El documento resume las etapas de diagnóstico y caracterización de un centro de asesoría psicológica. Incluye objetivos de identificar fortalezas y debilidades mediante observación, entrevistas y análisis ergonómico. Se comparó el estado actual ("Ser") con las mejores prácticas ("Deber Ser") y se identificaron problemas como iluminación, ruido, comodidad y privacidad que podrían mejorarse en el diseño.

1. Etapa de
diagnóstico
(Centro de asesoría psicológica U. Javeriana)

2. CONTENIDO
Etapa
ARTICULACIÓN I Objetivos
Presentación
Referentes
teóricos
Qué
Trabajo de
Cómo
campo
Participantes
Diario de
campo
SER/ Identificación de Evaluación
fortalezas de
DEBER SER
Y debilidades problemáticas
Diseño de
producto
CONCLUSIONES ARTICULACIÓN II

3. CARACTERIZACIÓN
DIAGNÓSTICO
Ergonomía
Física Cognitiva Organizacional
Biométrica Manejo Tiempos
Dimensiones Claridad Sistemas
Disponibilidad Ubicación
Organización
veredicto

4. Objetivos de la etapa
General
Realizar un contraste entre el “Ser” y el “Deber ser” del entorno de trabajo
analizado.
Específicos
Aplicación del método de lista de comprobación ergonómica y otros
métodos de análisis ergonómico al trabajo en el centro de asesoría
psicológica de la Universidad Javeriana (Sec. Bogotá)
Evidenciar fortalezas y debilidades del entorno de trabajo a estudiar.
Identificar factores y aspectos relacionados con el diseno de producto

5. Objetivos de la presentación
General
Comunicar el trabajo de campo realizado dentro del entorno de análisis
ergonómico elegido, relacionándolo con las etapas de caracterización y
proposición de mejoramiento.
Específicos
Exponer las razones por las cuales se eligieron los determinados métodos
de análisis ergonómicos.
Evidenciar la situación de entorno de trabajo mediante ayudas
audiovisuales
Comparación entre teoría y práctica (relacionada con los métodos de
análisis ergonómicos)

6. CÓMO?
¿QUÉ SE
HA
HECHO?
¿
PARTICIPANTES

7. QUÉ SE
ENTREVISTAS
OBSERVACIÓN
TOMA DE DATOS
REGISTRO
CARACTERIZACIÓN
HA
TRABAJO DE CAMPO
IDENTIFICACIÓN
PROBLEMAS
OPORTUNIDADES
HECHO?
DIARIO DE CAMPO 1 DIARIO DE CAMPO II DIARIO DE CAMPO III

8. CÓMO
RECORRIDO
ENTREVISTAS
OBSERVACIÓN
POSTURAS
ILUMINACIÓN
CALIDAD DEL ENTORNO
FACTORES
?
AIRE ACTIVIDADES
RUIDO/
TAREAS
VIBRACIONES
INTERVENCIÓN
APLICACIÓN MÉTODO DE
ANÁLISIS
ERGONÓMICO

9. REFERENTES TEÓRICOS

10. PARTICIPANTES
INVOLUCRADOS

11. DIARIO DE CAMPO III
REGISTRO
IMÁGENES
MULTIMEDIA
VIDEO
FORMATO/ LISTA DE
COMPROBACIÓN
DATOS
FORMATO/ ANACT

12. DIARIO DE CAMPO III

13. DIARIO DE CAMPO III

14. DIARIO DE CAMPO III
FORMATO/ LISTA DE
COMPROBACIÓN
FORMATO/ ANACT

15. SER
DEBER
SER

16. DEBER
SER

17. Contar con una adecuada ventilación e
iluminación, preferiblemente natural.
Estar pintado con colores claros que reflejen
la luz y brinden un ámbito
cálido y amable para sus usuarios.
DEBER
Garantizar la privacidad del paciente, tanto
visual como auditiva, hacia y
SER
desde otros locales o circulaciones.

18. Tener el mobiliario mínimo necesario para
brindar una adecuada atención,
tales como: sillas cómodas, escritorio, archivo
para el resguardo de expedientes y
documentos importantes, un armario con
seguridad para el almacenamiento de tests y
pruebas psicológicas, un mueble donde
DEBER
colocar juguetes y otros materiales para la
atención de niños y de los usuarios en
general.
SER

19. Cumplir con la legislación nacional
en lo referente a seguridad,
prevención y minimización de
riesgos de accidentes y desastres,
tales como incendios, temblores,
entre otros..
DEBER
Colegio Profesional de Psicólogos de
Costa Rica
SER

20. Manual para el diseño de
Consulta externa.
Secretaría de Salud Colombiana
Recurso en Línea
DEBER
SER

21. SER

22. SER

23. SER

24. SER
El entorno de interacción con
pacientes y personas no
Iluminación
FORTALEZAS
Mobiliario
relacionadas con el trabajo en el
centro está adecuadamente Privacidad
diseñado. Confort
Iluminación
Mobiliario
DEBILIDADES
El entorno y puestos de trabajo del
personal que compone el equipo de Ruido
trabajo del centro de asesoría Confort
psicológica no está correctamente Privacidad
conformado. Ergonomía I
y III

25. PROBLEMÁTICAS
A
INTERVENIR
DISEÑO DE PUESTOS DE
TRABAJO
CALIDAD DEL AIRE
ILUMINACIÓN
RUIDO Y
VIBRACIONES

26. PROBLEMÁTICAS
A
INTERVENIR
VEREDICTO

27. RELACIONES /
DISENO DE PRODUCTO

28. CONCLUSIONES