El documento describe las actividades y retos del Consultorio Jurídico de la Universidad de Antioquia. El consultorio brinda asesoría legal gratuita a personas de bajos recursos. Sin embargo, enfrenta problemas como espacio limitado, citas atrasadas debido a la alta demanda, y falta de organización. El documento propone mejorar la distribución del espacio, aumentar el personal para ser más eficientes, y trabajar de manera conjunta para fortalecer el consultorio.

1. CONSULTORIO JURÍDICO “PRACTICAS EN CONTEXTO”
Karen Vanegas Puerta
Mateo Zapata Granada
El consultorio jurídico de la Universidad de Antioquia es una muestra del
compromiso social que posee la facultad de Derecho y Ciencias Políticas, con la
cual se busca brindar un apoyo jurídico a las personas de escasos recursos;
atendido por los estudiantes de Derecho en sus últimos semestres. Este lugar es
de la comunidad y para la comunidad, y el acceso a este espacio es libre y gratuito
pues lo que interesa a la universidad es retribuirle a la sociedad todo lo que está
hace por ella.
Este consultorio cuenta con varios espacios entre ellos la oficina de atención a los
desplazados, y los asesores jurídicos, en las cuales se clasifican, atienden y
remiten a los diferentes usuarios, con el fin de informar y asesorar en los casos
que les conciernen, y de no poderlo hacer decirle a donde se puede dirigir, ya sea
a la Defensoría del pueblo, otros consultorios jurídicos, la Fiscalía, la Personería,
entre otros estamentos.
Por ello con este informe se tratara de exponer algunos de las falencias
encontradas en la observación de las actividades que se realizan en el consultorio
jurídico además de proponer algunas posibles soluciones para aumentar la
eficacia y la eficiencia de este espacio, cuya existencia es tan importante para la
comunidad.
Pero antes se ha de destacar el compromiso notorio de algunos de los Abogados
en formación, con lo cual se demuestra que en verdad realizan esta labor más que
por obligación por sentido de pertenencia y pasión profesional.
Al hablar sobre los inconvenientes que se muestran se pueden resaltar dos; el
poco espacio y el hacinamiento de las citas, lo cual se explica a continuación:

2. 1. El poco espacio que se tiene: esto provoca desorden en la oficina, y se
evidencia en la mala ubicación de los archiveros, y el esparcimiento de
juguetería en los pisos, lo cual resta comodidad e imagen al consultorio
jurídico;
2. El hacinamiento de citas y el poco personal que se tiene: esto conlleva
a que al solicitar una cita, esta sea programada en un lapso de 15 días
a un mes, y el día asignado el tiempo que se presta para el usuario no
sea el indicado pues en algunos casos este no es suficiente para una
atención integra.
Desde la experiencia obtenida en diversas visitas al consultorio jurídico, se pudo
descubrir que estas problemáticas anteriormente mencionadas no son solo
falencias que suceden en un día que como se dice coloquialmente las cosas están
patas arriba; sino que es algo más común de lo que se desearía.
El primer problema mencionado, es el más evidente a la hora de entrar al
consultorio jurídico, pues es fácil reconocer el poco espacio que se le asigna a las
oficinas, en especial a la oficina de atención a desplazados, esto causa diversos
problemas a la hora de entablar una conversación entre el abogado en formación
y el usuario, pues la mala distribución del lugar, hace que la atención se disperse
entre los archiveros en medio de la oficina.
Además el que un gran número de personas estén en un espacio muy reducido
hace que todas y cada una de las conversaciones se vean perturbadas por las
demás.
Otra muestra de la desorganización que se manifiesta en el consultorio jurídico
podría ser el que en diversas ocasiones una cita se retrase más de lo que debería
solo porque se tardaron mucho encontrando la información del Usuario y esto solo
porque los Abogados en formación desconocían el sitio de donde se encontraban
los documentos ya que el Archivero donde se encuentran estos se encontraban
muy desorganizado y cada registro estaba donde no debía estar.

3. Algo que en general a nosotros nos llamo mucho la atención, fueron los juguetes
repartidos por todo el piso de la oficina de atención a desplazados, se entiende el
porqué están ahí, pues en muchos casos los Usuarios van acompañados de niños
y es una buena estrategia el que con estos juguetes se les mantenga ocupados;
pero no es justificable el que se tiren y esparzan literalmente por todo el piso de la
oficina, en un lugar tan serio y en donde se trabajan temas tan complicados como
lo son las ayudas a las víctimas del conflicto, es inconcebible el que no se pueda
aunque sea por mínima decencia y educación el recoger estos juguetes y
organizarlos de forma adecuada.
Es cierto que lo dicho anteriormente puede sonar algo exagerado pero les
adjuntamos diversas fotos obtenidas en nuestras respectivas visitas que
comprueban lo que estamos diciendo.
Ya pasando al segundo problema el cual a nuestra consideración es la mayor falla
del consultorio jurídico es el hacinamiento en las citas y la falta de personal,
ejemplos de que hay algo que se debe corregir en el consultorio son hechos como
el qué Un usuario este citado a las dos de la tarde y sean las tres y no haya
podido ser atendido, esto porque el Abogado en Formación esta todavía con el
Usuario anterior, por muchas razones, según los Abogados en formación porque
aunque a cada Usuario se le debe dedicar una hora, hay casos que exigen mayor
tiempo y trabajo en especial los que requieren documentos tan extensos como lo
son las Tutelas o los Derechos de petición.

4. Aunque evidentemente se cometen errores por parte de los Abogados en
formación, no son los únicos culpables del retraso de las citas, a nuestra
concepción los Asesores, los cuales son los encargados de verificar que todo este
marchando sobre ruedas en el Consultorio, son culpables de una buena parte de
los retrasos que se ven en el transcurrir de las citas, estos que son docentes y
empleados de la Universidad deben verificar que lo realizado por el Abogado en
formación este correcto y que en caso de errores por parte del Estudiante este los
corrija antes de subir todo al sistema.
Según los Abogados en formación sin la aprobación de los Asesores ellos no
pueden aventurarse a dar respuestas a los Usuarios, pero como pueden acelerar
el transcurrir de las citas, si en muchas ocasiones los Abogados deben esperar a
que el Asesor venga de sus incontables salidas al baño y a la tienda para poder
concluir con el Usuario.
Para nosotros el Asesor debería estar más pendiente de su labor y ponerle más
cuidado a lo que hagan los Abogados en formación, porque la responsabilidad no
es sola de los Estudiantes sino también de los Asesores.
Es cierto que es difícil el administrar un lugar como lo es el Consultorio Jurídico
pero nosotros como estudiantes de primer semestre consideramos que aun tiene
muchas fallas, tanto en la parte administrativa como en la asignación de citas y en
el desarrollo de estas; para nosotros la Facultad de Derecho y Ciencias Políticas
debería dedicarle más tiempo y más personal al Consultorio para que este no se
estanque en su progreso y para que la labor que este hace no se vea perjudicada.
Para ello lo que debería hacer la Facultad es en una primera instancia redistribuir
el espacio que utiliza este consultorio, ya sea dividiendo más visiblemente las
cabinas o asignando una oficina de mayor tamaño para dicho fin, además seria de
utilidad más personal, tanto estudiantes de últimos semestres realizando su labor
de asesores, como estudiantes de semestres inferiores para ayudar con archivos,
llamadas, y otras actividades oficinesca que se pueden relegar, para mayor
eficiencia de la oficina.

5. Ya para concluir, solo nos queda por decir que es admirable la labor del
Consultorio Jurídico en la comunidad, el empeño que le ponen algunos
estudiantes a la labor de ser Abogados y el cómo se ayuda a quienes lo necesitan;
pero que aun les falta mucho para ser un sitio completamente integro y que aun
con tantas personas trabajando les falta mucho personal y mucha organización.
No queremos sonar duros con este informe pero es la realidad y mejor exponer
todas las falencias que encontramos para poder buscarles en conjunto soluciones
que poco a poco terminen de fortalecer al Consultorio.
Por nuestra parte nos despedimos no sin antes decir; que siempre pueden contar
con nosotros en lo que competa al Consultorio jurídico y que esperamos que con
nuestra labor conjunta el consultorio algún día sea un lugar en donde nunca se
retrase una cita; nunca se oigan quejas de organización y limpieza y en donde
todos los pertenecientes a la Facultad de Derecho y Ciencias Políticas trabajen en
pro de la comunidad, más que por una simple nota, por la satisfacción de hacer
una labor bien cumplida.