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Principales retos del e-commerce B2B

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  • 3. #B2BDigitalSummit 1 Diferencias entre B2B y B2C 2 ¿Cómo desarrollar y optimizar sus ventas online B2B? 3 Los principales desafíos del eCommerce B2B
  • 4. #B2BDigitalSummit Principales retos del Ecommerce B2B Manuel Asla Director de Marketing Edenred Juan Roca Director de Marketing y Comercio Electrónico B2B El Corte Inglés División Empresas Rafael Torres Director General Mercado Actual Modera: Karen Thouret E-com. & Corporate Major Account Manager Seur
  • 5. #B2BDigitalSummit B2BB2C Diferencias entre B2B y B2C Consumidores Shopper, que busca satisfacer sus gustos Buyer, que busca una solución a sus necesidades Reglas de negocio • Pago al contado • Precio único y fijo • Pago deferido • Precio personalizado Catálogo y clientes • Visión unificada del catálogo • Baja frecuencia de compra con poca fidelidad a la marca • Envío unitario • Experiencia “divertida” • Vistas diferentes del catálogo • Compras recurrentes con ciclo de compra largo • Consolidación de envíos • Experiencia: “comprar es parte del trabajo”
  • 6. #B2BDigitalSummit ¿Como desarrollar y optimizar su ventas online B2B? CAPTACIÓN TRANSACCIÓN FIDELIZACIÓN
  • 7. #B2BDigitalSummit 2 Omnicanalidad vs. Multicanalidad 3 Gestión del precio y personalización Los principales desafíos del e-commerce B2B º 1 Resistencia interna al cambio 2 Omnicanalidad vs. Multicanalidad 3 Gestión del precio y personalización