El documento describe la evolución de la Web 1.0 a la Web 2.0, donde el control pasó de los webmasters a los usuarios. La Web 2.0 permite la comunicación multidireccional a través de comentarios, encuestas y RSS. Se basa en aplicaciones de código abierto que permiten a usuarios y desarrolladores colaborar. Los contenidos se descentralizan cuando los usuarios comparten sus propias imágenes y videos.