1. CAMPOALTO
PRACTICAS
COMPETENCIAS
BASICAS DEL
TRABAJO

2. COMPETENCIAS BASICAS DEL TRABAJO
Hacer clic sobre cada palabra para leer definición:
MANEJO DEL BUENAS RELACIONES
TIEMPO INTERPERSONALES
PUNTUALIDAD
SERVICIO AL CLIENTE
ACTITUD:
PRESENTACION PERSONAL
“ESTA EN TUS MANOS DESARROLLARLAS”
CON ELLAS CONSTRUIRAS TUS PROPIAS OPORTUNIDADES
DEFINICIONES DE COMPETENCIAS
A continuación se presentan algunas de las definiciones tomadas de diferentes referencias de varios autores reconocidos
en el tema.

3. ACTITUD:
Definimos la actitud que se espera del egresado como:
Hacer clic sobre cada palabra para ver la definición
• Proactividad.
•Compromiso.
•Mejora personal.
•Perseverancia.
•Obtención de resultados.
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4. PROACTIVIDAD
•Toma la iniciativa para adaptarse al cambio.
•Se anticipa a las situaciones que afectan el
devenir personal y de la empresa.
•Aprende constantemente de la experiencia
para seguir innovando.
•Toma la iniciativa para introducir innovaciones.

5. COMPROMISO
•Es la capacidad del individuo de sentir como propios
los proyectos que desarrolla y poner todo su
conocimiento, energia y capacidades para hacerlos
con calidad hasta el final.
•Es capaz de sentirse identificado como parte de la
institucion en que se desempena y actuar con
sentido de pertenencia.

6. MEJORA PERSONAL
• Persona activamente dedicada a superarse.
•Trabaja personalmente para mejorar sus
capacidades.
•Se esfuerza por identificar, superar sus debilidades y
limitaciones.
•Entiende que diferentes situaciones y niveles
pueden requerir de diferentes habilidades y
enfoques.

7. PERSEVERANCIA
•Todo lo que lleva a cabo lo hace con
energía, empuje y deseos de terminar su
cometido. “PASION”
•Rara vez deja un trabajo sin terminar,
especialmente cuando surgen problemas
o dificultades.

8. OBTENCION DE RESULTADOS
•Siempre confía que superará las metas con éxito.
•Forma parte del grupo de las personas más
destacadas constantemente y de manera
consistente.
•Mantiene su concentración en los objetivos por
alcanzar.
•Pide mucho de sí mismo y de los demás para
conseguir buenos resultados.

9. MANEJO Y DISTRIBUCION DEL TIEMPO
•Emplea su tiempo de manera eficaz y eficiente.
•Valora el tiempo, asociar el carácter perecedero del tiempo a
la necesidad del logro en la actividad.
•Concentra sus esfuerzos en las prioridades mas importantes.
•Hace mas que los demás en menos tiempo.
•Puede atender una mayor cantidad de actividades.
•Organizar efectivamente las actividades a nivel de formulación
y ejecución.
Todo lo anterior le permite cumplir con el tiempo
acordado para sus compromisos.
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10. BUENAS RELACIONES
INTERPERSONALES
RELACIONES INTERPERSONALES
Para ver la definición hacer clic sobre la palabra
También se recomienda reflexionar sobre las siguientes definiciones:
Para ver la definición hacer clic sobre cada palabra
• COMUNICACIÓN
• CAPACIDAD DE ESCUCHAR
•MANEJO DE CONFLICTO
•RESOLUCION DE PROBLEMAS
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11. RELACIONES INTERPERSONALES
•Es la capacidad de relacionarse bien con todo tipo de
personas que pertenezcan o no a la organización:
Superiores
Subalternos
Pares – Iguales
Otros
•Tiene la capacidad de crear ambientes adecuados para el
desarrollo de una relación
•Es capaz de crear relaciones interpersonales constructivas y
efectivas.
•Puede mediar con facilidad situaciones interpersonales
tensas.
•Sabe utilizar la diplomacia y el tacto en sus relaciones.

12. COMUNICACIÓN
Capacidad de dialogar, escuchar y hacerse
escuchar. Entender y hacerse entender.
Construir proceso de interacción con sentido.
Interrelación, dependencia e nterdependencia.
Intercambio de información hábil y eficiente.

13. CAPACIDAD PARA ESCUCHAR
•Sabe cómo escuchar atenta y activamente.
Escucha con paciencia a las personas hasta el
final.
•Puede repetir exactamente las opiniones de las
personas aunque no esté de acuerdo con ellas.

14. MANEJO DEL CONFLICTO
•Tiene la capacidad de entender que se encuentra en un
conflicto y asumir un rol que favorezca su resolución.
•Tener la capacidad de entender y respetar las opiniones
y actitudes de otros que no comparte como un derecho
que tienen los otros.
•Saber gestionar las diferencias de opinión y poder
construir soluciones en conjunto a pesar de ello.
•Convertir los conflictos en conflictos funcionales como
posibilidad de desarrollo personal e institucional.

15. RESOLUCION DE PROBLEMAS
Emplea la lógica y los métodos rigurosos para
resolver eficazmente problemas difíciles.
Agota todos los recursos a fin de encontrar
soluciones. Es capaz de detectar los problemas
ocultos. Sabe analizar los problemas con
objetividad. No se conforma con lo evidente y
no se deja llevar por respuestas fáciles.

16. SERVICIO AL CLIENTE
INTERES POR EL CLIENTE
Se esfuerza por cumplir las expectativas y
satisfacer las necesidades de clientes internos
y externos. Obtiene información de los mismos
clientes y la utiliza para mejorar los productos
y servicios. Habla y toma decisiones pensando
en los clientes. Establece y mantiene
buenas relaciones con los clientes y logra que
ellos le brinden su confianza y respeto.

17. PRESENTACION PERSONAL
•Entender su presentación personal como
un elemento importante en su rol laboral.
•Tener capacidad de entender que cada
escenario laboral puede tener diferentes
códigos de comportamiento y vestuario.
• Capacidad de aceptar observaciones
constructivas referentes a su apariencia
personal.
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