Este documento presenta los resultados de un ejercicio sobre atención a clientes realizado por una alumna. Incluye una tabla de distribución de frecuencias de los tiempos de atención a 300 clientes. Se calculan medidas de tendencia central como la media (4.09 minutos), mediana (4.1 minutos) y moda (4.2 minutos). También se calculan medidas de variabilidad como la varianza (0.0845), desviación estándar (0.2906) y desviación media (0.2792). Finalmente, se presentan conclusiones sobre mejorar el
EN ESTE TRABAJO TE EXPLICAMOS ACERCA DE LA HISTORIA DE LA COCA-COLA COMO POR EJEMPLO SU ESTADO DE GESTIÓN, LA PRODUCCIÓN QUE TIENE LOS PASO QUE LLEVAN PARA ELABORAR ESTA SODA YA QUE TIENE SU PROCESO QUE TE MOSTRAREMOS ESPERO QUE TE PUEDA SERVIR EN ALGO ESTE TRABAJO
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O uso de tecnologias em rede auxilia na disseminação das redes digitais. Como ferramentas, frutos dessas tecnologias afetam os métodos de ensino? Este relatório faz uma análise de como a Web 2.0 tem sido aplicada no ensino padrão e corporativo. - www.terraforum.com.br
Estudio que VTR realiza en conjunto con Adimark y Educarchile. Es el primer y único estudio que mide, en forma anual desde el 2004, el impacto de las nuevas tecnologías digitales en niños y jóvenes de 5to Básico a 4to Medio en Chile.
Nuevas formas de valorizacion del conocimiento en el esquema de la realizacio...Miguel Zuñiga
Siguiendo la teoría marxista pero ampliándola, en este tesis de Doctorado en Ciencias Sociales, se ofrecen nuevas formas de valorización del conocimiento, ya conocidas, creadas en la etapa de maduración de la modernidad.
En este documento se mostrara una serie de datos no agrupados, para sacar su frecuencia absoluta, frecuencia acumulada, frecuencia relativa, frecuencia relativa acumulada, como también la media aritmética, desviación media y la desviación estándar.
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Estudio que VTR realiza en conjunto con Adimark y Educarchile. Es el primer y único estudio que mide, en forma anual desde el 2004, el impacto de las nuevas tecnologías digitales en niños y jóvenes de 5to Básico a 4to Medio en Chile.
Nuevas formas de valorizacion del conocimiento en el esquema de la realizacio...Miguel Zuñiga
Siguiendo la teoría marxista pero ampliándola, en este tesis de Doctorado en Ciencias Sociales, se ofrecen nuevas formas de valorización del conocimiento, ya conocidas, creadas en la etapa de maduración de la modernidad.
En este documento se mostrara una serie de datos no agrupados, para sacar su frecuencia absoluta, frecuencia acumulada, frecuencia relativa, frecuencia relativa acumulada, como también la media aritmética, desviación media y la desviación estándar.
1. Estadística 2° ¨D¨
Nombre del profesor: Gerardo Edgar mata
Nombre de la alumna: Karla Daniela Ortega
Vidales
17/01/2015
2. Atención a clientes
Ejercicio número 3.
1° ¿cuál sería la población?
La población seria atención a clientes porque la empresa quiere saber en
cuantos minutos cobran o hacen las llamadas así sabría en cuantos minutos
pasan los 300 clientes
2° ¿se estudió la población completa o muestra?
Creo yo que se trata solamente de una muestra porque lo importante de
atención a clientes son los clientes en caja para ellos esa es la calidad
3°¿ cuál es la variable de interés?
Son los tiempos de atención a clientes en que tiempo reciben a los clientes
4° ¿qué tipo de variable es discreta o continua?
A mi parecer pienso que es discreta en esta variable solo puedes aceptar
valores dentro de un conjunto por ejemplo aquí vendría siendo la tabla que
adjunta los tiempos de atención de los 300 clientes y pudiera ser un poco
mas
5° ¿qué tipo de variable es?
El tipo de variable es cuantitativa y su medición es discreta
4. 7. Media aritmética: conjunto finito de números es el valor característico de
una serie de datos cuantitativos objeto de estudio que parte del principio de
la esperanza matemática o valor esperado
Mediana: la mediana representa el valor de la variable de posición central en
un conjunto de datos ordenados.
Moda: es el valor con una mayor frecuencia en una distribución de datos.
media 4.09
mediana 4.1
moda 4.2
8. calcula la desviación media, variancia y desviación estándar
variancia P. 0.0845
desviación
estándar 0.2906
valor
muestral: 0.078
desviación
media 0.2792
8. Graficade caja y bigotes
0
2
4
6
8
10
12
14
16
diagrama de bigotes
9. Conclusiones
Bueno primero que nada hablaría con mis trabajadores aquí seria el cajero
(a) y saber cómo está yéndole en el máximo tiempo y en el mínimo hablaría
con el solamente porque no lo despediría porque me está dando buenas
mejoras y buen servicio al cliente así el demuestra que es un buen empleado
así yo podría alentándolo ofreciéndole bonos de bonificación ya que nosotros
estaríamos ganando no tendríamos que despedirlo pero alomejor contratar a
otra persona para que no sea un poco cargo a nuestro trabajador y así esto
funcione de maravilla
¨Las cosas complejas y estadísticamente improbables, son
por naturaleza más difíciles de explicar que las cosas
simples y estadísticamente probables¨
Richard Hawkins