Webinar legal CM

Webinar

Tips Legales para
Community Managers
Miguel Sumer Elías
@sumerelias

#FormaciónEBusiness

Usa este hashtag:

@interlat
@UPBBogota
@cmlatam
@SirRamza


(o…
¡Cómo
evitarte
dolores
de
cabeza

realmente
innecesarios!)


www.informa8calegal.com

www.facebook.com/informa8calegal

Miguel
Sumer
Elías

@sumerelias

-‐
Abogado
especializado
en
Informá8ca,
Internet
y
TIC.

-‐
Fundador
y
Director
de
Informá8ca
Legal
desde
el
año
2000.

-‐
Docente
de
“Pymes
2.0”
y
“Desarrollo
Emprendedor”
del
GCBA.

-‐
Profesor
Titular
de
Derecho
Informá8co
en
la
UBA,
UB
y
UP.

-‐
Miembro
del
Grupo
de
Expertos
en
Cibercrimen
de
la
Presidencia.


Prioridades
en
un
emprendimiento
o
proyecto

• 
• 

• 
• 

• 
• 
• 

• 
• 

• 
• 

el
equipo,
los
roles
y
las
responsabilidades

el
nombre
de
la
empresa,
del
producto
o
servicio

• 

la
seguridad
informá8ca
y
seguridad
de
la
información

el
objeto
comercial

la
rentabilidad,
la
distribución
de
los
ingresos
y
el
plan
de
negocios

el
desarrollo
del
si8o,
plataforma
web
o
aplicación
para
móviles
o
tabletas

los
contenidos
y
las
secciones
del
si8o
web

el
diseño
gráﬁco
(logo,
imagen,
tarjetas,
banners,
etc.)

el
marke8ng,
la
comunicación
y
promoción

el
posicionamiento
en
los
buscadores

la
búsqueda
de
inversores/capital

la
contabilidad,
impuestos
y
facturación

•  los
aspectos
legales


5

Obje?vos
de
la
charla

ü 
Comprender
el
marco
legal
general
de
la
ac8vidad

del
CM
y
las
responsabilidades
del
cargo
para:

1.
Dar
una
buena
imagen
y
ganarse
buena
reputación

(para
el
CM
y
para
la
empresa).

2.
Y
de
paso…
resguardar
derechos,
reducir
riesgos,

sanciones
y
conﬂictos
(con
la
empresa
y
terceros).

Porque…


6

¡
Muchas
Gracias
!


7

¿Cuáles
son
las
grandes
diferencias?


8

#
Tips
Legales
para
Community
Managers

TIP
#1
Contratos
y
Reglamentos

TIP
#2
Marcas
y
Nombre
de
Dominio

TIP
#
3
Prop.
Intelectual
y
D.
de
Autor

TIP
#4
Privacidad
y
Datos
Personales

TIP
#5
Publicidad
y
Def.
Consumidor

TIP
#6
Norma8va
de
Juegos
y
Sorteos

TIP
#7
Respons.
por
contenidos

TIP
#8
Delitos
y
Seguridad
Informá8ca


Miguel
Sumer
Elías

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@sumerelias

|

consultas@informa8calegal.com

|


9

TIP
#1

Contratos
y
Reglamentos


Miguel
Sumer
Elías

|

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|


|


10

#1
Contratos
y
Reglamentos

1.
Contrato
de
Prestación
de
Servicios
de

Community
Management.

2.
Código
de
Conducta
para
el
Community

Manager.

3.
Reglamento
interno
para
el
comportamiento

de
los
trabajadores
en
redes
sociales.


Miguel
Sumer
Elías

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@sumerelias

|


|


11

TIP
#2

Marcas
y
Nombres
de
Dominio


Miguel
Sumer
Elías

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@sumerelias

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|


12

#2
Marcas
y
Nombres
de
Dominio

Nombres
que
deben
pensarse
para
una
campaña:

Nombre
de
la
promoción
o
campaña

Nombres
del
si8o
web
(.com
y
.com.ar)

Nombre
de
los
perﬁles
en
redes
sociales

Nombre
de
los
servicios
o
productos


Miguel
Sumer
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|


13

#2
Marcas
y
Nombres
de
Dominio

INPI

INST.
NAC.
DE
LA
PROPIEDAD
INDUSTRIAL

www.inpi.gob.ar

Marcas
comerciales

• 
Signos
dis8n8vos
que
permiten
diferenciar

los
productos
y/o
servicios
de
una
empresa.

• 
Denomina8vas,
ﬁgura8vas

o
mixtas.

• 
Existen
45
clases
posibles:

Productos
(1
a
34)
o
Servicios
(35
a
45)


Miguel
Sumer
Elías

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|


14

#2
Marcas
y
Nombres
de
Dominio

Marcas
registradas
de
productos

¿Quién
las
registró?


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Elías

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|


15

#2
Marcas
y
Nombres
de
Dominio


Miguel
Sumer
Elías

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16

#2
Marcas
y
Nombres
de
Dominio

Polí?cas
de
uso
de
marcas
de
Facebook


Miguel
Sumer
Elías

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|


17

¿Si
registré
mi
marca
qué

derechos
tengo
con
los

dominios
de
Internet?

¿Qué
diferencias
existen
entre
una
marca
y
un
dominio?

¿Adonde
se
registran?

¿Es
lo
mismo
un
.com
que
un
.com.ar?

¿Puedo
obtener
un
dominio
ocupado
con
mi
rtulo
de
marca?


Miguel
Sumer
Elías

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|


#2
Marcas
y
Nombres
de
Dominio

Registro
de
nombres
de
dominio
de
Internet

Registro
de
Dominios
en

Argen?na

Registro
de
Dominios

genéricos

Registro
de
Dominios
en

otros
países

www.nic.ar

com.ar

-‐

net.ar

-‐

org.ar

edu.ar

-‐

gob.ar

-‐

tur.ar

Gratuito
(200
por
CUIT)

www.register.com

com

-‐

net

-‐

org

-‐

edu

gov

-‐

mil

-‐

tur

-‐

xxx

De
U$S
12
a
35
anuales

www.nic.mx

.mx

-‐

.br

-‐

.uy

-‐

.es

.tv

-‐

.ws

-‐

.co

-‐

.me

Depende
el
país


Miguel
Sumer
Elías

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@sumerelias

|


|


19

TIP
#3

Propiedad
Intelectual
y

Derechos
de
Autor


Miguel
Sumer
Elías

|

@sumerelias

|


|


20

#3
Propiedad
Intelectual
y
Derechos
de
Autor

Copyright

(Todos
los
derechos
reservados)

DIRECCION
NACIONAL

DEL
DERECHO
DE

AUTOR
(DNDA)

www.jus.gob.ar/derecho-‐
de-‐autor

Registro
e
inscripción
de
la

página
web
y
sus
contenidos

como
obra
intelectual


Miguel
Sumer
Elías

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|


21

#3
Propiedad
Intelectual
y
Derechos
de
Autor

www.safecrea8ve.org

Registro
online
de
Propiedad
intelectual

Es
una
plataforma
de
registro
de
Propiedad
Intelectual
para
la
realidad
digital
que
proporciona
Información,

Seguridad
y
Autoges8ón
de
los
derechos.

1.
Información.
Información
en
8empo
real
de
la
prop.
intelectual
de
la
obra
para
saber:

-‐
¿Quién
es
el
autor
y
cómo
contactar
con
él?

-‐
¿Qué
uso
puedo
hacer
de
esta
obra?

-‐
¿Qué
obras
hay
de
este
8po
con
esta
licencia
de
uso?

2.
Seguridad.
Los
autores
tendrán
la
prueba
de
autoría
de
un
registro
con
garanras
tecnológicas
irrefutables
y
los

usuarios
de
las
obras
tendrán
certeza
sobre
la
licencia
y
usos
permi8dos.

3.
Autoges?ón.
Los
profesionales
podrán
autoges8onar
sus
obras
y
contenidos
dinámicos
con
esta
plataforma.


Miguel
Sumer
Elías

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@sumerelias

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|


22

#3
Propiedad
Intelectual
y
Derechos
de
Autor

Crea?ve
Commons

(Algunos
derechos
reservados)

www.crea8vecommons.org

Licencias

1.
Reconocimiento.
Distribuir,
copiar
y
exhibir
debiendo
mostrar
los
créditos.

2.
Sin
Obra
Derivada.
Distribuir,
copiar
y
exhibir
pero
no
crear
un
trabajo
derivado
del
original.

3.
Compar?r
Igual.
Modiﬁcar
y
distribuir
bajo
la
misma
licencia
que
el
original.

4.
No
comercial.
Distribuir,
copiar
y
exhibir
mientras
su
uso
no
sea
comercial.


Miguel
Sumer
Elías

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|


|


23

#3
Propiedad
Intelectual
y
Derechos
de
Autor

Copyright

(Todos
los
derechos
reservados)


Miguel
Sumer
Elías

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|


24

#3
Propiedad
Intelectual
y
Derechos
de
Autor

¿A
quién
pertenece
lo
que
publicamos
en
redes
sociales?

•  Lo
que
se
publicas
en
Facebook,
es
del
usuario…
¡y
de
Facebook!

•  Siempre
concedes
una
licencia
(permiso
de
uso)
mundial,
sin
derecho
al
cobro

de
regalías,
e
irrevocable
para
que
las
redes
sociales
hagan
con
tu
información
lo

que
quieran,
como
modiﬁcarla,
venderla,
distribuirla
y
republicarla
en
otros

medios.

Cuidado
con
las
imágenes
e
información
de
Internet

•  Para
u8lizar
contenidos,
diseños,
fotos,
imágenes
o
videos
procurar
chequear

previamente
las
licencias
de
sus
autores.


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Sumer
Elías

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|


25

#3
Propiedad
Intelectual
y
Derechos
de
Autor

SITIO
WEB
PROPIO

REDES
SOCIALES

•  El
contenido
y
la
plataforma
son
del
•  El
contenido
es
del
autor
pero
la

plataforma
es
de
terceros.

autor.

•  Los
TyC
los
deﬁne
el
dueño
del
si8o
y

nadie
más.

•  Los
TyC
los
deﬁne
la
red
social,
y
están

sujetos
a
cambios
sin
previo
aviso.

•  Si
alguien
se
quiere
pelear
con8go,
lo

hará
en
tribunales
argen8nos.

•  Si
alguien
te
quieres
pelear
con
la
red

social,
tendrás
que
ir
a
Estados
Unidos.

•  Tu
controlas
todo
lo
que
sucede
en
tu

casa.

•  No
8enes
control
sobre
lo
que
no
es

tuyo.


Miguel
Sumer
Elías

|

@sumerelias

|


|


26

TIP
#4

Privacidad
y
Protección

de
Datos
Personales


Miguel
Sumer
Elías

|

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|


27

#4
Privacidad
y
Protección
de
Datos
Personales

IMAGEN

ARCHIVOS

DOMICILIO

REGISTRO
DE
VOZ

DNI

CONTACTOS

ALTURA

CONEXIÓN

A
INTERNET

HIJOS

TALLES

AFILIACION
SINDICAL

CODIGO
DE
CLIENTE
/
PROVEEDOR

ESTADO
CIVIL

APARIENCIA
FISICA

TIPO
DE
SANGRE

SEXO

CUIT/CUIL

SUELDO

TELEFONO
FIJO

RELIGION

PAGINA
WEB

TELEFONO
CELULAR

GASTOS
MENSUALES

PASAPORTE

FECHA/LUGAR

TARJETAS

NACIMIENTO

TELEFONO
LABORAL

PAGINAS
QUE

TIPOS
DE
GASTOS

NAVEGA

SANCIONES
/
ANTECEDENTES

NOMBRE
Y
APELLIDO

PADRES

IP

PROPIEDADES

CONVICCIONES
FILOSOFICAS
ESTUDIOS

O
MORALES

MUSICA

MASCOTAS

LIBRETA
SANITARIA

ORIENTACION

AROMAS

POLITICA

SALUD

PESO

INFORMES

CREDITICIOS

AUTOMOVIL

TRABAJO

OBRA
SOCIAL

REGISTRO
CONDUCIR

E-‐MAIL
PERSONAL

MULTAS

ASOCIACIONES

ADICCIONES

MONOTRIBUTO

HOBBIES

MEDICINA
PREPAGA

ORGANIZACIONES

OLORES

EDAD

OCUPACIÓN

ORIENTACION

SEXUAL

TIPO
DE

CELULAR


#4
Privacidad
y
Protección
de
Datos
Personales

En
toda
empresa,
organismo
u
organización

existen
múl8ples
bases
de
datos
con

información
de
personas,
como
ser:

• 
Base
de
datos
de
EMPLEADOS
(RRHH)

• 
Base
de
datos
de
CLIENTES

• 
Base
de
datos
de
PROVEEDORES

• 
Base
de
datos
de
PROSPECTOS
COMERCIALES
(Prospects)

• 
Base
de
datos
de
MARKETING
Y
PUBLICIDAD

• 
Base
de
datos
de
CALL
CENTER

• 
Base
de
datos
de
VIDEOVIGILANCIA

• 
Etc.


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|


29

#4
Privacidad
y
Protección
de
Datos
Personales

www.jus.gob.ar/datos-‐personales

¿Qué
es
lo
primero
que
se
debe
hacer?

• 
Adecuar
las
bases
de
datos
a
la
Ley
25.326
de

Protección
de
Datos
Personales
(o
Habeas
Data).

• 
Registrarlas
en
el
Registro
Nacional
de
Bases
de

Datos
de
la
DNPDP
(no
se
registra
el
contenido).


Miguel
Sumer
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|


30

#4
Privacidad
y
Protección
de
Datos
Personales


Miguel
Sumer
Elías

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|


31

#4
Privacidad
y
Protección
de
Datos
Personales

Registro
obligatorio
de
las
bases
de
datos
en
la

Dirección
Nacional
de
Protección
de
Datos

Personales
(DNPDP).


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Sumer
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|


32

#4
Privacidad
y
Protección
de
Datos
Personales


Miguel
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|


33

#4
Privacidad
y
Protección
de
Datos
Personales

www.jus.gob.ar/datos-‐personales

¿Qué
más
se
debe
hacer?

• 
PolíFcas
de
Privacidad
en
el
siQo
web.

• 
Leyendas
para
e-‐mails
y
formularios
del
siQo.

• 
Procedimientos
para
solicitudes
de
acceso.

• 
Bases
y
Condiciones
de
los
Concursos.


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|


34

TIP
#5

Publicidad
y
Defensa

del
Consumidor


Miguel
Sumer
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|


35

#5
Publicidad
y
Defensa
del
Consumidor

SUBSECRETARÍA
DE
DEFENSA
DEL

CONSUMIDOR

www.consumidor.gob.ar

Ley
24.240
de
Defensa
del
Consumidor

Art
4.
Deber
de
información:
El
proveedor
está
obligado
a
suministrar
al
consumidor
todo
lo
relacionado
con
los

bienes
y
servicios
y
las
condiciones
de
su
comercialización.

Resolución
N°
7/2002
Defensa
del
Consumidor

• 
Indicar
el
precio
en
pesos
(debe
ser
precio
ﬁnal)
y
los
medios
de
pago.

• 
Si
hay
ﬁnanciación,
indicar
precio
de
contado,
monto
de
las
cuotas
y
tasa
de
interés.

Resolución
N°
104/2005
Defensa
del
Consumidor
(Res.
N°
21
Mercosur)

Todo
proveedor
deberá
incorporar
en
su
si8o
web
leyendas
que
indiquen:

• 
información
y
caracterísFcas
de
las
ofertas,
disponibilidad,
condiciones
de
contratación,
modo
de
entrega
y

devolución,
advertencias
sobre
posibles
riesgos,
etc.

• 
nombre
del
proveedor,
domicilio,
e-‐mail,
teléfono,
CUIT,
garanZa,
políQca
de
privacidad,
términos
y

condiciones
y
link
a
Defensa
del
Consumidor.


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|


36

#5
Publicidad
y
Defensa
del
Consumidor

Archivos
y
bancos
de
datos
con
fines
de
publicidad

Art
27°
de
la
Ley
25.326
de
Protección
de
Datos
Personales
y
Decreto
1.558/2001

En
publicidad,
promoción
o
venta
directa
se
podrán
tratar
datos
que
establezcan
perfiles
o
hábitos
de

consumo,
cuando
se
encuentren
en
documentos
accesibles
al
público
o
hayan
sido
facilitados
por
los

8tulares
con
su
consen8miento.

El
8tular
podrá
en
cualquier
momento
solicitar
el
bloqueo
de
su
nombre
de
los
bancos
de
datos.

En
toda
comunicación
con
fines
de
publicidad
que
se
realice
por
correo,
teléfono,
correo
electrónico
o

Internet
se
deberá
indicar
en
forma
destacada,
la
posibilidad
de
solicitar
el
bloqueo
de
su
nombre
de
la

base
de
datos.

También,
en
caso
de
ser
solicitado,
se
deberá
informar
el
nombre
del
responsable
del
banco
de
datos
que

proveyó
la
información.


Miguel
Sumer
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|


37

#5
Publicidad
y
Defensa
del
Consumidor

ADMINISTRACIÓN
FEDERAL

DE
INGRESOS
PÚBLICOS
(AFIP)

www.afip.gob.ar/f960NM/

RG
Nº
3377:
En
la
venta
de
bienes
muebles,
locaciones
o
servicios
con

consumidores
finales
los
contribuyentes
obligados
a
exhibir
el
Formulario
960

deberán
sus8tuirlo
por
el
Formulario
960/MN
"Data
Fiscal”,
que
tendrá
un

código
QR
que
le
permi8rá
al
público
acceder
a
los
datos
fiscales
y,
en
caso
de

detectar
alguna
irregularidad,
reportarla
a
la
AFIP.

El
código
se
descarga
con
clave
fiscal
en
el
si8o
de
la
AFIP
y
deberá
mostrarse

en
un
lugar
visible
y
en
el
si?o
web.

Este
Formulario
deberá
sus?tuirse
cuando
se
modifique
la
situación
fiscal
del

responsable
(cambio
de
domicilio,
condición
frente
al
IVA,
categoría
de

monotribu8stas,
etc.).


Miguel
Sumer
Elías

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|


38

TIP
#6

Juegos
y
Sorteos


Miguel
Sumer
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39

#6
Juegos
y
Sorteos

Sorteos
en
Facebook

•  El
CM
debe
conocer
las
normas
generales
sobre
sorteos
promocionales.

Autorización
previa
de
Lotería
Nacional
en
determinados
casos.

•  El
CM
debe
conocer
las
normas
especíﬁcas
sobre
sorteos
de
Facebook.

•  El
CM
debe
tener
en
cuenta
las
siguientes
cues8ones:

•  Contar
con
las
Bases
legales
del
concurso.

•  Contar
con
las
adecuaciones
a
las
leyes
de
Protección
de
Datos

Personales
y
Defensa
del
Consumidor.


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|


40

#6
Juegos
y
Sorteos

Condiciones
de
las
páginas
de
Facebook:
Promociones

• 

No
se
debe
condicionar
la
par8cipación
a
indicar
que
“le
gusta”
una
publicación
en
el
muro,
o
comentar
o

subir
una
foto
en
un
muro.

• 

No
se
puede
usar
a
Facebook
como
mecanismo
de
registro
o
de
par8cipación,
por
ejemplo,
el
acto
de
hacer

clic
en
el
botón
"Me
gusta"
no
puede
suponer
que
el
usuario
quede
registrado
automá8camente.

• 

No
se
pueden
usar
las
funciones
de
Facebook
como
mecanismo
de
votación
para
una
promoción,
como

por
ejemplo
el
botón
"Me
gusta”.

• 

No
se
debe
no?ﬁcar
a
los
ganadores
por
medio
de
Facebook.

• 

No
se
puede
u?lizar
el
nombre,
marcas
ni
ninguna
otra
propiedad
intelectual
de
Facebook
en
relación
con

una
promoción,
e
indicar
que
Facebook
no
patrocina,
avala
ni
administra
de
modo
alguno
la
promoción,
ni

está
asociado
a
ella.


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Sumer
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41

#6
Juegos
y
Sorteos


Miguel
Sumer
Elías

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42

#6
Juegos
y
Sorteos

Sorteos
en
Facebook.
Contenido
de
las
Bases
legales

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• 

Iden8ﬁcación
del
organizador.

Carácter
gratuito
o
no
de
la
promoción.

Fechas
de
comienzo
y
terminación
del
sorteo
promocional.

Fecha
del
sorteo
y
modalidad.

Reglas
y
condiciones
para
par8cipar.

Valor
y
naturaleza
del
premio
ofrecido.

Protección
de
datos
personales.

Penalizaciones
en
caso
de
uso
fraudulento
del
sistema
de
votaciones.

Cesiones
de
derechos
de
imagen
y/o
propiedad
intelectual
del
ganador.

Posibilidad
de
prorrogar
o
suspender
el
sorteo
(ej.
por
causas
de
fuerza
mayor).

Posibilidad
de
dar
de
baja
o
descaliﬁcar
a
usuarios
que
incumplan
las
reglas.

Exoneración
de
responsabilidad
en
caso
de
incumplimientos
de
los
par8cipantes.

Exoneración
del
uso
que
haga
el
ganador
sobre
un
regalo
de
la
promoción.

Reserva
de
acciones
legales
y
fuero
jurisdiccional.

Posibilidad
de
eliminar
posts
con
contenido
racista,
xenófobo,
sexista
o
inadecuado.


Miguel
Sumer
Elías

|

@sumerelias

|


|


43

TIP
#7

Responsabilidad
por
los
contenidos

de
los
usuarios


Miguel
Sumer
Elías

|

@sumerelias

|


|


44

¿Cuántos
contratos

celebraron
hoy?

Más
del
95%
de
los
contratos
son
verbales
e
informales

A
mayor
informalidad…
mayor
agilidad
comercial…

¡pero
menor
fuerza
probatoria!

≠
Forma
de
probar
el
contrato

Forma
de
celebrar
el
contrato


Miguel
Sumer
Elías

|

@sumerelias

|


|


“Términos
y
Condiciones”
y
“PolíFcas
de
Privacidad”
del
si?o

del
si8o
web.

Contrato
entre
el
siQo
y
el
usuario.

Se
establecen
derechos
y

obligaciones
de
ambas
partes.

del
si8o
web.

Contrato
que
explica
qué
Qpo
de

información
personal
uQlizará
el

siQo
y
qué
hará
con
ella.


Miguel
Sumer
Elías

|

@sumerelias

|


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46

TIP
#8

Delitos
y
Seguridad
InformáFca


Miguel
Sumer
Elías

|

@sumerelias

|


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47


Miguel
Sumer
Elías

|

@sumerelias

|


|


48

#8
Delitos
y
Seguridad
Informá?ca


Miguel
Sumer
Elías

|

@sumerelias

|


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49

#8
Delitos
y
Seguridad
Informá?ca

MALWARE

(Malicious
So€ware)

Virus

Programa
Espía

Gusano

Software
Publicitario

Phishing

Troyano

Correo Basura Ataques Hackers

Ataques a
Contraseñas

Marcadores

Registradores
de Teclas


Miguel
Sumer
Elías

|

@sumerelias

|


|


50

#8
Delitos
y
Seguridad
Informá?ca


Miguel
Sumer
Elías

|

@sumerelias

|


|


51

#8
Delitos
y
Seguridad
Informá?ca

Cuenta
de
Twirer
de

Burger
King
hackeada


Miguel
Sumer
Elías

|

@sumerelias

|


|


54

“La
vida
es
muy
peligrosa…

no
por
las
personas
que
hacen
el
mal…

sino
por
las
que
se
sientan
a
ver
lo
que
pasa...”

Albert
Einstein

by
@holesec


Miguel
Sumer
Elías

|

@sumerelias

|


|


55

¡A
DESPERTARSE

QUE
YA
TERMINÓ!

(Gracias)


www.facebook.com/informa8calegal


56

¡Gracias!

Miguel
Sumer
Elías

@sumerelias

miguel@informa8calegal.com

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