1) Un TIC es una tecnología de la información y comunicación que consta de equipos, programas y medios para reunir, almacenar, procesar, transmitir e presentar información en cualquier formato como voz, datos, textos e imágenes. 2) Algunas herramientas TIC comunes son Internet, correo electrónico, listas de correo, foros de discusión, salas de chat y blogs. 3) Las TIC se aplican en diferentes entornos como organizaciones para relacionarse con clientes, manejo de cadenas de suministro y recurs