Este documento habla sobre la reputación digital, cómo se mide y cómo se gestiona. Explica que la reputación digital refleja cómo los clientes y usuarios ven una marca en internet y afecta a su influencia, confianza y popularidad. Se define la reputación como la suma de tres elementos: quién eres, quién dices que eres y qué dice la gente que eres. También señala factores que determinan la reputación como la influencia, popularidad, conversación y alcance. Finalmente, ofrece consejos sobre cómo gestionar la reputación digital mediante el monit