Este documento describe la tendencia creciente de los Chatbots. Explica brevemente la historia de la inteligencia artificial y cómo los Chatbots se han convertido en una tendencia en 2016-2017. Luego detalla cuatro tendencias globales que hicieron de 2017 el año de los Chatbots: el dominio de los mensajeros móviles, la fatiga de aplicaciones, el soporte de Chatbots por parte de empresas tecnológicas líderes y la drástica reducción de costos. Finalmente, presenta un caso de estudio y discute el futuro de los Chatbots.

1. Chat
BOTSUna tendencia en crecimiento

2. Todos deben haber escuchado sobre
Chat Bots, ¿Verdad?
LEVANTEN LA MANO
LOS QUE AÚN NO

3. Un poco de
HISTORIA
1940 1950
Se empiezan a explorar
las diversas formas de
inteligencia artificial y el
mayor reto de estas
aplicaciones es que sean
una forma de imitación
humana.
2016 2017
La tendencia del bienio
2016/2017 son los ChatBots,
ventanas inteligentes que
tienen una conversación
proactiva y en lenguaje
natural con el usuario.

4. La
REFERENCIA:
¿Cuántas veces has tenido que buscar
tu cajero más cercano? y ¿cuántas te
han preguntado el IBAN de la cuenta y
no has podido decirlo porque no tenías
la libreta a mano o te da pereza buscar
la opción en a la web o app del banco?
El chatbot de BBVA es un nuevo
sistema con el que la entidad conecta
con sus clientes de una forma más
cercana, directa y sin necesidades de
descargarse aplicaciones.

5. ¿Por qué los ChatBots se han
convertido en tendencia?
"Estamos en medio de un cambio de
paradigma en nuestra década. Mensajería es
la nueva plataforma, y los bots son las nuevas
aplicaciones. El cambio de paradigma también
cambia radicalmente las experiencias de los
usuarios finales, los frameworks de desarrollo
y inevitablemente cambiará los modelos de
negocio, cómo monetizamos y cómo
anunciamos".
- BEERUD SHETH, CEO GUPSHUP

6. 4 Tendencias Globales, hacen
2017 EL AÑO DE
LOS CHATBOTS

7. Dominación del
Mobile Messenger
Facebook Messenger, WhatsApp,
Telegram y otros se convirtieron en el
medio preferido de comunicación en
dispositivos móviles.

8. Fatiga de Apps
Las personas están “cansadas” de instalar y
actualizar a todo momento las aplicaciones mobile.
De acuerdo con Localytics, empresa de desarrollo
mobile, 23% de los usuarios abandonan una
aplicación después del primer uso y los ChatBots
son considerados las nuevas “app”.

9. Soporte de ChatBots
por Facebook, Google,
Microsoft e otros líderes
En 2016, Facebook y Microsoft hicieron grandes anuncios del
soporte para plataformas ChatBot en sus estrategias de largo plazo.

10. Dramática
reducción de los costos
Entre 2016 y 2017 fueron lanzadas diversas aplicaciones de
bajo costo para ChatBots como ChattyPeople, Facebook
Messenger Platform (gratis), Motion.ai (gratis) entre otras, con
integración en la mayoría de las plataformas de mensajería de
redes sociales y también de fácil customización.

11. Caso
de Estudio

12. RapidMiner: plataforma de
Ciencia de los Datos con
código abierto para la
preparación de aprendizaje
de máquinas y modelos para
desarrollo.

13. En general, el ChatBot ha
ayudado a Rapidminer a
aumentar la tasa de
conversión de sus "Inbound
Leads" en un 30% y eliminar
todos los formularios.
- Tom Wentworth, RapidMiner CMO.

14. El futuro
de los ChatBots
En un futuro no muy lejano, los ChatBots pueden
mantener el estándar de comunicación en texto
para toda una corporación y ya en el presente
están integrados a los asistentes personales de
voz como Alexa, de Amazon.

15. ¿Alguna pregunta?
Hablen con mi ChatBot
hassanbot.tk

16. Post Finem
Pelea de gurús Elon Musk sugiere que Mark Zuckerberg es un ignorante sobre
inteligencia artificial