Este documento analiza los nuevos retos y cambios en la producción y competitividad que enfrentan las agencias de viaje en Veracruz-Boca del Río, México. El objetivo es evaluar la rentabilidad del sector ante factores como las nuevas tecnologías, menores comisiones de las aerolíneas, y clientes más exigentes que personalizan sus propios paquetes. El documento revisará 42 agencias de viaje locales mediante encuestas para estimar el promedio de ventas anuales con un 95% de confianza y un error

1. -51435-137795<br />Facultad de Administración<br />Integrantes del equipo 2 de agencias de viaje:<br />Alarcón Coss Rubén<br />Barragán Malpica Ana Iris<br />Bautista Marroquin Anili<br /> Rincón Rivera Julio Isaac<br />Ramón Ortiz Edson Joaquín<br />Vásquez Lagunés Jesús<br />Tema:<br />Las agencias de viajes ante los nuevos cambios de producción y evolución del sector<br />Materia:<br />Estadística inferencial<br />Carrera:<br />Administración de empresas turísticas<br />Bloque.<br />4°sem.<br />Turno:<br />Matutino<br />Veracruz, Ver a 19 de Marzo de 2010<br />TITULO: LAS AGENCIAS DE VIAJES ANTE LOS NUEVOS CAMBIOS PRODUCTIVOS Y EVOLUCION DEL SECTOR.<br />OBJETIVO: Analizar las razones y repercusiones de los nuevos retos de producción y competitividad para evaluar la rentabilidad de las agencias de viajes en Veracruz- Boca del Rio.<br />FORMULA DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA: Se realizara una encuesta con una población de 42 agencias de viaje de Veracruz-Boca del Rio, para estimar el promedio de ventas en un año. ¿Qué tan grande debería ser la muestra que tenga el 95% de confianza, y que el error de estimación sea de 3 y una desviación estándar de 6?<br /> <br />MUESTRA(NOMBRES DE LAS AGENCIAS):<br />REPTUR VIAJES<br />OLYMAR<br />VAMONOS BUSTOURS <br />TAINO TOURS SA DE CV <br />VIP TOURS-AGENCIAS DE TURISMO RECEPTIVAS<br />COLUMBIA CONTINENTAL, S.A. DE C.V. –<br />MARIO HERNAN BOJORQUEZ Y PATRON - AGENCIA DE VIAJES Y SERVICIOS TURISTICOS<br />PALMIERI VIAJES S.A. DE C.V. - SERVICIOS DE AGENCIAS DE VIAJES<br />VIAJES VERAMUNDO, S.A DE C.V. - AGENCIA DE VIAJES<br />VIAJES TURISTIOS NT-TRANSPORTE TURÍSTICO<br />. CORDUMUNDO‎<br />TURISMO RUZZ‎<br />Para elaborar esta investigación, es necesario en tender el concepto y las funciones de las agencias de viaje: Las agencias de viajes son empresas que se especializan en diferentes tipos de servicios en beneficio del viajero tales como reservación de boletos y alojamiento en hoteles, programación de tours, etc.; y que acercan el producto turístico al cliente. Algunas funciones de las agencias de viajes es asesorar y dar información al cliente, es mediadora, es decir, cuando organiza o gestiona un servicio turístico en nombre de una tercera persona. y es productora ya que, confecciona los productos de los servicios que se vende. En el caso de los minoristas su principal labor es vender los paquetes ofrecidos por los mayoristas.<br />Nuestra investigación tiene como propósito analizar las razones y repercusiones de los nuevos retos de producción y competitividad para evaluar la rentabilidad de las agencias de viajes en Veracruz- Boca del Rio, ya que la zona conurbada de Veracruz es un lugar idóneo para realizar esta investigación debido al arribo de distintos tipos de personas, las cuales son clientes que buscan como la mayoría de las personas, un alto grado de calidad en el servicio y productos que se les vende.<br />Pero como lo han demostrado anteriores investigaciones como la de Alejandra García Vélez con su trabajo “radiología en una industria en evolución” la industria de las agencia de viaje a sufrido notables cambios atreves de los años, todo está basado en las exigencias del cliente, los clientes actuales buscan un producto más especifico, es decir, buscan armar sus propios paquetes de viaje lo cual hace que las agencia de viaje actualicen sus técnicas de mercado para un cliente más exigente.<br />En la investigación de “Diagnostico, tendencias y Estrategias de futuro para las Agencias de Viajes”, menciona varias causas por la de cambiar el método tradicional de venta, las comunes son: el impacto de las nuevas tecnologías, las bajas comisiones por parte de las aerolíneas, la certificación de calidad, cambios de organización empresarial, todas estas causas nos llevan a concluir que es urgente un cambio de modelo para la mayor satisfacción de ventas.<br />Se encontró que en la investigación de “Análisis e impactos de los tours-operadores y las agencias de viaje en el transporte turístico: nuevas tendencias en canarias”, que los cambios del sistema de distribución que han cambiado la demanda como la oferta y ha impactado en las utilidades de las empresas. Por esa razón al finalizar el trabajo se espera saber cual remunerable puede ser este tipo de empresas, ya que con el cambio ya mencionado estas se han visto afectadas, y en un futuro podrían llegar a desaparecer.<br />