2. La calidad total:
La calidad total, también conocida como gestión de la calidad
total (TQM por sus siglas en inglés), es una filosofía, cultura o
estilo de gerencia que involucra a todos los miembros de una
organización en el mejoramiento continuo de la calidad en
todos los aspectos de la empresa.
3. El benchmarking
El benchmarking es un proceso continuo por el cual
se toma como referencia los productos, servicios o
procesos de trabajo de las empresas líderes, para
compararlos con los de tu propia empresa y
posteriormente realizar mejoras e implementarlas.
4. Reingeniería
Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño
radical de procesos para alcanzar mejoras
espectaculares en medidas críticas
y contemporáneas de rendimiento, tales como
costos, calidad, servicio y rapidez.
5. Justo a tiempo
La fabricación justo a tiempo significa producir el
mínimo número de unidades en las menores
cantidades posibles y en el último momento posible,
eliminando la necesidad de inventarios.
6. Empowerment
Empowerment es una herramienta de la calidad total que en los
modelos de mejora continua y reingeniería, así como en las empresas
ampliadas provee de elementos para fortalecer los procesos que
llevan a las empresas a su desarrollo.
El Empowerment se convierte en la herramienta estratégica que
fortalece el que hacer del liderazgo, que da sentido al trabajo en
equipo y que permite que la calidad total deje de ser una filosofía
motivacional, desde la perspectiva humana y se convierta en un
sistema radicalmente funcional.
7. Quinta disciplina
Las organizaciones que utilizan prácticas colectivas de aprendizaje –
como centro de competencia - están bien preparadas para prosperar
en el futuro, porque serán capaces de desarrollar cualquier habilidad
que se requiera para triunfar. En otras palabras, la capacidad de
ganancia futura de cualquier organización está directa y
proporcionalmente relacionada con su habilidad y capacidad para
aprender cosas nuevas.
De este modo, las organizaciones que prosperarán en el futuro serán
“organizaciones inteligentes”, organizaciones que explotarán la
experiencia colectiva, talentos y capacidades de cada persona para
aprender a cómo triunfar en conjunto.
8. Endomarketing
Se suele pensar en mercadeo sólo como actividades dirigidas al
cliente. Sin embargo al interior de las empresas, las diferentes áreas
de la organización (y especialmente la de marketing) también
necesitan “vender” y poner en conocimiento sus planes y estrategias
para que puedan llevarse a cabo y contar con la participación y apoyo
de cada pieza del engranaje de la organización.
Esto significa que cualquier iniciativa es sujeta de promoverse entre
los empleados y colaboradores de manera que todos los esfuerzos
estén alineados. El endomarketing se usa no sólo para promover
internamente iniciativas del área de Mercadeo, sino también
programas de otras áreas como Gestión Humana, Producción, Ventas
o Finanzas, entre otras.