Etica De La Consultoria
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3) Describe cómo usar el manual, el cual proporciona criterios de calidad para estandarizar el servicio en las diferentes etapas desde la perspectiva del cliente.
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7Ps / 7 Ps
7Pes / 7 Pes
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Español / Spanish
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4P / 4 P
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Público Objetivo / Target
Producto / Product
· Diseño
· Tecnología
· Utilidad percibida
· Conveniencia de uso
· Calidad
· Presentación / packaging
· Utilidad para la marca
· Accesorios
· Garantías
Precio / Price
· Márgenes
· Penetración
· Valor percibido
· Sobreprecio
· Liderazgo en el coste
Promoción / Promotion
· Ofertas especiales
· Publicidad
· Muestras de aprobación
· Muestras al usuario
· Campañas
· Joint Ventures/ cruce de ventas (ventas cruzadas)
Plaza / Placement
· Punto de venta
· Al por mayor
· Envíos especiales
· Internet
· Venta directa
· Ventas transversales
· Multicanal
Personas / People
· Empleados
· Gerencia
· Cultura Organizacional
· Orientación a Servicio al Cliente
Procesos / Process
· Uniformidad en la oferta
· Servicio de entrega
· Consumo de servicio
Plusvalía / Physical evidence (evidencia física)
· Comodidades
· Infraestructura
· Prestación de servicios
· Valor añadido (valor agregado) / diferencial
@cucodevenegas
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By alvaro de venegas
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Cultura del servicio al cliente
LA CULTURA DE SERVICIO
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En la cultura de servicio al cliente intervienen tres elementos: El cliente, el producto y/o servicio y la persona que atiende o vende, los tres tienen que formar una ecuación perfecta para que todos ganen.
Layouts
Los layouts representan el espacio contenedor de todas las vistas y definen la estructura y el orden de los elementos para la interacción del usuario. Existen varios tipos de layouts como LinearLayout, RelativeLayout y TableLayout, donde cada uno permite colocar los elementos de diferentes formas, por ejemplo LinearLayout los alinea horizontal o verticalmente y RelativeLayout los posiciona de manera relativa entre sí u otros elementos.
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Ensayo consultoria
Un documento describe una consultoría sobre el profesionalismo y la ética en la consultoría realizada por estudiantes de ingeniería informática. Explica que un consultor debe caracterizarse por su experiencia, imparcialidad, conocimientos y habilidades para asesorar clientes. También destaca la importancia de que un consultor actúe de forma profesional, confiable, objetiva y en estricto apego a principios éticos.
Ensayo consultoria
Un documento describe una consultoría sobre el profesionalismo y la ética en la consultoría. Explica que los consultores deben mantener altos estándares éticos como la confidencialidad, imparcialidad y objetividad. También deben actualizar continuamente sus conocimientos y habilidades para brindar un servicio de alta calidad a sus clientes. El profesionalismo y la ética son elementos esenciales para el éxito de un consultor y para ganar la confianza de los clientes.
Ensayo consultoria
Un documento describe una consultoría sobre el profesionalismo y la ética en la consultoría realizada por estudiantes de ingeniería informática. Explica que un consultor debe caracterizarse por su experiencia, imparcialidad, conocimientos y habilidades para asesorar clientes. También destaca la importancia de que un consultor actúe de forma profesional, confiable, objetiva y en estricto apego a principios éticos.
Consultoria una profecion
El documento discute el profesionalismo y la ética en la consultoría. Explica que en los primeros años de la consultoría, cualquier persona podía llamarse consultor, pero ahora se considera una profesión. Un consultor debe tener conocimientos prácticos y teóricos, y actuar de manera imparcial y ética. También cubre las responsabilidades de un consultor profesional y los códigos de conducta que ayudan a establecer normas éticas para proteger a los clientes.
Portafolio.evidencia.
El documento presenta un ensayo sobre la ética y el profesionalismo en la consultoría. Explica que un consultor debe actuar de manera imparcial, confidencial y objetiva, respetando los intereses del cliente. También debe evitar conductas como divulgar información confidencial, tomar comisiones desproporcionadas o defender causas injustas. La ética y el profesionalismo son fundamentales para ganar la confianza del cliente y desarrollar con éxito la profesión de consultor.
Portafolio de evidencias.
El documento presenta un ensayo sobre la ética y el profesionalismo en la consultoría. Explica que un consultor debe actuar de manera imparcial, objetiva y confidencial, respetando los intereses del cliente. También debe evitar conductas como defender causas injustas o proporcionar informes falsos, para mantener la integridad de la profesión.
Etica para el profesional inmobiliario
Este documento describe la importancia de la ética para los profesionales inmobiliarios. Explica que los profesionales inmobiliarios deben ser prestadores de servicios guiados por valores como el respeto, la honestidad y la responsabilidad. También enumera los deberes de los profesionales inmobiliarios hacia sus clientes, empleados, comunidad y gremio. Finalmente, cita el principio de "si no te gustaría que se supiese, no lo hagas".
Codigo De Etica Del Consultor
El documento presenta un código de ética para consultores que incluye lineamientos sobre responsabilidad con la sociedad, calidad de la consultoría, objetividad del servicio, integridad del consultor y competencia. Define términos clave como integridad, objetividad y experiencia. Establece que los consultores deben actuar con responsabilidad para el bienestar público, ofrecer servicios de calidad basados en sus áreas de especialización, y mantener integridad e independencia en su trabajo para evitar conflictos de intereses.
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Etica De La Consultoria
- 1. Etica de la Consultoria Presentado por: Monica Torres Romero
- 5. La confianza. La calidad del trabajo del Consultor, su credibilidad, su profesionalidad, su sistema de atención al Cliente son factores determinantes para ganarse la confianza de la organización donde presta el servicio.
- 6. La confidencialidad. El Consultor debe ser discreto, capaz de respetar la confidencialidad de los documentos, informaciones, datos o hechos a los que acceda de la organización.
- 7. La integridad: La honradez, lealtad y honestidad son cualidades morales de un Consultor que conforman su ética como profesional.
- 8. La objetividad : El Consultor debe ser objetivo, debe actuar con desinterés y ser justo en sus apreciaciones.
- 9. La competitividad: El consultor debe ser competente en cuanto a: inteligencia, talento, conocimientos, capacidad de trabajo, creatividad en las soluciones, habilidades para negociar y experiencia.
- 10. La legalidad: Prestar sus servicios en correspondencia con las normas técnicas promulgadas por los diferentes organismos.
- 11. La formación profesional: Mientras el Consultor se mantenga en activo, debe actualizar permanentemente sus conocimientos profesionales.
- 12. Gracias por tu atencion