El documento presenta los tiempos de atención al cliente en minutos de 300 clientes en una tienda de conveniencia. Se analizan las medidas de tendencia central y dispersión de los datos, así como gráficas descriptivas. Con base en el análisis, se concluye que es necesario contratar un segundo cajero para reducir los tiempos de espera de los clientes.

1. Una característica de calidad en las tiendas de conveniencia es el tiempo de atención al cliente en
la caja. La tabla adjunta contiene los tiempos de atención, en minutos, de 300 clientes,
redondeadas a decimas de minuto.
1. Con base en la información, explica cuál es la población
Los 300 clientes al que le dieron servicio ese día.
2. ¿se estudió la población completa? ¿o se trata solo de una muestra?
Solo es una muestra
3. ¿Cuál es la variable de interés?
Los tiempos de atención
4. La variable, ¿es discreta o continua?
Variable discreta.
5. Elabora la tabla de distribución de frecuencias e interpreta los resultados.
6. Determina la media aritmética, mediana y moda y explica su significado.
Se obtiene a partir de la suma de todos sus valores dividida entre el número de
sumandos.Media: 3.4949
Representa el valor de la variable de posición central en un conjunto de datos
ordenados.Mediana: 3.5
Es el valor con una mayor frecuencia en una distribución de datos. Moda: 3.5053
7. Calcula la desviación media, varianza y desviación estándar, e interprétalas.

2. Desviación media: -0.3505
Varianza: 27.6811
Desviación estándar: 5.2612
8. Traza e interpreta las gráficas siguientes: una gráfica de barras con la frecuencia absoluta;
una gráfica circular con la frecuencia relativa, una gráfica de polígono con la frecuencia
relativa acumulada; una gráfica radial con los datos que consideres apropiados y una
gráfica de cajas y bigotes.
0
10
20
30
40
50
60
2.7 2.8 2.9 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 4 4.1 4.2 4.3
FI
FI

3. FAI
2.7
2.8
2.9
3
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
0 1 2 3 4 5
FRA
FRA

4. 9. Elabora y explica tus conclusiones acerca de la demanda del artículo con base en la
información disponible, ¿es necesario contratar un segundo cajero?
Yo diría que sí, ya que una persona es competente al trabajar así, pero si fueron dos, el
ritmo y tiempo sería más rápido y así, los clientes no esperarían tanto.
10. Compara tus conclusiones con las de tu compañero de equipo suponiendo que se trata de
los tiempos de atención a clientes en la misma tienda de conveniencia en diferentes días.
0
1
2
3
4
5
2
5
3
5
9
21
28
47
51
47
30
22
18
8
2
1
1
FRECUENCIA DE TIEMPO
FRECUENCIA DE
TIEMPO