El documento presenta una serie de preguntas sobre los desafíos del comercio colaborativo y la sustentabilidad en la era posterior a la pandemia de COVID-19. Algunas de las preguntas clave son si el comercio conversacional puede humanizar la experiencia de compra del cliente omnicanal, si las empresas pueden aprovechar su proximidad y capacidad para personalizar el proceso de compra, y qué cambios en la mentalidad deben adoptar los ejecutivos para abordar los desafíos de la rentabilidad y la sustentabilidad en la era del

1. Marcos Pueyrredon
co-Founder & Global Executive
SVP at VTEX - Presidente del
eCommerce Institute
Daniel Güell
Zugarramurdi
Chief Digital Officer, Cencosud

2. COLLABORATIVE COMMERCE :: KEYNOTE PANEL
La sustentabilidad como primera apuesta en retailers.
Desafíos del Collaborative Commerce y la sustentabilidad en
la era post a.C d.C.

4. La pandemia aceleró la digitalización y empoderó aún más al consumidor => ¿Considera
que el Comercio Conversacional ayuda a “humanizar” el journey de compra del cliente
omnicanal?

5. La pandemia aceleró la digitalización y empoderó aún más al consumidor II =>
¿Es una ventaja que pueden explotar un Emprendedor, Retail y Marcas para aprovechar
su proximidad y capilaridad para localizar y/o personalizar el proceso de compra?

6. Más transaccionalidad con la consolidación del Comercio Conversacional =>
¿Cuál es su impacto los nuevos escenarios de Comercio Conversacional de un retail Moderno?

7. Capilaridad, proximidad y alcanzar la última milla propia o de terceros =>
¿Qué rol juega las tiendas o CD o canales de venta digitales propios o de terceros este
nuevo escenario post COVID19?

8. Los cuatro dogmas del digital commerce =>
¿Es necesario volver a los orígenes y ser “minimalista” para ser exitoso en los desafíos que
nos propone el Collaborative Commerce o Comercio Colaborativo?
- BIG DATA
- MARKETING PREDICTIVO
- UNIFIED COMMERCE
- COLLABORATIVE COMMERCE

9. Transformación de las áreas y foco en equipo de alta perfomance y profesionalización =>
¿Cómo resolver los desafíos del Capital Humano en Adquisición, Retención y Generación
de Talentos?

10. Hablamos de DORO (Direct Organic Recurring Order) en esta nueva era =>
¿Qué cambio de “mindset” tienen que tener los C-level para enfrentar los desafíos de
rentabilidad y sustentabilidad en la era del Collaborative Commerce o Comercio Colaborativo?

11. Experiencias inmersivas y la WEB 3: la antesala del Metaverso =>
¿Mito, tendencia o realidad?