La compañía se dedica al resguardo de productos en tránsito por Centroamérica y Panamá. Sus valores fundamentales son la honestidad, solidez, eficiencia y trabajo en equipo. Cuenta con 32 agencias y varias instalaciones logísticas estratégicas. Requiere monitorear de cerca los envíos para prevenir el robo y autorrobos, aplicando pruebas poligráficas.

1. LINEAMIENTOS ULTIMO TRIMESTRE 2011
MISION:
Resguardar productos de nuestros clientes en transito por Centroamèrica y Panamà prestados
en el lugar y momento que sean requeridos con personal calificado, procedimientos eficaces y
tecnología, sobre la base de una relación comercial honesta y leal para apoyar el desarrollo de
la región.
VALORES:
-Honestidad
-Solidez
-Eficiencia
-Trabajo en equipo
-Liderazgo
ANTECEDENTES
-1990/21 AÑOS
En Guatemala, posteriormente en Centroamérica, obedeciendo a un flujo normal en el
traslado de contenedores.
INFRAESTRUCTURA
Hoy día tenemos 32 agencias en Centroamérica y Panamá y 5 predios estratégicamente y 2 en
proceso de apertura ubicados en Tecun Uman, Pedro de Alvarado, Hachadura, Puerto Santo
Tomas, San Cristóbal, ya se tiene el terreno para el predio en Guasaule y Próximamente en
Amatillo.
Tenemos repetidora de radio propia porque es necesario para realizar nuestro trabajo, la
mercadería en ruta puede ser tomada por delincuentes o autor robo.
Auto robo: es cuando las mismas personas se prestan o se venden para facilitar un robo por lo
tanto el custodio debe de ir pendiente en ruta contra posibles delincuentes ya a la vez no
permitir q lo sorprendan y así entregar la mercadería, el 90% de la perdida de la mercadería
son autor robos solo el 10% son robos reales.
APLICACIÓN DE NUESTROS VALORES
De los 5 valores con los que mas trabajamos, el mas importante a nivel de custodios y pilotos
es HONESTIDAD ya que con eso se tiene cubierto mas del 50% del trabajo, se complementa
con la EFICIENCIA los gerentes y jefes deben buscar el trabajo en equipo mantener el liderazgo
en el mercado.

2. LA SOLIDEZ: la logramos con fortalecer el día a día con mejor infraestructura mientras mejor
este la empresa mejor debe estar el personal ¿Qué pasa si se pierde un contenedor fallamos
en nuestra misión y perdemos prestigio podemos perder clientes; sin clientes nos quedamos
sin trabajo por existir mucho autor robo el primero en hacerle prueba poligráfica es el piloto y
en complemento de la investigación es el custodio, el departamento de investigaciones esta
obligado a encontrar la mercadería. ¿Cuándo estamos en riesgo?
1. Cuando observamos un carro sospechoso.
2. Cuando nos detenemos por razones innecesarias
3. Cuando nos preguntan ¿ y usted que haría si nos asaltan?
4. Cuando nos explican, no importa la carga esta asegurada
COMO TRABAJA UNA ASEGURADORA
Es una empresa y como tal necesita tener ganancias, utilidades, para crecer ellos podrían
pagar una mercadería pero realizan investigaciones y pueden cobrar el valor de la
mercadería a los responsables si una persona resulta implicada va a prisión y su empresa
paga.
SANCIONES POR ROBO O HURTO
Según por codigo penal por hurto hay prisión de:
Por robo hay prisión de:
COMO COBRAMOS: documentando nuestro trabajo con los nombramientos de color
blanco por tal motivo cuando el servicio lo coordina otro país debemos mandar el
nombramiento original para su cobro, las copias nunca deben salir de un país debemos
monitorear el servicio y estos datos se le envían al cliente ya que quiere saber la ubicación
de su mercadería en todo momento, tenemos un sistema computarizado a través de
internet eso facilita las coordinaciones entre países al inicio del recorrido debemos pedir el
RUI para saber que el servicio esta grabado y lo anotamos en el nombramiento en el RUI
lado superior izquierdo al final pedimos el codigo par informar que la comisión finalizo
también lo anotamos así: en el RUI el codigo en el lado superior derecho.
RUI: significa Requerimiento Único Internacional
RECOMENDACIONES:
Tener un numero con llamadas gratuitas desde cualquier lugar de Centroamérica.
Evaluación constante a nuestro personal
Informar cuando hay riesgo al numero:
Mantenernos alerta y cumplamos con nuestra misión y la meta cero robos a fin de año

3. ¿Qué debe de hacer un piloto cuando sabe, que debe de llevar custodio en un país y tiene
problemas?
Llamar gratis al _________________ y exponer problemas.
COMSI GUATEMALA
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