El documento presenta un cuestionario de entrenamiento sobre mantenimiento técnico que incluye preguntas sobre hardware, software, redes, seguridad y soporte técnico. El cuestionario contiene preguntas de selección múltiple sobre estos temas con el fin de evaluar los conocimientos del personal de soporte técnico.

1. CUESTIONARIO DE
ENTRENAMIENTO
MANTENIMIENTO
1.-Son todas las partes físicas y tangibles de una
computadora: Sus componentes eléctricos, electrónicos,
electromecánicos y mecánicos, sus cables, gabinetes,
periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico
involucrado.
R= Hardware
2.- ¿Cuál es el acrónimo de Red de Área Local?
R=LAN
3.-A qué arquitectura de red pertenece la siguiente
definición: Se refiere a una relación donde servidores
dedicados dan soporte a los clientes que están conectados a
ellos.
R = cliente servidor
4.- Se deben realizar copias de seguridad de la unidad de
sistema periódicamente para que pueda restaurarla en caso
de que se produzcan errores o daños en el disco duro.
R= Verdadero
5.-¿Cuál de las siguientes es una característica del modo de
funcionamiento de red inalámbrica AD HOC?

2. R= El adaptador de red inalámbrico se conecta
directamente a otro adaptador de red inalámbrica.
6.- Define lo que diseñará e implantará y el margen de
tiempo que tendrá para entregar el proyecto. Durante esta
fase, debe determinar las prioridades, los riesgos y la
programación del proyecto.
R= Fase de implementación
7.- Significa interfaz multimedia de alta definición.
R=HDMI
8.- La Mesa de ayuda es considerada el primer nivel de
soporte técnico y se le conoce comúnmente como soporte de
nivel 1.
R= Verdadero
9.- Es todo aquello intangible de una computadora. Todos
aquellos programas que nos permiten darle una aplicación.
R= Software
10.- A qué arquitectura de red pertenece la siguiente
definición: No hay servidores dedicados, y no existe una
jerarquía entre los equipos.
R= Punto a Punto

3. 11.-Un controlador es un pequeño programa de software que
permite al ordenador comunicarse con el hardware o
dispositivos.
R= Verdadero
12.- Velocidad rápida, más usuarios simultáneos, alcance de
la señal buena y compatible con 802.11 b.
R= 802.11g
13.- Las funciones típicas de un analista de datos incluyen:
R= Todas las anteriores
14.- Las cuotas no realizan un seguimiento para cada
volumen.
R= Falso
15.- Componentes de un plan de seguridad.
R=Todas las anteriores
16.- El desfragmentador de disco se ejecuta automáticamente
en forma programada.
R= Verdadero
17.- Puede utilizar las cuotas para seguir sólo consumo de
espacio de disco y determinar quién está consumiendo
espacio disponible.
R= Verdadero

4. 18.- Especificación industrial para Redes Inalámbricas de
Área Personal (WPAN) que posibilita la transmisión de voz
y datos entre diferentes dispositivos mediante un enlace por
radiofrecuencia en la banda ISM de los 2,4 GHz.
R= Bluetooth
19.- Barato, alcance de la señal buena.
R=802.11b
20.- Velocidad más rápida, no propenso a las interferencias,
compatible con 802.11 a, b, g.
R= 802.11n
21.- Las conexiones en este tipo de puertos se hacen sin
necesidad de cables, a través de la conexión entre un emisor
y un receptor, utilizando ondas electromagnéticas.
R= INFRARROJO
22.- El Desfragmentador de disco puede tardar varios
minutos a unas pocas horas para completar el proceso de
desfragmentación dependiendo del tamaño y grado de
fragmentación del disco o dispositivo USB.
R= Verdadero
22.- Las cuotas no realizan un seguimiento para cada
volumen.
R=Falso

5. 23.- La Mesa de ayuda es una parte del grupo de soporte
técnico establecido por una organización para mantener
operando sus PCs en forma eficiente.
R= Verdadero
24.- Seleccione las características de Wi-Fi.
R=Tiene una antena que permite la buena recepción de
datos de la red, así como para su envió
Cuenta con un conector PCI en su parte inferior que
permite instalarlas en las ranuras de expansión del
mismo tipo de tarjeta principal
25.-Ordene los pasos para actualizar manualmente el
controlador utilizado para un dispositivo, en el administrador
de dispositivos.
R=- Clic derecho en el dispositivo y, a continuación, haga
clic en Actualizar Software de controlador
- Siga las instrucciones en el Asistente de actualización de
Software de Controlador
-Doble clic en el tipo de dispositivo que desea actualizar
DE CONTROLADOR
26.- ¿Cuál de las siguientes es una característica del modo de
funcionamiento de red inalámbrica AD HOC?
R=WLAN
27.- Ordene los pasos para habilitar cuotas de disco:

6. (1) Abra mi PC.
(3) En el cuadro de dialogo propiedades, haga clic en la
ficha Cuota.
(6) Denegar espacio de disco a los usuarios que
sobrepasen su límite de cuota.
(4) En la ficha Cuota, Active la casilla de verificación
habilitar la administración de cuota.
(5) Seleccione una o varias de las siguientes opciones y,
después, haga clic en Aceptar.
(2) Haga clic con el botón secundario del mouse (ratón)
en el volumen para el que desee habilitar cuotas de disco
y, a continuación, haga clic en propiedades.
27.-No se puede configurar y ejecutar la desfragmentación
de disco desde un símbolo del sistema.
R= FALSO
28.-¿Cuál de las siguientes no son restricciones impuestas
por el sistema de MBR?
R= EL VOLUMEN DEBE SER CON BANDAS
29.- ¿Cuál de los siguientes sectores no están definidos en un
disco con particiones GPT?
R= Sector 3

7. 30.- El Centro de actividades permite realizar tareas
rápidamente en cuatro áreas: Seguridad, mantenimiento,
solución de problemas y recuperación.
R= Verdadero
31.-¿Cuál de los siguientes tipos de archivos se descarga de
la actualización dinámica?
R= actualizaciones opcionales de la aplicación
32.- Implanta la solución para todos los usuarios según las
metas y objetivos definidos durante la fase de ideación.
R= fase implementación
33.-Una organización puede medir el éxito de su Mesa. Por
lo general, se consideran cierto número de indicadores,
selecciona todos los que apliquen.
R= el porcentaje de solicitudes por reporte pasada al
siguiente nivel de soporte
34.- Una evaluación de las necesidades consiste en evaluar
un problema específico de una empresa y sus requisitos
tecnológicos presentes y futuros.
R= verdadero
35.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta con
respecto a las normas para las tecnologías de red
inalámbrica?

8. R= el estándar 802.11n es la velocidad más rápida y no
propensa a interferencias
36.-Se deben realizar copias de seguridad de la unidad de
sistema periódicamente para que pueda restaurarla en caso
de que se produzcan errores o daños en el disco duro.
R= Verdadero
37.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta con
respecto a las normas para las tecnologías de red
inalámbrica?
R= c) El estándar 802.11n es la velocidad más rápida y no
es propenso a las interferencias.
38.- Es un conjunto de dispositivos de red conectados ya sea
alámbrica o inalámbricamente que comparten recursos de
hardware y software:
R=d) www
39.- Usando este puerto, las PCs se conectan por medio de
cables CAT-5 de 8 hilos:
R= Ethernet.
40.- Las funciones típicas de un técnico incluyen:
R= a) Responder a las solicitudes por reporte con lo mejor
de sus habilidades.
b) Realizar las rutinas de mantenimiento programadas de
manera periódica.

9. c) Dar seguimiento a las solicitudes por reporte hasta
que se cierren.
d) Todas las anteriores.
Ojeda Estrada Zurishaday
Maquina 14