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AECOC
La transformación Digital al servicio
del asociado
Good Rebels Barcelona @goodrebels
Confidencial y uso interno | 24 de Junio 2017
Asociación Española de
Codificación Comercial
AECOC es la filial Española de GS1 y el
único proveedor de códigos de
barras en España. Con una amplia
base de asociados que aglomera más
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consultoria, fomación y dada la
capilaridad de la asociación y su
presencia en toda la cadena de valor
ofrece una amplia oferta de congresos
y puntos de encuentro de diversos
sectores.
27.000 ASOCIADOS 18 sectores
20% DEL PIB NACIONAL 30.000 SERVICIOS/AÑO
CÓDIGO DE BARRAS
AECOC, el reto
Transformar una organización eminentemente offline con poca presencia
digital en una que ofreciera una experiencia a sus asociados personalizada y
digitalizada.
Problemática •BBDD Orientada a procesos con clusters
estancos, sin integración de data por canal
•Falta de visión única en un entorno
multicanal, contenido no personalizadas por
sector y cargo.
•Falta de cultura y formación para un nuevo
modelo de relación a través de la tecnología.
The Co-Worker Journey
The Citizen Journey
The Consumer Journey Descubrir Comprar Amar
Creamos experiencias digitales atractivas, distintivas y satisfactorias para clientes y consumidores.
C C
Promovemos la participación y el empoderamiento de empleados y colaboradores.
Desear Involucrar Pertenecer
Z Z
Integramos a los diferentes actores sociales en el propio negocio, generando y compartiendo valor con ellos.
W
Valorar Conectar Implicarse
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La estrategia
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La transformación digital al servicio del asociado

  • 1. AECOC La transformación Digital al servicio del asociado Good Rebels Barcelona @goodrebels Confidencial y uso interno | 24 de Junio 2017
  • 2. Asociación Española de Codificación Comercial AECOC es la filial Española de GS1 y el único proveedor de códigos de barras en España. Con una amplia base de asociados que aglomera más de 27.000 compañías, AECOC ofrece servicios en relación con Supply Chain, consultoria, fomación y dada la capilaridad de la asociación y su presencia en toda la cadena de valor ofrece una amplia oferta de congresos y puntos de encuentro de diversos sectores. 27.000 ASOCIADOS 18 sectores 20% DEL PIB NACIONAL 30.000 SERVICIOS/AÑO CÓDIGO DE BARRAS
  • 3. AECOC, el reto Transformar una organización eminentemente offline con poca presencia digital en una que ofreciera una experiencia a sus asociados personalizada y digitalizada.
  • 4. Problemática •BBDD Orientada a procesos con clusters estancos, sin integración de data por canal •Falta de visión única en un entorno multicanal, contenido no personalizadas por sector y cargo. •Falta de cultura y formación para un nuevo modelo de relación a través de la tecnología.
  • 5. The Co-Worker Journey The Citizen Journey The Consumer Journey Descubrir Comprar Amar Creamos experiencias digitales atractivas, distintivas y satisfactorias para clientes y consumidores. C C Promovemos la participación y el empoderamiento de empleados y colaboradores. Desear Involucrar Pertenecer Z Z Integramos a los diferentes actores sociales en el propio negocio, generando y compartiendo valor con ellos. W Valorar Conectar Implicarse W DATOS - TECNOLOGÍA - CREATIVIDAD
  • 6. La estrategia Cambios a nivel cultura y de formación de empleados. Nueva estrategia para la personalización de la experiencia, oferta comercial y comunicación Proyecto de estrategia de transformación digital Nueva web adaptada a cada perfil. Nuevos canales de comunicación personalizados con marketing automation
  • 7. Nombre de Sección | Nombre de Subsección | 7 Los datos y el negocio Visión del proyecto Ver qué queremos mejorar ¿Cómo nos pueden ayudar los datos? ¿Cuáles tenemos? ¿Cuáles no? USO Mkt & Negocio • Workshop de de definición de necesidades • ¿Qué datos se generan? • ¿Qué se hace con ellos? • Dificultades técnicas • Dificultades legales • Datos externos • Auditoría activos digitales actuales • Desarrollo de mapa de oportunidades Mkt & Negocio Tech Mkt & Negocio Mkt & Negocio
  • 8. Bloques de información personalizados Bloques y módulos personalizados en función de intereses
  • 9. Nueva web personalizada según usuario
  • 10. Resultados Proceso del Multicanal al omnicanal (web + email + social) basada en la historia de navegación, preferencias y sector del cliente Planes personalizados realizados para cada cliente Mayor eficiencia de comunicación (menos impacto, más retorno). Incremento del consumos de contenidos y participación Aumento progresivo de petición de información, leads y negocio
  • 11.
  • 12. goodrebels.com • @GoodRebels Barcelona • Bogotá • Brighton • Ciudad de México • Lima • Madrid A world powered by people