El documento habla sobre la necesidad de cambiar el enfoque de la comunicación hacia uno más cualitativo que mida factores como la satisfacción, empatía y afinidad, en lugar de sólo medir impactos. Sugiere que para hacerlo bien se necesitará más tiempo y una forma diferente de trabajar, escuchando a la gente. También recomienda analizar el punto de partida de la marca, definir objetivos medibles y no quedarse sólo en los números, sino analizar tendencias y comentarios para poder cambiar y volver a medir.

1. ¿Cuánto me quieres? Ramón Castillo Director Creativo Ejecutivo en Doubleyou

2. ¿Qué ha cambiado?

3. Pasado ¿Cuántas veces me ves? Ayer ¿Cuántas veces me visitas? Hoy ¿Cuánto te intereso?

4. La puerta

5. Las puertas PRENSA TV RADIO EXTERIOR

7. Comunicación Líquida

9. Todos queremos ser una Lovemark

12. ¿Estamos hablando de amor ?

13. ¿Cuánto me quieres?

14. ¿Podemos medir las relaciones humanas? Es difícil .

15. En la nueva comunicación no sólo medimos impactos.

16. Medimos satisfacción. Medimos empatía. Medimos afinidad. Medimos comportamientos.

17. Para hacerlo bien necesitaremos mucho más tiempo y otra manera de trabajar.

18. Disponernos a pensar No aplicar el método de toda la vida. Ser reactivos y ágiles. Saber escuchar a la gente.

19. Un enfoque Cualitativo Más complejo que el cuantitativo. Con más condicionantes y variables.

20. Algunos caminos

21. Saber de donde venimos Deberíamos analizar primero cuál es el estado de nuestra marca . Establecer el punto de partida, para poder registrar el crecimiento y las variantes que se produzcan. Por ejemplo: si una marca no ha hecho nunca ninguna acción en redes sociales o se percibe como poco dialogante, dificílmente tendrá mucho éxito en sus primeras acciones.

22. Definir objetivos Hay que definir qué quiero conseguir y qué voy a medir para saber si lo he conseguido. Menciones de mi marca, difusión de mi contenido, visionados en Youtube, fans en Facebook, seguidores en Twitter, comentarios en Blogs, etc… En función de lo que quiera medir podré seleccionar las herramientas más adecuadas para hacerlo de manera eficiente.

23. No quedarnos solo en los números Supongamos que hemos decidido medir los comentarios que mi última campaña genera en redes sociales. Dato clásico: 1536 comentarios Dato actual: 1432 comentarios positivos, 104 comentarios negativos. Análisis detallado de los comentarios negativos. Análisis de tendencias de comportamiento, cruce de los comentarios positivos respecto a las ventas.

24. Analizar, medir, cambiar y volver a medir.

25. Algunas pistas

26. Crear un histórico de acciones con características similares para poder comparar.

27. Establecer horquillas de éxito .

28. El clipping digital . “ He salido en TV”

29. Un caso

30. El trato. Atrápalo.

31. Muchas Gracias [email_address]