La empresa ETB ofrece servicios de telefonía móvil, línea telefónica, internet y televisión. El área NVOC se encarga de resolver los problemas de los clientes. Actualmente, la base de datos que almacena la información de los clientes tiene poca capacidad y se bloquea cuando se realizan búsquedas, haciendo lento el proceso de resolución de problemas. Para solucionar esto, se propone crear una página web con mayor capacidad que permita obtener los datos de los clientes de manera inmediata y eficiente.

1. CREACIÓN DE LA
WEB
Heidy Fuentes Marquéz
Informática y convergencia
tecnológica
Grupo: 30197

2. Problemática
O La empresa ETB nos ofrece los siguientes
servicios: Telefonía móvil, línea telefónica,
internet y televisión dentro de la empresa
encontramos el área llamada NVOC que
se encarga específicamente de solucionar
los problemas que se le presenten al
cliente.

3. ¿Cómo solucionamos?
O Todos los clientes que adquieren
cualquiera de los servicios lo obtiene con
una serie de procedimientos entre esos
los datos personales y el código que
aclara que servicio tiene cada cliente.
Para eso tenemos una base de datos.

4. La base de datos
O Todos los datos requeridos para
solucionar y contactar al cliente entre
tantos se maneja una plataforma de poca
capacidad que en el momento de hacer la
búsqueda se bloquea y colapsa el
sistema haciendo insuficiente la solución
y la agilidad de la labor.

5. Solución del problema
O Tenemos como fin crear una web
teniendo en cuenta que la capacidad de
esta será mucho más eficaz y
obtendremos los datos de la persona de
manera inmediata sin generar un colapso
o hacer el proceso lento.