La Web 2.0 se refiere a la segunda generación de servicios web que facilitan la interacción y colaboración entre usuarios. Se caracteriza por plataformas que permiten a los usuarios publicar, mezclar y compartir contenido, así como relacionarse y cooperar a través de redes sociales. Algunos pilares clave de la Web 2.0 incluyen las redes sociales, la sindicación de contenidos y los servicios web.