Este Curso de Atención al Cliente es un curso dirigido principalmente a profesionales que necesiten mejorar o actualizar sus conocimientos sobre este tema.
El curso tiene un contenido transversal, de forma que puede resultar útil a cualquier persona que trabaje en atención al cliente, sea cual sea el sector en que trabaje.
También se trata de un curso innovador, ya que los contenidos incorporan, entre otras muchas cosas, los últimos avances en Psicología y Neurociencia.
Pero no se trata de un curso teórico. Al contrario, es un curso muy práctico, lleno de consejos y técnicas que se pueden aplicar directamente al trabajo diario.
Contenidos de este curso de Técnicas de Venta
Los contenidos previstos para este curso de Atención al Cliente serían los siguientes:
Psicología del cliente.
Técnicas de comunicación.
Habilidades sociales.
Preparación física y mental.
La escucha activa.
El cliente difícil.
El correo electrónico.
Gestión del estrés.
¿Qué incluye el coste de este curso de Atención al Cliente?
El coste del curso del Atención al Cliente incluye:
Los servicios del formador.
El material didáctico.
El alquiler de un aula (cuando sea necesario) en un centro que reúna todas las condiciones para impartir una formación de calidad.
Si el cliente quiere, y sin ningún coste adicional, también nos podríamos ocupar de realizar los trámites necesarios para inscribir el curso en la plataforma del Instituto de Emprendedores Sinitsin .
Metodología
En este curso de Atención al Cliente, el alumno no es un mero espectador. Al contrario, el alumno es un actor más de la clase, en la que participa experimentando las técnicas que aprende, realizando actividades destinadas a consolidar lo aprendido, aportando sus comentarios sobre situaciones reales que se muestran en vídeo, buscando la aplicación práctica de lo aprendido a su trabajo específico y, en definitiva, contribuyendo con su participación al enriquecimiento del grupo.
¿Hay algún tipo de título para los que terminan?
Todos los alumnos que asistan al curso obtendrán el “certificado de asistencia” que emite la fundación o, en su defecto, un certificado emitido por el Instituto de Emprendedores Sinitsin
3. El paradigma del CambioDesarrollar
Sistema Creencias
Crear un Modelo de
Negocios
Probar el Sistema
Desarrollar Sistema de
Creencias
Crear una Estructura
Modelo de Ventas
Probar la Estructura
Coach Líder Ventas
Nuestra Propuesta de Valor
“ Nos preocupamos que cada empresario,
emprendedor aplique en su área de
trabajo lo que aprende de tal forma que
genere en su organización un cambio e
incremente su productividad y
competitividad”
Director
Sinitsin Instituto de Emprendedores
Nuestros Impulsores:
- Enfoque a resultados
- Maestros Expertos
- Experiencia de Valor y
Net Working
5. El paradigma del Cambio
Formar Líderes a través de la
transferencia de conocimientos con
herramientas para desarrollar
empresas de triple impacto,
económico, social y ambiental.
Crear empresas Líderes que
colaboren con la generación de
calidad de vida para las personas y la
comunidad.
7. El paradigma del CambioDesarrollar
Sistema Creencias
Crear un Modelo de
Negocios
Probar el Sistema
Desarrollar Sistema de
Creencias
Crear una Estructura
Modelo de Ventas
Probar la Estructura
Coach Líder Ventas
