1. El documento define la conversación como la acción y efecto de hablar entre dos o más personas de forma alternativa sobre uno o varios temas. 2. Explica que una conversación se caracteriza por ser espontánea, expresiva y versar sobre temas que pueden variar flexiblemente. 3. Señala diferentes tipos de conversaciones como las comunes, estructuradas y sobre los roles de los participantes en una conversación.