El documento habla sobre la historia de Coca-Cola, la crisis de dioxina en Europa en los años 80 y el plan de contingencia implementado. Brevemente describe que Coca-Cola fue creada en 1886, tuvo una crisis de salud pública en Europa debido a la presencia de dioxina y su plan consistió en coordinar la comunicación, defender su marca, retirar productos y calmar a la población.

3. 1. HISTORIA
2. CRISIS
3. PLAN DE CONTINGENCIA

4. NACIO EL 8 DE MAYO DE 1886 EN ATLANTA - GEORGEA
FUE INVENTADA POR EL FARMACEUTICO JOHN PEMBERTON

5. ESCUELA DE BELGICA
FRANCIA
HOLANDA
LUXENBURGO

6. DIOXINA (CARBÓNICO QUE SE LE AGREGA A LA BEBIDA)
PUBLICACIONES EN LOS DIARIOS DE EUROPA Y ESTADOS
UNIDOS

7. • Coordinar con los medios de comunicación
• Ante los diarios sensacionalista, salir a
contraatacar y limpiar todo lo inventado.

8. • Defender la reputación de la marca
• Retirar las latas de gaseosa en todo Europa
• Pagar los costos médicos
• Identificar el problema
• Calmar a la población

11. GRACIAS
POR SU
ATENCION