El documento define la conversación y describe sus características fundamentales. Explica que la conversación implica el intercambio de ideas entre dos o más personas y se caracteriza por el manejo libre de temas. Luego detalla los tres datos importantes de la conversación: los turnos de habla, la cooperación y la cortesía. También describe los tipos de conversación, las relaciones simétricas y asimétricas, y presenta un mapa conceptual y cuestionario sobre la conversación.