El documento contiene varias citas y reflexiones sobre temas como la calidad, la filosofía de Deming, los supuestos erróneos sobre la calidad, y más. Se resumen las ideas principales en tres oraciones: 1) Se discuten cinco supuestos erróneos comunes sobre la calidad, como creer que es intangible o depende solo de los obreros. 2) Se presentan los 14 puntos de la filosofía de Deming sobre la calidad, incluyendo mejorar el diseño, depender menos de la inspección y capacitar

1. En alguna ocasión le preguntaron a ”EINSTEIN” sobre el infinito y Contesto: Sólo conozco dos cosas infinitas: 1 .- Lo infinito del universo 2 .- Y la infinita estupidez del hombre

2. Tus sueños solo serán realidad si encuentras la manera de conseguirlos, y si vas a poner excusas toda tu vida, entonces dedícate a otra cosa. Dr. Juan José Alberto Mejía Correa Ph. D

3. Vivimos en un mundo cínico y lleno de competidores, pero yo no tengo todas las respuestas, la respuesta esta en…. “ ( Ti ) ” Y hay de aquel que no lo crea Dr. Juan José Alberto Mejía Correa Ph. D.

4. No me cabe la menor duda de quienes leen esto, lo hacen con la esperanza de que contiene una información especifica que ofrecerá ACLARACIÓN INMEDIATA Y SOLUCIÓN FINAL DE TODOS SUS PROBLEMAS con la calidad. Quizás busquen una frase sabia y accesible. Ojala fuera así, por desgracia, LA CALIDAD , no es tan sencilla. Tampoco es MUY DIFICIL, pero si requiere algo más que un bocado de filosofía. También requiere dedicación completa, paciencia y tiempo. EL PROBLEMA DE LA CALIDAD NO ESTÁ EN LO QUE LA GENTE DESCONOCE DE ELLA, MÁS BIEN RADICA EN AQUELLO QUE CREE SABER ( CROSBY )

7. La cabeza de un lagarto mide 9 Cm. la cola mide tanto como la cabeza más la mitad del cuerpo, y el cuerpo mide la suma de las medidas de la cabeza y de la cola. ¿Cuántos Cms. Mide en total el lagarto?

8. ( ) ( ) ( ) Caja de fósforos. ( ) ( ) ( ) Alimento concentrado. ( ) ( ) ( ) 80 Mts. De cuerda nylon. ( ) ( ) ( ) Un paracaídas de seda. ( ) ( ) ( ) Un calentador portátil a energía solar. ( ) ( ) ( ) 2 pistolas calibre 45. ( ) ( ) ( ) Una caja de leche deshidratada. ( ) ( ) ( ) 2 tanques de oxigeno. ( ) ( ) ( ) Un mapa estelar de la constelación luna. ( ) ( ) ( ) Un bote salvavidas. ( ) ( ) ( ) Un compás magnético. ( ) ( ) ( ) 20 litros de agua. ( ) ( ) ( ) Un receptor transmisor F-M a energía solar. ( ) ( ) ( ) Un botiquín de primeros auxilios con agujas para inyecciones.

9. SUPUESTOS ERRONEOS 1er. Supuesto erróneo: Es creer que la calidad significa excelencia, lujo, brillo o peso. La palabra calidad se emplea para indicar el valor relativo de las cosas, y la atrevida expresión moderna de “ calidad de vida ” “ CUMPLIR CON LOS REQUISITOS “

10. 2do. Supuesto erróneo Es el de que la calidad es intangible y, por tanto no es medible. La calidad se puede medir con toda precisión, ignorar este hecho ha conducido a muchos gerentes a descartar la calidad como algo que no se pueda dirigir. “ Piensan que calidad significa excelencia y pierden su tiempo en acaloradas discusiones impidiendo tomar decisiones lógicas”.

11. 3er. Supuesto erróneo. Es creer que existe una economía de la calidad. La excusa de los gerentes para no hacer nada es “ nuestro trabajo es diferente”. la segunda excusa es la de que la economía de la calidad no les permitirá hacer nada. Esto quiere decir que no pueden pagar lo que les cuesta hacerlo bien, esto es señal que no entienden la calidad. No debemos dejarnos engañar por frases sin sentido tales como “economía de la calidad” que ciertamente Carecen de significado.

12. 4to. Supuesto erróneo. Es aquel que dice que todos los problemas de calidad son originados por los obreros.

13. 5to. Supuesto erróneo. Es el de que la calidad se origina en el departamento de calidad.

14. FILOSOFÍA DEL Dr. W. E. DEMING. Bibliografía: Como administrar con el método Deming. Mary Walton

16. No consiste en la introducción de algún producto nuevo y llamativo solo por el hecho de tener algo nuevo que vender, debe de tener un mercado. Por su naturaleza misma la innovación requiere fe en futuro. No tiene posibilidad de éxito, dice el Dr. Deming, a menos que la alta gerencia haya “su inquebrantable compromiso con la calidad y la productividad. 2.- Invertir recursos en investigación y en Una compañía debe invertir hoy. No puede haber innovación sin investigación, y no puede haber investigación sin empleados apropiadamente instruidos. 1.- Innovación Instrucción

17. 3.- Continuo mejoramiento del producto y del servicio. Esta obligación con el consumidor nunca termina, escribe el Dr. Deming con un toque de ironía “Es un error suponer que la producción eficiente del producto y servicio pueda, a ciencia cierta mantener una organización solvente y aventaje a la competencia. 4.- Invertir en el mantenimiento de equipos, muebles e instalaciones. Obviamente , una compañía no puede mejorar su producto con equipos que no funcionan satisfactoriamente, ni lanzar un nuevo producto usando maquinaria obsoleta.