El documento describe una cooperativa de transporte turístico en el Eje Cafetero de Colombia. Ofrece servicios de transporte de pasajeros y operaciones turísticas. Identifica sus fortalezas como su esquema de servicio y planes turísticos innovadores, pero también debilidades como conflictos de intereses y flujo de recursos. Presenta oportunidades de contratos y convenios, pero amenazas como la competencia del sector turístico. Recomienda reestructurar la cooperativa enfocándose en procesos y revisar los cambios de manera permanente.

1. PORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETEROPORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETERO
DIAGNOSTICO
COOTAXIM PORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETERO
ACTIVIDAD
ECONOMICA
-PRESTADORA DE SERVICIO
DE TRANSPORTE TURISTICO
-OPERADORA TURISTICA
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2. PORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETEROPORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETERO
MODO BASICO DE OPERACION
COMERCIALIZACION *PRESTACION DE
SERVICIO
-CLIENTE
EXTERNO
-MERCADO
-GOBIERNO
CLIENTE
EXTERNO
SERVICIO POST VENTA
* Transporte Turístico de Pasajeros u Operación Turística, según el caso.
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3. PORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETEROPORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETERO
CARACTERISTICAS
• Organización perteneciente al sector cooperativo
Actividad económica tiene como eje central :
actividad del transporte terrestre de pasajeros,
tipo masivo.
 Enfocado en el sector
Turismo
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4. PORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETEROPORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETERO
ESTRATEGIA GERENCIAL
PRESTACION DEL SERVICIO DE TRANSPORTE TURISTICO
SERVICIO POST
VENTA
I + D MERCADEO TRANSPORTE
TURISTICO
MEDICION DEL
SERVICIO
COMERCIALIZACION
PRESTACION DEL SERVICIO
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5. PORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETEROPORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETERO
ESTRATEGIA GERENCIAL
OPERACION TURISTICA
SERVICIO POST
VENTA
I + D MERCADEO TRANSPORTE
TURISTICO
OPERACIÓN
TURISTICA
MEDICION DEL
SERVICIO
COMERCIALIZACION
PRESTACION DEL SERVICIO
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6. PORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETEROPORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETERO
FORTALEZAS
Gestión Comercial:
posicionamiento de la cooperativa como
organización turística confiable e innovadora del
Eje Cafetero.
Nexos comerciales con entidades públicas y
privadas de los sectores Transporte y Turismo.
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7. PORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETEROPORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETERO
FORTALEZAS
Gestión financiera:
consecución de créditos para adquisición del
parque automotor.
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8. PORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETEROPORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETERO
FORTALEZAS
Operador Turístico
Con Vehículos NO Propios, Lo Cual Le Permite
Operar Toda La Cadena Logística Turística (Es
Decir, CON Intermediarios).
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9. PORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETEROPORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETERO
FORTALEZAS
Esquema De Servicio:
Tanto en la prestación del servicio de transporte
turístico, como en la operación de toda la cadena
logística turística (servicio basado en el esquema
de servicio de las aerolíneas comerciales).
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10. PORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETEROPORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETERO
FORTALEZAS
Desarrollo de planes turísticos innovadores,
especializados en ecoturismo.
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11. PORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETEROPORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETERO
DEBILIDADES
Conflicto de intereses (dada su condición de
entidad del sector solidario)
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12. PORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETEROPORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETERO
DEBILIDADES
Compromiso De Los Asociados
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13. PORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETEROPORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETERO
DEBILIDADES
Flujo De Recursos
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14. PORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETEROPORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETERO
DEBILIDADES
Posesión de créditos
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15. PORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETEROPORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETERO
DEBILIDADES
Funcionamiento operativo de la cooperativa
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16. PORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETEROPORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETERO
OPORTUNIDADES
CONTRATO= Prestación Del Servicio De
Transporte Turístico + Operación Turística
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17. PORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETEROPORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETERO
OPORTUNIDADES
Convention & Visitors Bureau
BOGOTA
CALI
CARTAGENA
MANIZALES
MEDELLIN
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18. PORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETEROPORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETERO
OPORTUNIDADES
Fondo de Promoción Turística de Colombia:
Catálogo de Productos Turísticos Colombianos
2006,2007,2008 que tuvieron su lanzamiento al
público en la FERIA DE ANATO de estos mismos
años.
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19. PORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETEROPORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETERO
OPORTUNIDADES
Contratos con otras operadoras turísticas
regionales y nacionales
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20. PORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETEROPORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETERO
OPORTUNIDADES
Convenios con operadores turísticos
a nivel suramericano
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21. PORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETEROPORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETERO
OPORTUNIDADES
CAMBIOS CLIMÁTICOS, SEGÚN OMT
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22. PORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETEROPORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETERO
AMENAZAS
Plan Sectorial de Turismo 2014-2016:
“para el año 2020 Colombia habrá
posicionado la actividad turística como
una de las de mayor importancia para
el desarrollo económico del país”
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23. PORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETEROPORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETERO
AMENAZAS
Incumplimiento de contratos y
compromisos, por no contar con los
vehículos propios, ya que el MINISTERIO
DE TRANSPORTE nos niega tal Derecho.
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24. PORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETEROPORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETERO
AMENAZAS
Proveedores
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25. PORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETEROPORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETERO
RECOMENDACION
1. Poner a los asociados de la cooperativa
de acuerdo en sus intereses
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26. PORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETEROPORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETERO
RECOMENDACION
2- Iniciar la reestructuración operativa de la
cooperativa en todas sus áreas, aprovechando
las fortalezas operativas que existen
(esquema de servicio).
Recomiendo implementar un enfoque basado
en procesos.
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27. PORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETEROPORTAL TURISTICO DEL EJE CAFETERO
RECOMENDACION
3. Hacer revisiones permanentes
de los pasos 1 y 2.
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