntos importantes sobre esta.
La consultoría ha tomado un papel muy importante en las organizaciones ya que
es un servicio profesional de gran utilidad para ayudar a los directivos de las
organizaciones a identificar y definir los principales problemas que afectan a las
organizaciones, para alcanzar los propósitos fundamentales, sus objetivos,
analizar las causas que lo provocan, identificando las causas, planear acciones
para su mejora y que estas se implementen.
Para que un consultor pueda ejercer su profesión debe de tener los conocimientos
teóricos como prácticos para poder ofrecer una buena solución al problema que se
presente dentro de la organización. Así como tener un espíritu servicial hacia los
clientes ofreciéndoles sus conocimientos, experiencia, profesionalismo, escuchar y
atender las necesidades de los clientes.
La consultoría de empresas se considera como una profesión ya que la mayoría
de las empresas solicitan el servicio de un consultor para tomar las decisiones
correctas y así poder darle una solución a los problemas.
Los consultores que están correctamente capacitados para ejercer la profesión y
ser reconocido ante las demás empresas deben de actuar con: Profesionalismo,
Honestidad, Responsabilidad, Ética, Moral, Confidencialidad. Para que las
empresas puedan obtener los beneficios de contar con un consultor que los ayude
a mejorar la calidad de los servicios que ofrece.
CONSULTORÍA UNA PROFESIÓN
En sus primeros años la consultoría atraía a individuos buenos, malos y
mediocres, ya que prácticamente en aquella época cualquier persona podía
llamarse consultor y empezar a ejercer como tal.

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La consultoría es ayuda a proporcionar ayuda sobre un tema como conocimientos
teóricos y técnicas para resolver alguna dificultad que se presente al cliente
además es un servicio gratuito, el consultor da recomendaciones a sus clientes
así como sugerencias para llevar a cabo de manera eficaz el tema seleccionado
del cliente.
El consultor ocupa una parte muy importante, es el que dice al cliente como es
que puede mejorar algún problema de la empresa, ya que este debe de tener
conocimientos prácticos y teóricos para resolverlos, en caso de no tenerlos puede
pedir asesorías a unos colegas o amigos que tengan conocimientos de la
situación.
El servicio que brinda el consultor es esencialmente un servicio consultivo. Su
función fundamental es actuar como asesor para brindarle posibles soluciones al
cliente, actuando con absoluta responsabilidad por la calidad e integridad de su
dictamen siendo responsabilidad del cliente aceptarlo o no.
Según (Kubr, 2010, pág. 30) existen cinco criterios en los cuales normalmente se
puede definir una profesión:
Conocimientos teóricos y prácticos: Los conocimientos de la profesión
pueden adquirirse mediante un sistema de enseñanza y capacitación
profesional. El nivel de conocimientos profesionales no se alcanzan sin cierto
número de años de experiencia práctica.
El concepto de servicio e interés social: El profesional pone sus
conocimientos teóricos y su experiencia a disposición de los clientes a los que
presta servicio a cambio de una remuneración apropiada.
Normas éticas: Estas normas se definen como un comportamiento apropiado
y lo cual no lo es en la prestación de servicios profesionales.

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Sanción de la comunidad y la aplicación: La comunidad en la que el
profesional actúa y la clientela a la que presta servicios reconoce el papel
social, la situación jurídica y las normas éticas y de conducta profesional.
Autodisciplina y autocontrol: La profesión se organiza en una o varias
instituciones a las que los miembros se adhieres voluntariamente, ejerciendo
de esa manara la autorregulación y el autocontrol colectivo con respecto a la
aplicación de un código deontológico aceptado y al ejercicio de la profesión.
Algunas de las características destacadas de un enfoque profesional en la
consultoría de las empresas se pueden encontrar, en forma sucinta, en los
códigos deontológicos adoptados por las organizaciones de consultores de
empresas.
El consultor ocupa una parte muy importante, es el que dice al cliente como es
que puede mejorar algún problema de la empresa, ya que este debe de tener
conocimientos prácticos y teóricos para resolverlos, en caso de no tenerlos puede
pedir asesorías a unos colegas o amigos que tengan conocimientos de la
situación.
El consultor debe de poner mayor empeño para que sus problemas personales o
costumbres religiosas no afecten la imparcialidad y la objetividad. Las comisiones
en algunas empresas puedes constituir un problema ético, si no le das aviso al
cliente de tal.
Según (Kubr, 2010, pág. 34) el enfoque profesional tiene las siguientes
características:
Competencia técnica: El consultor posee todo tipo de conocimientos teóricos y
prácticos necesarios para un cliente en particular. El consultor profesional
nunca presentara una falsa imagen de sí mismo, pretendiendo que pueda
realizar una tarea que queda fuera de su competencia, incluso aunque este
escaso de trabajo y ansioso de obtener una misión.

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Los intereses del cliente: Su mayor objetivo del consultor es encontrar la
mejor solución para resolver un problema. Cuando accede a prestar sus
servicios a un cliente, el consultor presta sus servicios debe de estar seguro de
sus propios intereses y los del cliente no están el conflicto, esto puede suceder
si el consultor tarta de alcanzar sus objetivos y estos tiene poco en común con
los del cliente.
Imparcialidad y objetividad: el verdadero profesional intente ser lo más
imparcial y objetivo posible, tiene que aprender a controlar sus emociones y no
permitir que los perjuicios erosionen el valor del asesoramiento.
Además de los conflictos de intereses, son uno de los factores que afectan a la
imparcialidad y la objetividad de la consultoría. Todos los consultores están
influidos por si cultura social, creencias y perjuicios raciales, políticos y de otra
índole.
Obligaciones de reserva: Los consultores se comprometen a no revelar
ningún tipo de información confidencial sobre la empresa y no utilizarla para
obtener beneficios o ventajas de otros clientes.
Comisiones: Este pago no siempre equivale a un soborno, sin embargo
algunas comisiones son un soborno o pueden percibirse como tales, si no se
revelan al cliente.
Valor por el dinero: La ética profesional impone a los consultores a cobrar
honorarios según la norma y práctica de la profesión. Por otro lado algunas
fórmulas para calcular los honorarios pueden resultar poco éticas.
Los intereses sociales más amplios y la ética del cliente: El consultor se
enfrenta a un dilema ético en cuanto a los interese del cliente o sus intereses
sociales. Puede tener la posibilidad de solicitar asesoramiento a colegas más
experimentados o de amigos, pero él tiene que resolver el problema.

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Para que un consultor pueda ejercer su profesión debe de tener los conocimientos
teóricos como prácticos para poder ofrecer una buena solución al problema que se
presente dentro de la organización. Así como tener un espíritu servicial hacia los
clientes ofreciéndoles sus conocimientos, experiencia, profesionalismo, escuchar y
atender las necesidades de los clientes.
El consultor debe de poner mayor empeño para que sus problemas personales o
costumbres religiosas no afecten la imparcialidad y la objetividad. Las comisiones
en algunas empresas puedes constituir un problema ético, si no le das aviso al
cliente de tal.
Los consultores que están correctamente capacitados para ejercer la profesión y
ser reconocido ante las demás empresas deben de actuar con: Profesionalismo,
Honestidad, Responsabilidad, Ética, Moral, Confidencialidad. Para que las
empresas puedan obtener los beneficios de contar con un consultor que los ayude
a mejorar la calidad de los servicios que ofrece.
La consultoría ha tomado un papel muy importante en las organizaciones ya que
es un servicio profesional de gran utilidad para ayudar a los directivos de las
organizaciones a identificar y definir los principales problemas que afectan a las
organizaciones, para alcanzar los propósitos fundamentales, sus objetivos,
analizar las causas que lo provocan, identificando las causas, planear acciones
para su mejora y que estas se implementen.
Las asociaciones profesionales han desempeñado un papel muy importante en la
promoción de las normas políticas de la consultoría y han ayudado a esta nueva
profesión a ganarse la confianza de los círculos empresariales. Así como existen
casos de que en las empresas no reúnen condiciones para ser miembros, también
los consultores porque no cumplen con algún criterio de admisión.
Estas consideran los códigos de conducta como declaraciones que suponen, por
partes de los miembros, los consultores de las empresas atribuyen de suma

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importancia los códigos de conducta profesional, que utilizan como instrumento
básico para establecer la profesión y proteger la integridad e informar a los
clientes acerca de las normas de comportamiento observadas por el consultor.
Los consultores de las empresas han comenzado a considerar con seriedad la
concentración de seguros de cobertura de faltas y la responsabilidad profesional
para proteger contra posibles desastres económicos resultantes de la práctica de
su profesión.
Las organizaciones profesionales atribuyen de suma importancia a los códigos de
conducta profesional y también ayudan a elevar los niveles de servicio profesional
de un consultor. Estos están considerando la utilización de algunos seguros de
cobertura de faltas y responsabilidad profesional para protegerse contra posibles
desastres económicos resultantes de la práctica de su profesión.
La relación entre la responsabilidad jurídica y la responsabilidad profesional se
trata de una relación entre derecho y ética. La primera es la ley la que impone a
los profesionales y es aplicable, si existen normas legales adecuada y un marco
institucional para aplicarlas. La segunda se puede definir, como el conjunto de
valores normas y restricciones voluntarias adoptadas y auto impuestos, que
reflejan la concepción de los profesionales de su función en la economía y en la
sociedad, y su responsabilidad con los clientes.
CONCLUSION
Podemos decir que consultoría de la empresas esa aquella en la que el consultor
da los resultados al cliente y este decide en poner en práctica las soluciones
posibles que le da el consultor para la solución de algún problema en la empresa.
Para la definición de una profesión se toman algunos puntos importantes, uno de
los cual son los conocimientos prácticos con los que cuenta el consultor así como

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también que el consultor debe de aplicar normas éticas en un consultoría para
tener un comportamiento apropiado.
El enfoque profesional es un parte muy importante ya que en esta se habla de
algunos puntos que debe tomar en cuenta el consultor, como que no puede
mesclar sus intereses con los de la consultoría y que las comisiones también
pueden ser consideradas un soborno, y que al momento de cobrar los honorarios
también se plantean cuestiones éticas ya que a veces la fórmula para calcularlos
está mal realizada.
BIBLIOGRAFÍA
Kubr, M. (2010). La consultoría de empresas: Guía para la profeción. México:
Limusa S.A de S.V .