Este documento contiene preguntas y respuestas sobre conceptos de mantenimiento y soporte técnico de computadoras. Aborda temas como desfragmentación de discos, tipos de redes, características de tecnologías inalámbricas como Wi-Fi, roles en soporte técnico como mesas de ayuda, y fases de proyectos como planeación e implementación.

1. Mantenimiento:
1.-El Desfragmentador de disco puede tardar varios minutos a unas pocas horas para
completar el proceso de desfragmentación dependiendo del tamaño y grado de
fragmentación del disco o dispositivo USB.
R: verdadero
2.-Las funciones típicas de un técnico incluyen
R:Todas las anteriores
3.-La Mesa de ayuda es considerada el primer nivel de soporte técnico y se le conoce
comúnmente como soporte de nivel 1
R: Verdadero
4.-A qué arquitectura de red pertenece la siguiente definición: No hay servidores
dedicados, y no existe una jerarquía entre los equipos
R: punto punto
5.-Especificación industrial para Redes Inalámbricas de Área Personal (WPAN) que
posibilita la transmisión de voz y datos entre diferentes dispositivos mediante un enlace
por radiofrecuencia en la banda ISM de los 2,4 GHz.
R:802.11A
6.- ¿Cuál de las siguientes es una característica del modo de funcionamiento de red inalámbrica
AD HOC?
R:WLAN
7.-Velocidad rápida, muchos usuarios simultáneos, no propenso a las interferencias.
R: 802.11ª
8.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones ayudará a disminuir los riesgos en una red inalámbrica?
R: ALGUNOS PUNTOS DE ACCESO INALAMBRICOS APOYA UNA RED CERRADA EN LA QUE PUNTO
DE ACCESO INALAMBRICO ANUNCIA SU SSID
9.-Ordene los pasos para actualizar manualmente el controlador utilizado para un dispositivo, en
el administrador de dispositivos.
R:
Clic derecho en el dispositivo y, a continuación, haga clic en Actualizar Software de
controlador
Siga las instrucciones en el Asistente de actualización de Software de Controlador
Doble clic en el tipo de dispositivo que desea actualizar DE CONTROLADOR

2. 10.-Las conexiones en este tipo de puertos se hacen sin necesidad de cables, a través de la
conexión entre un emisor y un receptor, utilizando ondas electromagnéticas.
R: INFRAROJO
11.-No se puede configurar y ejecutar la desfragmentación de disco desde un símbolo del sistema.
R: FALSO
12.- ¿Cuál de las siguientes no son restricciones impuestas por el sistema de MBR?
R: EL VOLUMEN DEBE SER CON BANDAS
13.-Define lo que diseñará e implantará y el margen de tiempo que tendrá para entregar el
proyecto. Durante esta fase, debe determinar las prioridades, los riesgos y la programación del
proyecto.
R: Fase Planeación
14.-El Desfragmentador de disco se ejecuta automáticamente en forma programada.
R: Falso
15.- ¿Cuál de los siguientes sectores no están definidos en un disco con particiones GPT?
R: Sector 3
16.-Se deben realizar copias de seguridad de la unidad de sistema periódicamente para que pueda
restaurarla en caso de que se produzcan errores o daños en el disco duro.
R: Verdadero
17.-El Centro de actividades permite realizar tareas rápidamente en cuatro áreas: Seguridad,
mantenimiento, solución de problemas y recuperación.
R: Verdadero
18.-Puede utilizar las cuotas para seguir sólo consumo de espacio de disco y determinar quién está
consumiendo espacio disponible
R: Verdadero
19.-Seleccione las características de Wii-Fi.
R: Tienen una antena que permite la buena recepción de datos de la red, así como para su envió
.Cuentan con un conector PCI en su parte inferior que permite insértalas en la ranuras de la
expansión del mismo tipo de la tarjeta principal

3. 20.- ¿Cuál de las siguientes opciones representa mejor el dispositivo o dispositivos que pueden
interferir con la señal de una red inalámbrica?
R: todas las anteriores
21.- ¿Cuál es el acrónimo de Red de Área Local?
R: LAN
22.Un controlador es un pequeño programa de software que permite al ordenador comunicarse
con el hardware o dispositivos.
R: verdadero
23.-A qué arquitectura de red pertenece la siguiente definición: Se refiere a una relación donde
servidores dedicados dan soporte a los clientes que están conectados a ellos.
R: cliente del servidor
24.-Barato, alcance de la señal buena.
R: 802.11b
25.- ¿Cuál de los siguientes tipos de archivos se descarga de la actualización dinámica?
R: actualizaciones opcionales de la aplicación
26.-Empieza a implementar el trabajo ordenado en la especificación funcional para el proyecto. En
esta fase se incluye el proceso de comprobación de la implantación.
R: fase Desarrollo
27.-Velocidad más rápida, no propenso a las interferencias, compatible con 802.11 a, b,g.
R: 802.11n
28.-Implanta la solución para todos los usuarios según las metas y objetivos definidos durante la
fase de ideación.
R: fase implementación
29.-Ordene los pasos para habilitar cuotas de disco.
R:
Abro mi PC
Haga clic con el botón secundario del mouse en el volumen para el que desea
habilitar cuotas de disco y a continuación haga clic en propiedades
En el cuadrado de dialogo propiedades haga clic en la ficha cuota
En la ficha cuota active la casilla de verificación habilitar al administración de cuota
Seleccione una o varias de las siguientes opciones y después haga clic en aceptar
Denegar espacio de disco a los usuarios que sobre pase los límites de cuota

4. 30.-No se puede configurar y ejecutar la desfragmentación de disco desde un símbolo del sistema
R: Falso
31.-Velocidad rápida, más usuarios simultáneos, alcance de la señal buena y compatible con
802.11 b.
R: 802.11G
32.-Una organización puede medir el éxito de su Mesa. Por lo general, se consideran cierto
número de indicadores, selecciona todos los que apliquen.
R: el porcentaje de solicitudes por reporte pasada al siguiente nivel de soporte
33.-Las funciones típicas de un analista de datos incluyen:
R: todas las anteriores
34.-La Mesa de ayuda es una parte del grupo de soporte técnico establecido por una organización
para mantener operando sus PC en forma eficiente.
R: verdadero
35.-A qué arquitectura de red pertenece la siguiente definición: Se refiere a una relación donde
un simple nodo ("maestro") inicia y controla una sesión con uno o más dispositivos ("esclavos").
R: maestro-esclavo
36.-Una evaluación de las necesidades consiste en evaluar un problema específico de una empresa
y sus requisitos tecnológicos presentes y futuros.
R: verdadero
37.-Es una tarjeta para expansión de capacidades que sirve para enviar y recibir datos en las redes
inalámbricas de área local.
R: WI-FI
38.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta con respecto a las normas para las tecnologías
de red inalámbrica?
R: el estándar 802.11n es la velocidad más rápida y no propensa a interferencias
39.- Componentes de un plan de seguridad.
R: todas las anteriores
40.- Se determinan los objetivos y los requisitos empresariales del proyecto de implementación.
Durante esta fase, debe crear un documento que describa los objetivos del proyecto.
R: Fase ideación