El documento identifica varios factores que pueden causar demoras en la atención al cliente durante el proceso de admisión en una institución. Estos factores incluyen falta de energía, ausentismo y capacitación del personal; fallas en la programación y equipos; actitudes del personal; ausencia de protocolos; sobrecarga de pacientes; temperamento de los pacientes; falta de planes de trabajo; y pasos innecesarios en el proceso.

1. EQUIPO O MATERIAL DE TRABAJOPERSONAFalta de energíaAusentismoImpuntualidad del personalFalta decapacitaciónFalla en laprogramación de computoActitud del personalDEMORA EN LA ATENCION AL CLIENTE EN EL PROCESO DE ADMISIONNo hay protocoloSobre carga de pacientes Temperamento del paciente No hay plan de trabajoExisten pasos innecesariosIncomodidad en elmomento de la espera METODOMEDIO AMBIENTE