diagramas de problemas con solucion

1. SOPORTE TECNICO PYM
Diagramas de flujo
Parte del manual de procedimientos
Luis Fernando Hernández piñón
27/05/2016
Los diagramasde flujosonparte del manual de procedimientos,soportetécnicoPYMestá
especializadaenayudary asesoraral cliente concualquierproblema.Todoslosderechos
reservados.

2. Busca
virus
nnocivo
Mantenimiento al
software preventivo
Si
No
Eliminaprogramas nocivos
para la computadora
Actualiza el
AntivirusRealiza una copia de
seguridad
Limpia la papelería
de reciclaje
Libera espacio en el
disco duro
Haz una revisión de
instalaciónpor
setup
Reiniciael
equipo
Verifica si surgen
problemas
Utilízala

3. Mantenimiento
Preventivo a una Pc
Herramienta
básicas?
Destornillador,
soplador,
trapo
Si
Desconectar los
cables de la parte
trasera
Retirar la cubierta
del ordenador
Retirar tarjetas de
expansión
Retirar memorias
RAM de sus slots
Retirar bus de
datos y cables de
conexión
Retirar de
tarjetas de
unidad
Sacar disipador del
microprocesador
Retirar unidades de
disco duro
Retirar fuente de
poder
Limpiar el motherboard y el ventilador
con un trapo o un soplador
Conectar todo y
cerrar a pc
Probar si
funciona la pc
No
Utilizarla

4. Mantenimientodel teclado
Funciona
el teclado
Teclado
SI
Utilízalo en el
equipo
Alista tus
herramientas
Desconéctalo
del equipo
NO
Coloca los
tornillos en una
parte limpia
Utiliza un
trapo limpio
para quitar
el polvo
Ya limpio, coloca
los tornillos
Conéctalo
al equipo

5. Desconéctalo de la
corriente eléctrica
Desconéctalo de
la computadora
Tiene
demasiado
polvo?
Límpialo por el
exterior
NO
SI
Utiliza una
sopladora
Utiliza un
trapo seco y
limpio
Conéctalo de
nuevoUtilízalo
Mantenimiento preventivo a
la impresora

6. Mantenimiento correctivo a una pc
(cambio de memoria RAM)
Herramientas
necesarias?
Comprobar si
funcionan
Desconectar de la toma
de electricidad
Quitar todos los
conectores de la
parte trasera
Destapar el
gabinete
Desconectar el
componente que se
reemplazara
Colocar la memoria en
un lugar limpio y seco
Colocar la nueva
memoria RAM
Cerrar el gabinete,
correctamente
Colocar los conectores de la
parte trasera del gabinete
de nuevo
Encender la pc Utilizarla
No
Si

7. Team Viewer
(Como usarlo)
Descargarlo desde su página oficial
Seguir todos los
pasos de instalación
¿Se descargó?
Descargarlo de
nuevo
No
Si
Insertar los datos de la
computadora remota (número y
contraseña
Usarla y verificar si funciona
correctamente
Fin