Presentación de Luis Gosálvez, de Metricson, para el Workshop "Herramientas legales para la gestión de la reputación online" celebrado el pasado 14 de octubre en Madrid

1. Defensa legal de la reputación online
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@luisgosalbez

2. Índice
1.- Reputación online
2.- Ámbitos afectados: ejemplos.
3.- ¿Qué hacemos y cómo?
4.- Casos prácticos.

3. Reputación online
Efecto Streisand

4. Reputación online

5. Ámbitos afectados
Penal
Civil
Mercantil
Administrativo
Injurias y calumnias
Honor, intimidad e imagen
Marcas y Competencia desleal
Protección de datos

6. Conflicto
¡Todos son derechos fundamentales!
Art. 18 CE
Honor
Intimidad
Imagen
Art. 20
Información
Expresión
límite
vs

7. Afectados
Personas físicas y ¿jurídicas?
TC: Honor = Reputación
(con matices)
Ejemplo:
Promusicae vs Enrique Dans (Ritmonet)

8. Canales
Blogs (posts y comentarios)
Medios de comunicación online
Foros y redes sociales
Sitios web profesionales
Medio de comunicación social
Fuente de acceso público
NO

9. Blogs y foros
Responsable: titular del blog y “comentaristas”
Alcance: Entradas (posts) y comentarios no moderados.
Limitación: Conocimiento efectivo (art. 17 LSSI)
Ejemplos:
-Merodeando vs SGAE: Comentarios.
-Rankia: Foros.
-Alasbarricadas: “La ilicitud es patente” (TS)

10. Honor, intimidad e imagen

11. Honor, intimidad e imagen
Ataque al crédito profesional o prestigio.
Casos:
-Insultos y descalificaciones profesionales (Cifuentes /Ada Colau, pendiente)
-Información falsa o descontextualizada. (STS 592/2011 – Kournikova/Iglesias)

12. Límites:
- Interés público (derecho de información)
- Crítica (libertad de expresión)
- Circunstancias (Elsa Pataky/Interviu)
- Veracidad / Diligencia.
- Ofensas e insultos vs Críticas.
Honor, intimidad e imagen

13. Imagen
No consentimiento expreso
- Autorización legal.
- Interés cultural, histórico, científico (¡no morbo!)
- Personajes públicos.
- Imagen accesoria.
- Usos sociales.

14. Marcas

15. Marcas
Derecho de exclusiva a utilizar un signo distintivo en el mercado. Casos:
-Cybersquatting (nombres de dominio)
-Phishing
-Scam
-Parasitismo

16. Marcas
Límites
-Confusión y asociación.
-Mala fe (conocimiento previo)
-Consumidor medio.
-Publicidad comparativa Casos:
-Rosa Clará
-Banca / phishing + esquemas de scam

17. www.rosaclara.com
www.rosaclara.es
Cybersquatting

18. Marcas y keywords
Caso Louis Vuitton vs Google
Google no es responsable
Derecho a prohibir el uso de la marca en un “sistema de referenciación” cuando:
-Productos y servicios idénticos a los de la marca infringida
-Confusión acerca del origen empresarial de los productos y servicios

19. Caso Interflora
Puede existir aprovechamiento.
Productos idénticos a los ofertados por el denunciante.
Confusión acerca del origen empresarial.
Marcas y keywords
Caso Masaltos
Infracción de marca
Metatags en sitio web
Keyword en Google

20. Competencia desleal

21. Infracción de derechos IP
Propiedad
Intelectual e
industrial
Competencia
desleal

22. Competencia desleal
Denigración: Manifestaciones para degradar el crédito en el mercado. Mala fe Publicidad comparativa (ojo) Aprovechamiento reputación/esfuerzo Casos:
-Posts patrocinados
-Comentarios en foros y redes sociales
-Publicidad online

23. Competencia desleal
Límites: Exceptio veritatis. Comparación: - Objetividad. - Características esenciales. - Semejanza. Casos:
-Don Simón / Granini / Zumosol.

24. Reacción

25. Injurias y calumnias

26. Injurias y calumnias
Injurias: Lesión GRAVE de la dignidad: fama y estimación. Calumnias: Imputación de delitos falsos o inciertos. Casos:
-Blogs.
-Comentarios en foros y redes sociales.
-Declaraciones en medios de comunicación.

27. Injurias y calumnias
Límites Gravedad. Falta de diligencia. Exceptio veritatis. No existe el derecho al insulto Casos:
-Injurias contra el Rey (TS 1284/2005)

28. Protección de datos

29. Protección de datos
Ámbito de protección 18.4 CE: Autodeterminación informativa. Nombre, imagen, dirección, e-mail, dirección IP, DNI, gustos, preferencias sexuales, datos de salud. Derecho al olvido. Casos:
-Información irrelevante en una noticia.
-Publicación de imágenes inconsentidas de webcam.
-Indexación del BOE.

30. Derecho al olvido
STJCE 13/05/14 – C131/12
Google - Mario Costeja & AGPD
Actividad de los buscadores: tratamiento de datos personales
Hay tratamiento de datos en un país cuando se crea una sucursal comercial.
Derecho de cancelación de enlaces a páginas de terceros, aunque sean lícitos
Límite: interés general

31. Google: formulario
URL
Motivación
Copia del DNI
Datos personales
50% aprobados
No eliminación del site
Subenlaces

32. ¿Qué hacer antes?
(1) Egosurfing
(2) Alertas / escucha activa
(3) Registro de marcas Y nombres de dominio
(4) Preconstitución de pruebas
(5) Normas de estilo y contenidos

33. ¿Qué hacer después?
(1) Pensar y valorar
(2) Preconstituir prueba
(3) Comunicación
(4) Requerimiento (cease & desist)
(5) Comunicación con marcas
(6) Presentación de demanda / denuncia

34. Cease and desist

35. ¿Qué podemos pedir?
(1) Medidas cautelares (poco cautelares)
(2) Retirada de la información o contenidos.
(3) Rectificación.
(4) Publicación de la sentencia.
(5) Sanciones y prisión (penal)
(6) Daños y perjuicios (materiales/morales)

36. Algunos ejemplos (i)
Celebgate
Robo y publicación de fotos privadas
¿Interés público? Indiscutible
Privacidad - Desproporcionalidad – Consentimiento
Denuncia a sitios que publiquen las fotos (frames)

37. Algunos ejemplos más (ii)

38. ¿Qué hacer?
2
1
3
Relaciones públicas
Comunicación
Abogados

39. ¿Preguntas?
luis@metricson.com
@luisgosalbez