AECOC es la asociación española de codificación comercial y proveedor único de códigos de barras en España, con más de 27,000 asociados. Su objetivo es transformarse de una organización tradicional sin presencia digital a una que ofrezca experiencias personalizadas para sus asociados a través de nuevas tecnologías. Su estrategia incluye cambios culturales, una nueva web personalizada, y el uso de datos y marketing automatizado para mejorar la comunicación y generar más negocio.

1. AECOC
La transformación Digital al servicio
del asociado
Good Rebels Barcelona @goodrebels
Confidencial y uso interno | 24 de Junio 2017

2. Asociación Española de
Codificación Comercial
AECOC es la filial Española de GS1 y el
único proveedor de códigos de
barras en España. Con una amplia
base de asociados que aglomera más
de 27.000 compañías, AECOC ofrece
servicios en relación con Supply Chain,
consultoria, fomación y dada la
capilaridad de la asociación y su
presencia en toda la cadena de valor
ofrece una amplia oferta de congresos
y puntos de encuentro de diversos
sectores.
27.000 ASOCIADOS 18 sectores
20% DEL PIB NACIONAL 30.000 SERVICIOS/AÑO
CÓDIGO DE BARRAS

3. AECOC, el reto
Transformar una organización eminentemente offline con poca presencia
digital en una que ofreciera una experiencia a sus asociados personalizada y
digitalizada.

4. Problemática •BBDD Orientada a procesos con clusters
estancos, sin integración de data por canal
•Falta de visión única en un entorno
multicanal, contenido no personalizadas por
sector y cargo.
•Falta de cultura y formación para un nuevo
modelo de relación a través de la tecnología.

5. The Co-Worker Journey
The Citizen Journey
The Consumer Journey Descubrir Comprar Amar
Creamos experiencias digitales atractivas, distintivas y satisfactorias para clientes y consumidores.
C C
Promovemos la participación y el empoderamiento de empleados y colaboradores.
Desear Involucrar Pertenecer
Z Z
Integramos a los diferentes actores sociales en el propio negocio, generando y compartiendo valor con ellos.
W
Valorar Conectar Implicarse
W
DATOS - TECNOLOGÍA - CREATIVIDAD

6. La estrategia
Cambios a nivel
cultura y de
formación de
empleados.
Nueva estrategia para
la personalización de la
experiencia, oferta
comercial y
comunicación
Proyecto de
estrategia de
transformación
digital
Nueva web adaptada a
cada perfil. Nuevos
canales de comunicación
personalizados con
marketing automation

7. Nombre de Sección | Nombre de Subsección | 7
Los datos y el negocio
Visión del proyecto
Ver qué queremos
mejorar
¿Cómo nos
pueden ayudar
los datos?
¿Cuáles tenemos?
¿Cuáles no?
USO
Mkt & Negocio
• Workshop de de
definición de
necesidades
• ¿Qué datos se generan?
• ¿Qué se hace con ellos?
• Dificultades técnicas
• Dificultades legales
• Datos externos
• Auditoría activos
digitales actuales
• Desarrollo de mapa de
oportunidades
Mkt & Negocio
Tech
Mkt & Negocio
Mkt & Negocio

8. Bloques de información personalizados
Bloques y módulos personalizados en
función de intereses

9. Nueva web personalizada según usuario

10. Resultados
Proceso del Multicanal al omnicanal (web +
email + social) basada en la historia de
navegación, preferencias y sector del cliente
Planes personalizados
realizados para cada cliente
Mayor eficiencia de
comunicación (menos impacto,
más retorno).
Incremento del consumos de
contenidos y participación
Aumento progresivo de petición
de información, leads y negocio

12. goodrebels.com • @GoodRebels
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