La agencia de viajes Chachapoyas Expedition ofrece varios tours populares en la región de Chachapoyas, Perú. El gerente de la agencia es el propietario y se encarga de las reservas y ventas. La mayoría de los clientes son nacionales peruanos atraídos por atracciones como el teleférico, mientras que los clientes extranjeros buscan experiencias culturales y de naturaleza. La agencia compite con otras empresas de turismo locales que ofrecen tours similares en la región.

1. TITULO
DIAGNOSTICO MICRO Y
MACRO ENTORNO DE
LAAGENCIA DE VIAJES
CHACHPOYAS
EXPEITION

2. El gerente
Es el principal cargo de la Agencia de viajes, es él quien aprueba,
desaprueba o soluciona las situaciones poco comunes que sucedan
en la empresa CHACAPOYAS EXPEDITION La persona con este
cargo es gerente y dueño de la agencia de viajes “CHACAPOYAS
EXPEDITION”, y también se encarga de las reservas y ventas de
tours o paquetes turísticos a través de las páginas web.

3.  Los precios:
 • Tours Kuelap precio por p. 80.00
 • ToursGocta precio por pax S/. 50.00
 • Tours Cavernas de Quiocta y Sarcófagos de Karajia precio por pax S/. 80.00
 • Tours museo de Leymebamba y Mausoleos de Revash precio por pax S/. 120.00
 • Paseos en cuatrimoto al distrito de huancas y sus miradores precio por pax S/. 70.00.
 Los clientes:
 Se entrevistó al gerente sobre el perfil de sus clientes nacionales e internacionales que acuden a la
agencia por información o compra de tours ante lo cual respondió que el 70 porciento son nacionales y
un 30 porciento extranjeros. Los nacionales en su mayoría buscan conocer el teleférico y no gustan de
caminar mucho, el turista extranjero busca conocer la cultura y estar en contacto con la naturaleza.

4.  Proveedores:
 Restaurant
 Restaurant fine eat (nuevo tingo),
 restaurant Shubet (nuevo tingo),
 restaurant casa linda (LAMUD).
 Intermediarios:
 • Chachapoyas expedition.
 • Hostal casa kuelap
 • Hotel monte peruvian.
 • Hostal california
 • Ensenada
 Clientes:-Extranjeros. - Profesionales -Jubilados -Deportistas -Familias (con niños, sin niños,
numerosa…) -Otros
 -Nacionales. - Profesionales -Jubilados -Deportistas -Familias (con niños, sin niños,
numerosa…) -Otros
 -Locales. - Profesionales -Jubilados -Deportistas -excursionistas -Familias (con niños, sin
niños, numerosa…) -Otros

5.  . Competencia:
 La competencia directa está formada principalmente por Turismo Explorer, ya que trabaja
con nuestros mismos productos, y es una marca reconocida y asentada en el sector. La
competencia indirecta está formada por las agencias de viajes Pacífico, que venden sus
paquetes en un alto costo.
 Mercado competidor (competencia)
 Turismo Explorer.
 ➢ Amazon Expedition.
 ➢ Via Kuelap.
 ➢ Qinti travel
 ➢ Chachapoyas Trip Adventurs.
 ➢ Revash.
 ➢ Inkasico
 ➢ Eagle tours.
 ➢ Kuelap tours.
 ➢ Chachapoyas travel.

6.  ANÁLISIS DEL MACRO ENTORNO
 Factores tecnológicos:
 Facilita el acercamiento con los clientes ya que, gracias al internet y el comercio online, es más fácil
poder negociar y poner nuestro producto al alcance de todos.
 La implementación de las Telecabinas Kuelap como medio de transporte que une el pueblo del Nuevo
Tingo con la Malca ayuda a mejorar la experiencia del turista, además hace más fácil y placentero
visitar la Zona Arqueológica Monumental de Kuelap.
 . Factor político – legal:
 Reglamento de Agencias de Viajes y Turismo (DECRETO SUPREMO Nº 004 -2016-MINCETUR). El
presente Reglamento establece las disposiciones administrativas para la adecuada prestación del
servicio de la Agencia de Viajes y Turismo que opera en el país y para su supervisión; asimismo,
establece el procedimiento para su inscripción en el Directorio Nacional de Prestadores de Servicios
Turísticos Calificados y las funciones de los Órganos Competentes en dicha materia.
 Ley general del Turismo – Ley N° 29408
 Factores ambientales:
 El factor ambiental pone las condiciones donde el hombre puede desarrollar sus actividades, el rio
Utcubamba es aprovechado a través de la Hidroeléctrica Cáclic, que brinda el servicio de energía
eléctrica a la provincia de Chachapoyas.

7.  4. Factores económicos:
 El indicador económico del INEI de los años 2011 – 2012 con referencia a la población
económicamente activa con respecto a las actividades económicas que se desarrollan en la
región agricultura/ pesca/ minería con un 61,9%; manufactura 3,8%; construcción 3, 5%;
comercio 11,9%; transporte y comunicaciones 3,8% y otros servicios en un 15,