Este documento contiene 40 preguntas de entrenamiento sobre conceptos de hardware, software, redes, mantenimiento de computadoras y roles en soporte técnico. Las preguntas cubren temas como componentes de hardware y software, tipos de redes, estándares inalámbricos, roles como analista de datos y técnico, y procesos de mantenimiento como copias de seguridad y desfragmentación.

1. CUESTIONARIO DE ENTRENAMIENTO
MANTENIMIENTO
1.-Son todas las partes físicas y tangibles de una computadora: Sus
componentes eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos, sus
cables, gabinetes, periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico
involucrado.
R= Hardware
2.- ¿Cuál es el acrónimo de Red de Área Local?
R=LAN
3.-A qué arquitectura de red pertenece la siguiente definición: Se refiere a una
relación donde servidores dedicados dan soporte a los clientes que están
conectados a ellos.
R = cliente servidor
4.- Se deben realizar copias de seguridad de la unidad de sistema
periódicamente para que pueda restaurarla en caso de que se produzcan
errores o daños en el disco duro.
R= Verdadero
5.-¿Cuál de las siguientes es una característica del modo de funcionamiento de
red inalámbrica AD HOC?
R= El adaptador de red inalámbrico se conecta directamente a otro adaptador
de red inalámbrica.
6.- Define lo que diseñará e implantará y el margen de tiempo que tendrá para
entregar el proyecto. Durante esta fase, debe determinar las prioridades, los
riesgos y la programación del proyecto.
R= Fase de implementación
7.- Significa interfaz multimedia de alta definición.

2. R=HDMI
8.- La Mesa de ayuda es considerada el primer nivel de soporte técnico y se le
conoce comúnmente como soporte de nivel 1.
R= Verdadero
9.- Es todo aquello intangible de una computadora. Todos aquellos programas
que nos permiten darle una aplicación.
R= Software
10.- A qué arquitectura de red pertenece la siguiente definición: No hay
servidores dedicados, y no existe una jerarquía entre los equipos.
R= Punto a Punto
11.-Un controlador es un pequeño programa de software que permite al
ordenador comunicarse con el hardware o dispositivos.
R= Verdadero
12.- Velocidad rápida, más usuarios simultáneos, alcance de la señal buena y
compatible con 802.11 b.
R= 802.11g
13.- Las funciones típicas de un analista de datos incluyen:
R= Todas las anteriores
14.- Las cuotas no realizan un seguimiento para cada volumen.
R= Falso
15.- Componentes de un plan de seguridad.
R=Todas las anteriores
16.- El desfragmentador de disco se ejecuta automáticamente en forma
programada.

3. R= Verdadero
17.- Puede utilizar las cuotas para seguir sólo consumo de espacio de disco y
determinar quién está consumiendo espacio disponible.
R= Verdadero
18.- Especificación industrial para Redes Inalámbricas de Área Personal
(WPAN) que posibilita la transmisión de voz y datos entre diferentes
dispositivos mediante un enlace por radiofrecuencia en la banda ISM de los 2,4
GHz.
R= Bluetooth
19.- Barato, alcance de la señal buena.
R=802.11b
20.- Velocidad más rápida, no propenso a las interferencias, compatible con
802.11 a, b, g.
R= 802.11n
21.- Las conexiones en este tipo de puertos se hacen sin necesidad de cables, a
través de la conexión entre un emisor y un receptor, utilizando ondas
electromagnéticas.
R= INFRARROJO
22.- El Desfragmentador de disco puede tardar varios minutos a unas pocas
horas para completar el proceso de desfragmentación dependiendo del tamaño
y grado de fragmentación del disco o dispositivo USB.
R= Verdadero
22.- Las cuotas no realizan un seguimiento para cada volumen.
R=Falso
23.- La Mesa de ayuda es una parte del grupo de soporte técnico establecido
por una organización para mantener operando sus PCs en forma eficiente.

4. R= Verdadero
24.- Seleccione las características de Wi-Fi.
R=Tiene una antena que permite la buena recepción de datos de la red, así
como para su envió
Cuenta con un conector PCI en su parte inferior que permite instalarlas en las
ranuras de expansión del mismo tipo de tarjeta principal
25.-Ordene los pasos para actualizar manualmente el controlador utilizado para
un dispositivo, en el administrador de dispositivos.
R=- Clic derecho en el dispositivo y, a continuación, haga clic en Actualizar
Software de controlador
- Siga las instrucciones en el Asistente de actualización de Software de
Controlador
-Doble clic en el tipo de dispositivo que desea actualizar DE
CONTROLADOR
26.- ¿Cuál de las siguientes es una característica del modo de funcionamiento
de red inalámbrica AD HOC?
R=WLAN
27.- Ordene los pasos para habilitar cuotas de disco:
(1) Abra mi PC.
(3) En el cuadro de dialogo propiedades, haga clic en la ficha Cuota.
(6) Denegar espacio de disco a los usuarios que sobrepasen su límite de cuota.
(4) En la ficha Cuota, Active la casilla de verificación habilitar la administración
de cuota.
(5) Seleccione una o varias de las siguientes opciones y, después, haga clic en
Aceptar.

5. (2) Haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en el volumen para el
que desee habilitar cuotas de disco y, a continuación, haga clic en propiedades.
27.-No se puede configurar y ejecutar la desfragmentación de disco desde un
símbolo del sistema.
R= FALSO
28.-¿Cuál de las siguientes no son restricciones impuestas por el sistema de
MBR?
R= EL VOLUMEN DEBE SER CON BANDAS
29.- ¿Cuál de los siguientes sectores no están definidos en un disco con
particiones GPT?
R= Sector 3
30.- El Centro de actividades permite realizar tareas rápidamente en cuatro
áreas: Seguridad, mantenimiento, solución de problemas y recuperación.
R= Verdadero
31.-¿Cuál de los siguientes tipos de archivos se descarga de la actualización
dinámica?
R= actualizaciones opcionales de la aplicación
32.- Implanta la solución para todos los usuarios según las metas y objetivos
definidos durante la fase de ideación.
R= fase implementación
33.-Una organización puede medir el éxito de su Mesa. Por lo general, se
consideran cierto número de indicadores, selecciona todos los que apliquen.
R= el porcentaje de solicitudes por reporte pasada al siguiente nivel de soporte
34.- Una evaluación de las necesidades consiste en evaluar un problema
específico de una empresa y sus requisitos tecnológicos presentes y futuros.
R= verdadero

6. 35.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta con respecto a las normas
para las tecnologías de red inalámbrica?
R= el estándar 802.11n es la velocidad más rápida y no propensa a
interferencias
36.-Se deben realizar copias de seguridad de la unidad de sistema
periódicamente para que pueda restaurarla en caso de que se produzcan
errores o daños en el disco duro.
R= Verdadero
37.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta con respecto a las normas
para las tecnologías de red inalámbrica?
R= c) El estándar 802.11n es la velocidad más rápida y no es propenso a las
interferencias.
38.- Es un conjunto de dispositivos de red conectados ya sea alámbrica o
inalámbricamente que comparten recursos de hardware y software:
R=d) www
39.- Usando este puerto, las PCs se conectan por medio de cables CAT-5 de 8
hilos:
R= Ethernet.
40.- Las funciones típicas de un técnico incluyen:
R= a) Responder a las solicitudes por reporte con lo mejor de sus habilidades.
b) Realizar las rutinas de mantenimiento programadas de manera periódica.
c) Dar seguimiento a las solicitudes por reporte hasta que se cierren.
d) Todas las anteriores.
*GLORIA ALEXIA CAMPOS LECUONA
*ANA RUTH GREGORIO HERTNANDEZ