Cierre de competencia mantenimiento

Servicio Nacional de Aprendizaje
Regional - Antioquia
Centro Tecnológico de Gestión
Industrial
Técnico en Sistemas
Ficha: 809850
Belmira Antioquia
Competencia:
Realizar mantenimiento preventivo y
correctivo que prolongo la vida útil del
equipo de computo.

CIERRE DE COMPETENCIA (Parte 1)
 Software
Categorías
Recomendaciones
 Arquitectura Hardware
Dispositivos de Entrada
Dispositivos de Salida
 Herramientas de Mantenimiento
Herramientas Físicas
Herramientas Lógicas
 Problemas Comunes del PC
Causas del Fallo
Soluciones del Fallo
 Instalación de S. Operativos
Descripción
Requerimientos
Pasos Windows XP
Pasos Windows 7
Pasos Windows 8
 Mantenimiento
Descripción
M. Correctivo
M. Preventivo
M. Predictivo
 Metodología detección de fallas
Observación y toma de Datos.
Elaboración del Diagnóstico Hipotético
Etapa de Comprobación.
Diagnóstico de certeza.
Acción de reparación.
Socialización y Aclaración de los temas tratados por Parte del Instructor
 Equipo de Computo
Concepto General
Componentes y Funciones
 Ensamble y Desensamble
Paso a Paso
Precauciones
ServicioNacionaldeAprendizaje
Instructor: Oscar Iván Meneses Martínez

Equipo de Computo
Un sistema de computo es un conjunto de
elementos relacionados entre si, para
buscar un mismo fin o realizar una misma
tarea.
De esta forma podemos definir que un
sistema de computo es un conjunto de
elementos (usuarios, equipo de computo,
programas y datos) donde cada uno de
ellos tiene una función especifica para
lograr manejar la información que se
genere en la computadora.
Los elementos que constituyen a un
sistema de computo son:
 Usuarios.
 Equipo de computo (Elementos físicos).
 Programas de computo (Elementos lógicos).
 Datos.

Usuarios
Son las personas que se encargan de proporcionar los datos para que funcione
adecuadamente el sistema de cómputo. Estas personas se pueden clasificar en:
 Usuarios habituales. Este tipo de usuario utiliza la computadora como su
herramienta de trabajo cotidiana. Y tienen un buen conocimiento sobre el
funcionamiento de la computadora.
 Usuarios esporádicos. Son los que utilizan esporádicamente la computadora para
realizar algunas de sus tareas diarias
Equipo
Son todos los elementos
físico de un sistema de
computo. Estos elementos
son los que permiten
procesar los datos
proporcionados por el
usuario y así obtener los
resultados que se
requieran en ese
momento.
Programa
Son los elementos
intangibles de un sistema
de cómputo. Estos
elementos determinan la
forma en que serán
procesados los datos para
obtener los resultados en
un sistema de computo.
Datos
Es la materia prima de un
sistema de computo. En
otras palabras es la
información que será
transformada para
obtener los resultados
deseados en un sistema
de computo.

Partes principales de un equipo de cómputo
Son los elementos imprescindibles para el funcionamiento del sistema de
computo, logrando obtener los resultados deseados por el usuario. Cada uno de
estos componentes son importantes y uno no es mas importante que otro para su
funcionamiento
Estos elementos son los que logran hacer funcionar a un equipo de cómputo. Y las
etapas del funcionamiento de un equipo de cómputo son: Entrada, Proceso y
Salida
 CPU
 Monitor.
 Teclado.
 Mouse.
 Impresora.
 Ups (Regulador)
 Parlantes

Funcionamiento de una computadora
Entrada de Datos
En esta etapa el usuario debe
alimentar la información a la
computadora. Por ejemplo: Si
deseamos realizar la suma de
números y obtener su
resultado. Primero debemos
proporcionar los dos números
que se desean sumar. Dicha
actividad puede ser realizada
a través de un dispositivo de
entrada como el teclado o el
Mouse.
El usuario solo interviene en la
entrada de datos. En el
procesamiento y salida de
datos se encargan el equipo de
cómputo y los programas.
Salida de Datos
Una vez que se proporciona la información
a la computadora, esta realiza los cálculos
necesarios para obtener el resultado.
Siguiendo el ejemplo de la entrada de
datos, en esta etapa se realiza la suma de
los dos números y se obtiene el resultado.
Procesamiento de Datos
Esta ultima etapa tiene como objetivo
principal el de mostrar el resultado
obtenido del procesamiento de datos.
Continuando con el ejemplo anterior, en
esta etapa se visualizaría el resultado de la
suma de los dos números a través del
monitor.

Ensamble del Equipo de Computo
Descripción:
Proceso ejecutado con el
fin de incorporar todos los
elementos del equipo de
computo, para su posterior
uso, dicho proceso se
realiza teniendo en cuenta
el tipo de equipo de
computo (Portátil, Mesa,
Todo en Uno)
El Técnico que desarrolla
este proceso debe tener en
cuenta todas las normas de
seguridad e Higiene

Paso a Paso para Ensamblar un Equipo de Computo
 Paso 0. Alistamiento del Espacio de Trabajo
(Contar con las Herramientas, que todos los Componentes se encuentren)
 Paso 1. Utilización de los implementos de Protección e Higiene.
(Tapa Bocas, Pulsera Antiestática, Ropa polimera, otros..)
 Paso 2. Se coloca la tarjeta madre ajustando los tonillos que vienen en el gabinete.
(Tenga en cuenta no apretar mucho los tornillos para evitar daños en la Tarjeta Madre)
 Paso 3. Colocar el procesador en la placa base verificando que coordinen los pines con el Zócalo
de la Placa Madre ya que puede producir un daño grave en el procesador.
 Paso 4. Conectar el Cooler y el Disipador en la placa base y colocándolo enzima del procesador
verificando que los 4 ganchos entren en las ranuras correspondiente (Usar Pasta Térmica).
 Paso 5. Se coloca la Tarjeta de Memoria RAM presionándola un poco en su ranura correspondiente.
 Paso 7. Colocar el disco duro en el gabinete colocando los tornillos mas cortos.
 Paso 8. Colocar en el gabinete del lector de CD/DVD en la bahía Correspondiente.
 Paso 9. Colocar La fuente de Poder y conectar en la Placa Madre los cables de Alimentación.
 Paso 10. Se conecta los cables de Datos (SATA o IDE) en cada uno de los dispositivos (CD, DD).
 Paso 11. Se conectan los cables para RESET, POWER, USB, AUDIO.
 Paso 12. Verificación Final y cierre del gabinete
 Paso 13. Conexión de los Periféricos (Pantalla, Mouse, Teclado, Energía)

Desensamble del Equipo de Computo
Descripción:
Proceso ejecutado con el fin
de retirar todos los
elementos del equipo de
computo, para su posterior
mantenimiento o reparación,
dicho proceso se realiza
teniendo en cuenta el tipo de
equipo de computo (Portátil,
Mesa, Todo en Uno)
El Técnico que desarrolla
este proceso debe tener en
cuenta todas las normas de
seguridad e Higiene

Paso a Paso para Desensamblar un Equipo de Computo
 Paso 0. Alistamiento del Espacio de Trabajo:
(Contar con las Herramientas, que todos los Componentes se encuentren
 Paso 1. Utilización de los implementos de Protección e Higiene:
(Tapa Bocas, Pulsera Antiestática, Ropa polimera, otros..)
 Paso 3: Tener la computadora Apagada y Retirar o desconectar los Periféricos:
(Fuente de poder, VGA, mouse, teclado, y Cable de Red)
 Paso 3: Se procede a Destapar el Gabinete del lado Izquierdo para poder acceder a sus
componentes.
 Paso 4: Se procese a Desconectar los cables para RESET, POWER, USB, AUDIO.
 Paso 5: Se procede a desconectar los cables que alimentan que salen de la Fuente de Poder:
(Motherboard primario y secundario de 4 pines, disco duro y Lectora de DVD)
 Paso 6: Se procede a desconectar los cables de datos (SATA o IDE) desde la Motherboard.
 Paso 7: Se Procede a Retirar las Unidades de Almacenamiento de sus bahías:
(Disco Duro, Floppy, Unidad de CD/DVD, USB)
 Paso 8: Se Procede a Retirar las Tarjetas de su ranuras correspondientes.
(Tarjeta Grafica, Tarjeta de Red, Memoria RAM, Tarjeta de Video, Otros…)
 Paso 9: Se Procede a Retirar el Cooler y el Disipador en la placa base.
 Paso 10: Se Procede a Retirar el procesador en la placa base verificando no dañar los pines con el
Zócalo de la Placa Madre ya que puede producir un daño grave en el procesador.
 Paso 10: Retirar la Tarjeta Madre al quitar los tornillos que la aseguran en el chasis.

Precauciones y Normas de Seguridad
No Usar herramientas y
equipos defectuosos
No Usar las manos en lugar
de herramientas.
Usar ropa adecuada para
trabajar (No llevar el pelo
suelto, relojes, anillos
zapatos de tacón alto,
aparatos electrónicos)
No Adoptar posturas
inseguras e incomodas.
No Hacer bromas, chanzas
pesadas, payasear reñir,
promover resbalones o
caídas.
Ubique el equipo en un área
donde no exista mucho
movimiento de personal
No traslade la computadora
sin Necesidad o
autorización del Cliente.
Ubique el equipo lejos de la
luz del sol y de ventanas
abiertas.
La energía eléctrica debe
ser regulada a 110 voltios y
con polo a tierra
No conecte otros aparatos
(Radios, maquinas de
escribir, calculadoras, etc.)
en la misma toma del
computador.
Evite colocar encima o
cerca de la computadora
ganchos, clips, bebidas y
comidas que se pueden
caer accidentalmente
dentro del equipo.
No fume cerca del equipo,
el alquitrán se adhiere a las
piezas y circuitos internos
del equipo
Mantenga la pantalla y el
teclado cubiertos con
fundas plásticas cuando no
haga uso
Utilice en la impresora el
ancho del papel adecuado

Precauciones y Normas de Seguridad
Esta prohibido destapar y
tratar de arreglar los
equipos por parte de “No
Técnicos”.
Si el Pc no funciona, no
encenderlo hasta que sea
visto por un Técnico, ya
que puede agravar su
estado.
Manejar de Manera
adecuada las herramientas
magnéticas para evitar
daños en sus componentes
Observar Los Símbolos:
son señales visuales o
gráficas que nos advierten
o alertan.
Implementar los sellos de
seguridad, para verificar
que nadie intervenga.
Transportar adecua-
damente los componentes
del equipos de computo
Ubique el equipo lejos de la
luz del sol y de ventanas
abiertas.
Utilizar la Manilla Estática, es
muy importante ya que evita
descargas que pueden dañar
los dispositivos.
No desconecte o conecte
nada en el computador
mientras este está
encendido, ya que podría
quemar alguna pieza
Usar Taba Bocas para
prevenir que el polvo o
cualquier otra suciedad
entre en nuestro cuerpo.
Utilizar la Manilla Estática, es
muy importante ya que evita
descargas que pueden dañar
los dispositivos.
Apagar el Equipo Antes de
iniciar al Desconectar los
cables de corriente, video,
dispositivos USB, etc.

Herramientas de Mantenimiento
Todos los componentes electrónicos de
nuestra computadora, debido a sus cargas
eléctricas, atraen con gran facilidad
partículas de polvo.
Por otra parte, el sellado y las juntas de la
mayoría de los gabinetes están lejos de ser
perfectos.
Los coolers, además de ingresar aire fresco,
también permite el acceso de todo lo que se
encuentre "flotando" en el ambiente. Polvo,
pelusas y partículas diversas se irán
acumulando con el paso del tiempo y, como
consecuencia, producirán falsos contactos,
trabaran ventiladores y reducirán
considerablemente la vida útil de nuestra
propia maquina.

Herramientas Físicas de Mantenimiento
Desarmadores: Existen distintos
tipos de desarmadores (Estrella,
Cruz, Pala, Hexagonal, Philips) la
medida depende del tamaño de
los tornillos.
Aspiradora: (de preferencia
portátil ó alguna que se pueda
regular la fuerza de succión, y
utilizar la succión más baja).
Brocha antiestática: de 1” ó 2”
de acuerdo con su equipo (Esto
es para bajar el polvo y sacarlo
con la aspiradora).
Paño: limpio y que no suelte
pelusa, preferiblemente de
Algodón.
Pulsera antiestática: para evitar
una descarga por fricción, en caso
de que no la tengan, deberán
estar tocando constantemente la
parte metálica del .
Guantes: Fundamental a la hora
de realizar el mantenimiento de
un computador principalmente
cuando queremos evitar el
contacto directo con los .
Tapabocas: El uso de tapabocas
es fundamental a la hora de
realizar el mantenimiento de un
computador ya que evitamos el
inhalar químicos que están en el
aire.
Hisopos De Algodón: Los hisopos
se utilizan para limpiar lugares
difíciles de alcanzar en donde
el polvo entra con mayor .

Herramientas Físicas de Mantenimiento
Cautin: de 1” ó 2” de acuerdo
con su equipo (Esto es para bajar
el polvo y sacarlo con la
aspiradora).
Multímetro: limpio y que no
suelte pelusa, preferiblemente
de Algodón.
Guantes: Fundamental a la hora
de realizar el mantenimiento de
un computador principalmente
cuando queremos evitar el
contacto directo con los .
Pinzas: La pinza es otra
herramienta muy importante
porque en alguna ocasión se te
puede caer un tornillo en un lugar
difícil de alcanzar.
Corta Frio: Herramienta utilizada
para cortar los sujetadores de
cables y otros elementos
necesarios.
Bolsas De Plástico: El uso de las
bolsas de plástico es para poder
guardar los tornillos del CPU que
lo tenían sujeto.
Cinchos: Los cinchos sirven para el
orden de los cables internos del
equipo para prevenir enredos y
otros problemas

Herramientas Lógicas de Mantenimiento
Antivirus: Utilizada par la
limpieza de Virus, Anti-Spiwar,
Malwares y otros virus que afecten
el funcionamiento del Equipo de
Computo.
Desfragmentado: Utilizada para la
limpieza de información basura y
errores en el disco duro por medio
del análisis profunde del mismo.
PC Tools Mechanic: Herramienta
completa para el mantenimiento
lógico del equipo de computo.
CCleaner: utilizada para la
limpieza profunda de toda la
información necesaria.
Driver Easy Backup: Utilizada
para el respaldo de los Driver de
un Equipo de computo al igual que
la búsqueda de faltantes y su
descargar e instalación.
Malwarebyes Anti-Malware:
Análisis profunde de Malwares y
virus espías que se esconden en
el equipo de computo, sin
afectar al funcionamiento del
PC.
BackUps: Usada para el respaldo
de toda la información personal
y otros archivos necesarios,
respaldando la información en un
DD, USB, CD, DVD
HirenBoot: herramienta multi
usos, la cual cuenta con una gran
variedad de software y
emuladores para verificar el
estado del equipo.

Herramientas Químicas de Mantenimiento
Limpiador de circuitos: liquido
sirve para lavar y limpiar la
tarjeta principal, las memorias, el
modem externo (si lo tienen), la
tarjeta de Red externa.
Aire Comprimido: es un gas
limpiador de alta calidad envasado
a alta presión. Su uso permite
eliminar el polvo y las partículas
acumuladas en los componentes
electrónicos
Alcohol Isopropilico: es el
limpiador interno de precisión,
formulado especialmente para la
limpieza y mantenimiento de
circuitos eléctricos y electrónicos
de equipos de cómputo.
Limpiador De Pantallas: Deja una
capa protectora repelente al
polvo, suciedad y la grasa que
dejan los dedos al tocar. No
produce residuos, no es abrasivo
ni conductor
Varsol: este producto se aplica
puro para la limpieza de marcos,
Manchas de tinta y herramientas
en general, puede usarse para
remover residuos de tinta rayones
y oxido.
Pasta Térmica: pasta utilizada
para refrigerar los
microprocesadores evitando su
sobrecalentamiento y su posterior
daño grave, Tener cuidado que es
muy espeso y nunca se seca.

Arquitectura Hardware
Mas allá de la popular definición hardware es lo que golpeas
cuando falla el software, el Hardware son todos los
componentes y dispositivos físicos y tangibles que forman
una computadora como la CPU o la placa base, mientras que
el Software es el equipamiento lógico e intangible como los
programas y datos que almacena la computadora.
Hardware: Los componentes y dispositivos del Hardware se
dividen en Hardware Básico y Hardware Complementario
El Hardware Básico: son las piezas fundamentales e
imprescindibles para que la computadora funcione como son:
Placa base, monitor, teclado y ratón.
El Hardware Complementario: son todos aquellos dispositivos
adicionales no esenciales como pueden ser: impresora,
escáner, cámara de vídeo digital, webcam, etc.

Dispositivos Hardware de Entrada
Teclado: Un teclado se compone de una serie
de teclas agrupadas en funciones como son:
Numérico (1,2,3,4,5,6,7.etc..)
Alfanumérico (F1, F2, F3, F4, F5, etc…)
Alfabético (a,b,c,d,e,f,g,h, etc…)
Mouse: Dispositivo que mueve un puntero
electrónico sobre una pantalla que facilita la
interacción usuario-máquina.
Micrófono: Es un transductor electroacústica
(dispositivo que transforma
la electricidad en sonido, o viceversa).
Webcam: Es una pequeña cámara digital
conectada a una computadora, la cual puede
capturar imágenes y transmitirlas a través
de Internet.
Lápiz óptico: Es un periférico de
entrada para computadoras, tomando en la
forma de una varita fotosensible, que puede
ser usado para apuntar a objetos mostrados
en un monitor.
Escáner: Se utiliza para introducir imágenes
de papel, libros, negativos o diapositivas.
Joystick: Es un dispositivo de control de
dos o tres ejes que se usa desde una
computadora o videoconsola para ejecutar
los movimientos.
Escáner de código de barras: Escáner que
por medio de un láser lee un código de
barras y emite el número que muestra el
código de barras, no la imagen. Hay escáner
de mano y fijos, como los que se utilizan en
las cajas de los supermercados.

Dispositivos Hardware de Salida
Monitor: Dispositivo de salida más común de
las computadoras con el que los usuarios ven
la información en pantalla. Recibe también
los nombres de CRT, pantalla o terminal. En
computación se distingue entre el “monitor”,
que incluye todo el aparato que produce las
imágenes, y la “pantalla”
Impresora: Es el periférico que el
ordenador utiliza para presentar
información impresa en papel. Las
primeras impresoras nacieron muchos años
antes que el PC e incluso antes que los
monitores, siendo durante años el método
más usual para presentar los resultados de
los cálculos en aquellos primitivos
ordenadores, todo un avance respecto a
las tarjetas y cintas perforadas que se
usaban hasta entonces.
Parlantes: Cada vez las usa más la
computadora para el manejo de sonidos, para
la cual se utiliza como salida algún tipo de
bocinas. Algunas bocinas son de mesas,
similares a la de cualquier aparato de sonidos
y otras son portátiles (audífonos).
Plotter: Es un periférico destinado a trabajos
de impresión específicos (planos, esquemas
complejos, dibujo de piezas, grandes
formatos, etc.). Se utilizan en diversos
campos: ciencias, ingeniería, diseño,
arquitectura, etc.
Videbeam O Video proyector: Un
proyector de vídeo o vídeo proyector es un
aparato que recibe una señal de vídeo y
proyecta la imagen correspondiente en
una pantalla de proyección usando un
sistema de lentes, permitiendo así
visualizar imágenes fijas o en movimiento.

Dispositivos Hardware de Almacenamiento
Disco Duro: Los discos duros tienen una gran
capacidad de almacenamiento de información,
pero al estar alojados normalmente dentro
del armazón de la computadora (discos
internos), no son extraíbles fácilmente.
Lector de tarjetas de memoria: El lector de
tarjetas de memoria es un periférico que lee o
escribe en soportes de memoria flash.
Actualmente, los instalados en computadores,
suelen leer varios tipos de tarjetas.
Unidad Grabadora DVD-RW: Puede leer y grabar
y regrabar imágenes, sonido y datos en discos de
varios gigabytes de capacidad, de una capacidad
de 650 MB a 9 GB
Memoria Flash: Es un tipo de memoria que se
comercializa para el uso de aparatos portátiles,
como cámaras digitales o agendas electrónicas..
Disco Duro Extraíble: Es un disco duro que es
fácilmente transportable de un lado a otro sin
necesidad de consumir energía eléctrica o
batería
Discos Y Cintas Magnéticas: Son unidades
especiales que se utilizan para realizar copias de
seguridad o respaldo en empresas y centros de
investigación. Su capacidad de almacenamiento
puede ser de cientos de gigabytes.
Almacenamiento en línea: Hoy en día también
debe hablarse de esta forma de almacenar
información. Esta modalidad permite liberar
espacio de los equipos de escritorio y trasladar
los archivos a discos rígidos remotos provistos
que garantizan normalmente la disponibilidad de
la información

Dispositivos Hardware de Internos
Tarjeta Madre: El Motherboard es el corazón de
la computadora que contiene los conectores
para conectar tarjetas adicionales (también
llamadas tarjetas de expansión por ejemplo
tarjetas de video, de red, MODEM, etc.).
Típicamente contiene el CPU, BIOS, Memoria,
interfaces para dispositivos de almacenamiento,
puertos serial y paralelo aunque estos puertos ya
son menos comunes por ser tecnología vieja
ahora se utilizan mas los puertos USB, ranuras
de expansión, y todos los controladores
requeridos para manejar los dispositivos
periféricos estándar, como el teclado,
la pantalla de video y el dispositivo de disco
flexible.
Memoria RAM: RAM (memoria de acceso
aleatorio), es un tipo de memoria que puede ser
acezado aleatoriamente; esto es, que cualquier
byte de memoria puede ser acezado sin tocar los
bytes predecesores.
BIOS: BIOS es un acrónimo de Basic input/output
system (sistema básico de entrada / salida). El BIOS
es el software que determina que puede hacer una
computadora sin acceder programas de un disco.
En las PCs, el BIOS contiene todo el código
requerido para controlar Dispositivos E/S.
Procesador: Es el circuito integrado central y más
complejo de un sistema informático; a modo de
ilustración, se le suele asociar por analogía como el
«cerebro» de un sistema informático
Tarjeta De Video: La tarjeta de video, es el
componente encargado de generar la señal de
video que se manda a la pantalla de video por
medio de un cable.
Fuente De Poder: La fuente de poder, fuente de
alimentación o fuente de energía es el dispositivo
que provee la electricidad con que se alimenta
una computadora u ordenador.

Software – Concepto General
El Software es el soporte lógico e inmaterial que permite que la
computadora pueda desempeñar tareas inteligentes, dirigiendo a los
componentes físicos o hardware con instrucciones y datos a través de
diferentes tipos de programas.
El Software son los programas de aplicación y los sistemas operativos, que
según las funciones que realizan pueden ser clasificados en:
 Software de Sistema
 Software de Aplicación
 Software de Programación

Software de Sistemas
Se llama Software de Sistema o Software de Base al conjunto de programas que sirven para
interactuar con el sistema, confiriendo control sobre el hardware, además de dar soporte a otros
programas. El Software de Sistema se divide en:
Sistema Operativo Controladores de Dispositivos Programas Utilitarios
El Sistema Operativo es un
conjunto de programas que
administran los recursos de
la computadora y controlan
su funcionamiento.
Un Sistema
Operativo realiza cinco
funciones básicas:
Suministro de Interfaz al
Usuario, Administración de
Recursos, Administración
de Archivos, Administración
de Tareas y Servicio de
Soporte.
Los Controladores de
Dispositivos son programas
que permiten a otros
programa de mayor nivel
como un sistema operativo
interactuar con un
dispositivo de hardware.
Los Programas
Utilitarios realizan
diversas funciones para
resolver problemas
específicos, además de
realizar tareas en
general y de
mantenimiento. Algunos
se incluyen en el
sistema operativo.

Software de Aplicación
El Software de Aplicación son los programas diseñados para o por los usuarios para facilitar
la realización de tareas específicas en la computadora, como pueden ser las aplicaciones
ofimáticas (procesador de texto, hoja de cálculo, programa de presentación, sistema de
gestión de base de datos...), u otros tipos de software especializados como software
médico, software educativo, editores de música, programas de contabilidad, etc.
 Procesadores de texto: Aplicaciones diseñadas para editar y/o procesar
de texto, logrando documentos de alta calidad.
 Hojas de cálculo: Aplicaciones especialmente diseñadas para introducir,
calcular, manipular y analizar conjuntos de números.
 Presentaciones automatizadas: Aplicaciones que permiten al usuario
crear y editar presentaciones atractivas, incluyendo imágenes y sonidos.
 Navegadores de Internet: Aplicaciones diseñadas para proveer acceso a
Internet, sus servicios y sus recursos.
 Administradores de bases de datos: Aplicaciones diseñadas para acceder,
almacenar y procesar grandes colecciones de datos, en una forma
eficiente.
 Desarrolladores de sitios web: Aplicaciones que brindan al usuario las
herramientas necesarias para diseñar, crear, editar y publicar páginas y
sitios Web.

Software de Desarrollo
Es el conjunto de herramientas que
permiten al programador escribir
programas informáticos, usando diferentes
alternativas y lenguajes de programación,
de una manera práctica.
Un lenguaje de programación es
un idioma artificial diseñado para
expresar computaciones que pueden ser
llevadas a cabo por máquinas como
las computadoras.
Pueden usarse para crear programas que
controlen el comportamiento físico y
lógico de una máquina, para expresar
solución a problemas con pasos lógicos y
con precisión, o como modo de
comunicación humana. Está formado por
un conjunto de símbolos y reglas que
definen su estructura y el significado de
sus elementos y expresiones.

Software Recomendados de mi parte
Ofimática: Navegadores: Multimedia:
Protección:
Mantenimiento:
Complementos:
Antivirus:
Otros:
 Adobe Reader
 Microsoft Office
 Yousendit
 Microsoft Visio
 OpenOffice
 PDF Creator
 MecaNet
 Dropbox
 Notepad++
 Google Chrome
 Opera
 Safari
 Maxthon
 Mozilla Firefox
 Ashampoo Burning
 Nero 10
 AIMP3
 Winamp
 KMPlayer
 iTunes
 Audacity
 Media Monkey
 Kasperkys
 Avast Antivirus
 Panda Cold
 NOD32 Segurity
 AVG Antivirus
 Malwarebytes
 UsbFix
 Comodo Security
 360 Total Security
 Bitdefender
 PC Tools Registry
 Ccleaner
 TuneUP
 Speccy
 Glary Utilities
 SystemCare
 Defraggler
 TeamViewer
 Java
 .Net
 Silverlight
 Adobe Air
 Shockwave
 DirectX
 DriverEasy
 EaseUS Partition
 VirtualBox
 Everes Thome
 Windows 7 Download
 Revo Uninstaller
 Recover My Files

Sistemas Operativos Concepto
El sistema operativo es el programa (o
software) más importante de un ordenador.
Para que funcionen los otros programas, cada
ordenador de uso general debe tener un
sistema operativo. Los sistemas operativos
realizan tareas básicas, tales como
reconocimiento de la conexión del teclado,
enviar la información a la pantalla, no perder
de vista archivos y directorios en el disco, y
controlar los dispositivos periféricos tales como
impresoras, escáner, etc.
En sistemas grandes, el sistema operativo tiene
incluso mayor responsabilidad y poder, es como
un policía de tráfico, se asegura de que los
programas y usuarios que están funcionando al
mismo tiempo no interfieran entre ellos. El
sistema operativo también es responsable de la
seguridad, asegurándose de que los usuarios no
autorizados no tengan acceso al sistema.

Sistemas Operativos - Versiones
Cómo funciona un Sistema
Operativo:
Los sistemas operativos proporcionan
una plataforma de software encima
de la cual otros programas, llamados
aplicaciones, puedan funcionar. Las
aplicaciones se programan para que
funcionen encima de un sistema
operativo particular, por tanto, la
elección del sistema operativo
determina en gran medida las
aplicaciones que puedes utilizar.
Cómo se utiliza un Sistema Operativo:
Un usuario normalmente interactúa con el
sistema operativo a través de un sistema de
comandos, por ejemplo, el sistema operativo
DOS contiene comandos como copiar y pegar
para copiar y pegar archivos respectivamente.
Los comandos son aceptados y ejecutados por
una parte del sistema operativo llamada
procesador de comandos o intérprete de la línea
de comandos. Las interfaces gráficas permiten
que utilices los comandos señalando y pinchando
en objetos que aparecen en la pantalla.
Familia Windows:
 Windows XP
 Windows Server
 Windows Vista
 Windows 7
 Windows 8
A continuación detallamos algunos ejemplos de sistemas operativos:
Familia Macintosh:
 Mac OS 7
 Mac OS 8
 Mac OS 9
 Mac OS X
Familia UNIX:
 GNU/Linux
 Irix
 Minix
 Solaris

Requerimientos para los Sistemas Operativos
Requerimientos:
 Procesador mayor a 1.50 GHZ de 32 o 64 Bits
 2 Gb de memoria RAM como mínimo, 4 GB para 64 Bits
 40 GB de especio libre en disco duro, 60 para 64 Bits
 Placa de video con soporte para DirectX 9
WINDOWS 8
Requerimientos:
 Procesador mayor a 250 MHZ de 32 o 64 Bits
 512 Mb de memoria RAM, 1 GB para 64 Bits
WINDOWS XP
WINDOWS 7
Requerimientos:
 Procesador mayor a 1 GHZ de 32 o 64 Bits
 1 Gb de memoria RAM como mínimo, 2 GB para 64 Bits

Pasos para instalar Windows XP
Encienda la
computadora y
conecte la USB o
inserta el CD de
Windows XP.
Si la configuración de
la BIOS es correcta, se
iniciará el disco
automáticamente.
Si no arranca desde el
cd prueba a entrar en
la BIOS y busca una
opción que ponga
“Default Values” para
restablecer la
configuración que
traía de fábrica.
Pasos 1

Pasos para instalar Windows XP
Después de esto se
copiarán los drivers
para poder hacer
correctamente la
instalación.
Pasos 2

Pasos para instalar Windows XP Pasos 3
Una vez copiados los
archivos, aparecerá la
siguiente pantalla con
opciones:
 Instalar
 Recuperar
 Salir
Presione la tecla INTRO
para instalar el sistema
operativo. Si lo que
quiere es recuperar
Windows a través de la
consola de recuperación,
pulse R

Después aparecerá el
contrato de Licencia
de Microsoft. Acepte
el contrato pulsando
la tecla F8.
o seguir leyendo con
la tecla “AvPag”

Si el disco duro se
encuentra vacío, como en
este caso tendremos que
particionarlo y luego
formatearlo. Pulse la tecla
C para crear una partición.
En caso de disponer de una
partición salte este paso y
valla al siguiente.
NOTA: Recuerde respaldar
la información en el Disco
Local D, y no tocar en este
paso

Especifique el tamaño de la
partición, si deja el que se
pone por defecto ocupará
todo el espacio libre, si por
el contrario define un
tamaño inferior, podrá crear
posteriormente más
particiones. Para confirmar
pulse la tecla INTRO.

Para instalar Windows
en la partición creada,
pulse INTRO. Si dispone
de varias particiones,
muévase con las
flechas para
seleccionar en cual
desea instalar
Windows.

A continuación, deberemos
formatear la partición elegida.
Si vamos a instalar Windows en
un disco duro grande es mejor
elegir NTFS, si es un disco duro
pequeño (menos de 40GBytes),
FAT32. Si no se está instalando
Windows por un virus que ha
borrado los datos, elegiremos
formateo rápido tanto en
FAT32 como en NTFS.
El formateo lento es
recomendable cuando se ha
infectado con un virus o
cuando el disco tiene errores.
Selecciona una opción
moviéndote con las flechas y
pulsa INTRO.

El programa de
instalación dará
formato a la partición.
Una vez que se ha
dado formato a la
partición se iniciará la
copia de los archivos
de instalación en las
carpetas de instalación
de Windows.

Se reiniciará el
equipo y
comenzará la
instalación. El
programa de
instalación le
informará del
tiempo restante
que queda de
instalación así
como del progreso
de la misma.

Compruebe
que la
configuración
regional y de
idioma sea la
correcta, en
caso contrario
haga clic en
“Personalizar”
y “Detalles”.

Escriba tu
nombre y el
de la
organización,
la cual es
opcional y se
puede dejar
en blanco.

Introduzca la clave
de instalación que
se encuentra en el
embalaje del
producto. Si la
clave es incorrecta
o se ha escrito
mal, aparecerá un
mensaje de error
indicándolo.

Escriba un nombre
para identificar el
ordenador en la red de
área local. La
contraseña de
administrador se
puedes dejar en blanco
(si alguna vez le
pregunta por esta
clave, por ejemplo en
la consola de
recuperación, solo ha
de pulsar INTRO).

Comprueba que la fecha y
la hora sean las correctas
y que la zona horaria
coincida con el país en el
que vives. Una vez
completado el asistente,
continuará la instalación
de Windows. Puede que
este proceso dure
bastante, todo depende
de la velocidad de tu
ordenador.

Elegiremos la
opción de
instalación típica
por ser la
configuración
mas
recomendada.

Después de
configurar la
conexión a Internet
continuará la
instalación. Una vez
completada la
instalación nos
aparecerá la pantalla
de carga de Windows
XP. ¡Aún no
terminamos!

Windows ajustará la
configuración de
pantalla. Esta
opción la podrá
modificar
posteriormente.

Windows nos mostrará
un mensaje
confirmándonos que ha
cambiado la
configuración de
pantalla. A continuación
se iniciará un asistente
para terminar de
configurar Windows,
haga clic en el botón
siguiente.

Active o no las
actualizaciones
automáticas y pulse
siguiente (sólo si la
instalación lleva
incorporado el
Service Pack 2 ó
una versión
superior).

En el caso de contar con un
modem conectado,
Windows comprobará la
conexión. Aunque lo mejor
es que hay un modem que
esté conectado por USB se
lo desconectes hasta que
termine la instalación.
Seleccione el tipo de
conexión que use, ADSL o
cable. Según el tipo de
conexión elegida.

Windows dará la
opción de registrar
en ese momento
su copia de
Windows o puede
realizar esta
acción más tarde.

Escriba el nombre de
las personas que
usarán Windows y
por cada nombre se
creará una cuenta. Si
no desea crear las
cuentas ahora puede
crearlas después de
completar la
instalación en el
Panel de Control.

Haga clic en finalizar
para terminar la
instalación. A
continuación aparecerá
la pantalla de bienvenida
de Windows.
Después de la pantalla
de bienvenida se nos
mostrará el escritorio de
Windows y el menú de
inicio desplegado. Ya
tiene Windows instalado
y ¡listo para usarlo!

Pasos para instalar Windows 7 Pasos 1
En esta nueva imagen ya
aparece por primera vez
durante la instalación el
nombre y logo (que luego
cambiará) de Windows 7.
Aquí deberemos elegir el
idioma que queremos
instalar, el formato de hora y
moneda, y la configuración
del teclado o método de
entrada. Los podremos
todos en español y
pulsaremos en el botón
"Siguiente":

Haga clic en finalizar
para terminar la
instalación. A
continuación aparecerá
la pantalla de bienvenida
de Windows.
Después de la pantalla
de bienvenida se nos
mostrará el escritorio de
Windows y el menú de
inicio desplegado. Ya
tiene Windows instalado
y ¡listo para usarlo!

Son los términos de
licencia de la versión
preliminar del
software de Microsotf.
Marcaremos el
cuadradito "Acepto
los términos de
licencia" y pulsaremos
"Siguiente

Ahora nos pregunta por
el tipo de instalación.
Hay un rótulo con la
frase "Ayudame a
decidir". Como hemos
visto elegiremos la
opción Personalizada
(Avanzada):
Ya que nos ayuda a
reinstalar el sistema
operativo y visualizar
las particiones

En esta nueva pantalla se
nos pregunta ¿Dónde
desea instalar Windows?
Elegiremos la partición
donde deseamos. Tened
cuidado al elegir la partición
pues si se instala en otra
que no esté en blanco el
instalador destruirá nuestra
instalación antigua de
Windows o, lo que es peor
todavía, los datos.
Pulsamos en siguiente

El instalador de Windows 7
nos informa que, de
momento, esta es toda la
instalación que necesita y
que el equipo se reiniciará
varias veces durante el
proceso de instalación.
Esta fase tarda bastante,
una media hora, y lo que
hace es descomprimir los
archivos desde el DVD al
disco duro. Al llegar a
"Completar información" el
equipo se reinicia:

El programa de
instalación
actualizará la
información del
registro,
comprobará el
rendimiento del
vídeo, cargará
diversos módulos
y servicios de
Windows 7 y nos
mostrará esta
pantalla:

Deberemos elegir ahora
un nombre de usuario
para nuestra cuenta y un
nombre para el equipo
con el fin de diferenciarlo
de otros existentes en la
red (recuerdo que la
instalación es limpia y no
afectará a otras
configuraciones que
tengamos en otro sistema
operativo), pulsaremos
"Siguiente":

Establecerem
os una
contraseña y
una pista
para
recordarla y
pulsaremos
"Siguiente":

Debemos ahora
introducir los cinco
grupos de la clave del
producto tal cual los
anotamos al realizar la
descarga desde la
página de Microsoft, con
guiones incluidos.
Marcaremos la casilla
"Activar Windows
automáticamente
cuando esté conectado"
y pulsaremos "Sigiente":

En esta pantalla
marcaremos "Usar
la configuración
recomendada" para
que las
actualizaciones
importantes se
actualicen
automáticamente
(esto lo podemos
cambiar después
desde el panel de
control):

En la nueva
pantalla podemos
revisar la
configuración de
la fecha y la
hora, aunque el
sistema ya la
toma
correctamente,
pulsamos
"Siguiente":

Windows detecta
automáticamente si
el equipo está
conectado a una red
y aplica la
configuración
apropiada...
Pincharemos en red
doméstica si es
nuestro caso.

En las dos
siguientes
pantallas
Windows
finaliza la
configuració
n y se
reinicia:

Si cumplimos los requisitos
de instalación de Windows
8, entonces podremos
empezar a instalar o
actualizar el sistema
operativo. Para ello,
introduciremos el disco
de Windows 8 en la unidad
de DVD ó USB y, si fuera
necesario, deberemos
cambiar en la BIOS el orden
de arranque de dispositivos,
para así poder instalar
Windows 8 desde
pendrive USB ó DVD.
Seleccionamos el Idioma y
presionamos en Siguiente

Pulsamos en el
botón “Instalar
ahora”, para
iniciar con el
proceso de
instalar el
sistema
operativo

a continuación el
programa de
instalación nos
solicitara una clave
de Windows 8. Si
queremos saber
cuál es el serial de
Windows 8,
Introducimos la
clave y pulsamos
en “Siguiente”:

En la siguiente
ventana, se nos
mostrarán los
términos de
licencia. Si
estamos de
acuerdo con ellos,
los aceptamos y
pulsamos en
“Siguiente” :

Ahora el programa de
instalación nos da a elegir
si queremos actualizar a
Windows 8 desde una
versión anterior de
Windows ya instalada
previamente en el sistema,
o si queremos realizar
una instalación nueva de
Windows 8. En nuestro
caso, instalamos desde
cero en una partición vacía
(sin datos existentes), por
lo que elegimos la opción
“Personalizada” :

Llegados a este punto, el programa de
instalación nos preguntará en qué disco
duro o partición de disco queremos
instalar Windows 8.
Tenemos varias opciones:
- Si tenemos ya creada previamente una
partición o si tenemos un espacio libre sin
particionar y no queremos hacer
particiones (se pueden crear particiones
desde Windows 8 a posterior), entonces
seleccionamos el disco o partición donde
se instalará Windows 8, pulsamos en
“Siguiente” y pasaremos directamente
al apartado 3. Instalación de Windows 8.
- En caso contrario, es decir, si
queremos crear particiones en el disco
duro en este momento dentro del mismo
proceso de instalación de Windows 8,
entonces pulsaremos sobre “Opciones de
unidad (avanzado)” :

Llegados a este
punto, comienza
el proceso de
instalación de
Windows 8, que
consta de varias
partes y donde se
nos avisa que se
reiniciará el
sistema varias
veces:

Como se nos ha
indicado, el
sistema se
reiniciará para
continuar con
los pasos de la
instalación:

Al reiniciar,
podremos ver
una ventana
donde se nos
indica que se
está
preparando el
sistema:

En este momento,
vemos la primera
pantalla con la nueva
interfaz Metro,
donde se nos invita a
escoger un color para
el fondo de pantalla
de Metro y un nombre
para el equipo.
Escogemos nuestro
color favorito,
escribimos el nombre
del equipo y pulsamos
sobre “Siguiente”:

Una vez escogidos el
nombre de nuestro equipo y
el color de fondo, el
programa de instalación nos
ofrece realizar una
configuración rápida
(exprés) del sistema, con la
configuración recomendada
por Microsoft para la
mayoría de usuarios, o bien
una configuración
personalizada. Como esta
configuración se puede
cambiar posteriormente
una vez instalado Windows
8, pulsamos sobre “Usar
configuración rápida”:

En la siguiente
ventana, se nos
solicitará una
dirección de correo
electrónico. Para
entender bien este
paso, pulsaremos en
la parte inferior de la
pantalla sobre la
opción “¿No quieres
iniciar sesión con una
cuenta de
Microsoft?”:

Al haber escogido una
cuenta local, se nos
solicitará un nombre
de usuario, una
contraseña y un
indicio de contraseña
para poder
recuperarla en caso
de olvido. Los
introducimos y
pulsamos en
“Finalizar”:

Ya nos
encontramos en la
recta final de la
instalación, donde
se aplicará la
configuración que
hemos
seleccionado en las
opciones
anteriores

Ya hemos
terminado
de instalar
Windows 8, y se
nos muestra
la nueva pantalla
de inicio de
Windows, que
utiliza la interfaz
Metro

Mantenimiento de Equipos de Computo
Mantenimiento es el conjunto de
actividades que permiten que un
aparato o mecanismo funcione
de manera adecuada. En el
caso de las computadoras, el
mantenimiento puede ser el que
se proporciona al equipo físico
(hardware) o a los programas
(software) que permiten su
operación. En este manual
concentraremos nuestra
atención en el mantenimiento
del equipo físico de la
computadora.

Tipos de Mantenimiento de Equipos
Mantenimiento correctivo:
Cuando una computadora falla,
es necesario hacer una revisión
para detectar qué motivó el
problema y así poder corregirlo,
a esta operación se le llama
mantenimiento correctivo.
En algunas ocasiones, la
compostura implica el cambio
de piezas y en otras,
únicamente el ajuste, limpieza o
fijación adecuada de los
componentes.
Debido al bajo costo de las
piezas que integran a una
computadora, ya que en
muchos casos éstas son
selladas, no se reparan, sino
que por lo regular se sustituyen
por otras.
Mantenimiento preventivo:
En una computadora el
mantenimiento preventivo es
un conjunto de actividades, por
lo regular, de limpieza y
revisión, que se deben realizar
de manera programada.
Estas actividades permiten
disminuir problemas en el
funcionamiento de la
computadora y, en algunas
ocasiones, sirven para detectar
piezas que empiezan a fallar,
por lo que se pueden cambiar
antes que esto suceda.
Mantenimiento Predictivo:
El Mantenimiento Preventivo en
Software es en teoría limpiar y
optimizar el buen
funcionamiento de los
programas, antivirus y en
especial el sistema operativo de
la computadora.
Algunos problemas que
empieza a tener la
computadora con el tiempo es
que tarda en hacer ciertas
acciones como abrir una
ventana o buscar algún archivo
entre otros, es debido a que el
disco duro se encuentra lleno
de información innecesaria o
tiene algún tipo de virus.

Limpieza de piezas y componentes
LIMPIEZA DE LA PLACA MADRE
La limpieza es sencilla;
primeramente se debe remover el
polvo y la pelusa de la base de la
tarjeta con ayuda de una brocha y
un cepillo para las ranuras,
Las ranuras se limpien con un
cepillo y aire comprimido para su
mayor alcance.
Limpiar con un Limpiador
electrónico los circuitos impresos
de la tarjeta madre
y por último se debe retirar todo
el polvo se debe utilizar el Blower,
pero antes de esto, se tiene que
fijar bien los Jumpers o puentes
de configuración.

LIMPIEZA DE LA MEMORIA RAM
La memoria se debe de limpiar
por la superficie con una brocha
en toda la tarjeta de circuitos
impresos, aplicar Limpiador
electrónico, y luego utilizar el
borrador para retirar las
manchas de los contactos
de cobre de la memoria este
proceso dura un minuto
aproximadamente, luego de
terminar limpiar nuevamente
con la brocha.
Para finalizar la limpieza del
componente limpiar los
contactos de cobre con Alcohol
Isopropilico.

LIMPIEZA DEL DISCO DURO
El mantenimiento del disco duro
debe ser aplicado con mucha
normalidad, lo único que se tiene
que hacer es limpiar por la parte
externa con un a tela empapado
en alcohol isopropílico y por el
lado de los pines con un pincel o
hisopo; no se recomienda abrirla,
ya que este dispositivo viene
cerrado al vacío y
magnéticamente y el ser
destapado en lugar ambiente no
adecuado puede dañarlo.

LIMPIEZA DEL MONITOR
Se le puede inyectar aire por sus rejillas sin
abrirlo, pues la energía residual que conserva
después de apagado lo hace peligroso. Este
debería destaparse solo en caso de necesitar
reparación. Se recomienda utilizar una tela
con limpiador de pantallas o jabón líquido o
pasta enjabonada (ya que los equipos de
cómputo usualmente se ensucian por el polvo
ambiental y el contacto con las manos de los
operadores) para el monitor de rayos
catódicos; con respecto al monitor LCD, se
tiene que limpiar la parte de al pantalla con
un paño de limpieza de la cara (pañuelos que
usan las mujeres en su cuidado), y en la parte
de la carcasa se debe limpiar con pasta
enjabonada.

LIMPIEZA DEL TECLADO
Voltéalo boca abajo e inyecta aire
entre sus teclas para retirar el polvo
y cuerpos extraños. No es necesario
retirar las tapas de las teclas del PC
para lavarlas, su reposición genera
bastantes fallas mecánicas (se
pueden limpiar pasando entre ellas
un pañuelo humedecido con jabón
líquido).
No es necesario retirar las teclas para
limpiarla, porque su reposición
provoca bastantes fallas mecánicas.

LIMPIEZA DE LA FUENTE DE
ALIMENTACIÓN
La fuente de energía de la
computadora retiene la mayor
cantidad de polvo por lo que hay
que soplar por sus rejillas y por la
cavidad del extractor del aire.
Cuando se limpia el Cooler de la
fuente se debe impedir que el
ventilador gire, obstruyendo con
un desarmador otro objeto que
impida su rotación, para eliminar
el polvo y las pelusas se debe
utilizar brochas, hisopos, pinceles
y por último el Blower.

LIMPIEAZA DE LA UNIDAD ÓPTICA CD-ROM, DVD
Normalmente no se debe abrir salvo en los casos que
mencionaremos más adelante. La bandeja debería
limpiarse con un paño humedecido en alcohol
isopropílico para retirar el polvo y suciedad a fin de
disminuir la flotación de partículas cuando lee o escribe
en un CD. Si el ambiente de trabajo es polvoriento (o
cuando hace mucho tiempo la unidad no ha recibido
mantenimiento), será necesario abrirla para limpiarla y
lubricarla.
La limpieza lente consiste en: limpiar con cuidado el
lente láser (toma nota que está sostenido por un
soporte flotante muy delicado). Se puede limpiar con
un palillo medicinal con algodón en la punta
humedecido con alcohol. Esta operación es delicada y
no debe hacerse si no se tiene un pulso firme ya que
una fuerza indebida en el lente lo puede estropear. Los
.

¿QUE HAY DEL
MICROPROCESADOR?
Con respecto a este dispositivo
muy importante del computador,
no se recomienda sacarlo del
zócalo para su mantenimiento,
porque éste se encuentra bien
protegido del polvo y la suciedad
por dentro(los pines) y por
precaución a que no se rompan
los pines con algún mal manejo;
pero se le puede pasar con brocha
por la parte descubierta con una
brocha o una tela que no deje
pelusas.

Fallos Comunes del Equipo de Computo
Verifique el cable de alimentación de AC (Cable A) y que el monitor esté encendido.
Trate de ubicar un cable para monitor en buenas condiciones (Cable B). Si con el cable
A el monitor no enciende y con el cable B el monitor enciende, entonces el Cable A
probablemente esté abierto por dentro, en este caso asegúrese con un multímetro y
reemplace el cable.
Asegúrese que el cable RGB esté conectado al conector de la tarjeta de video. Algunos
cables RGB cuando están dañados o sus cables internos están abiertos (a excepción
del negro o tierras), pueden provocar alteración en los colores de las imágenes. En este
caso, se deberá reemplazar el cable RGB completo o se deberá ubicar la parte que está
dañada y repararla. Por lo general se dañan al inicio de su conector DB15, por lo que
resulta más práctico cambiar el conector. Cuando el cable de tierra o negro del cable
RGB está dañado, se interrumpe la trasmisión de video al monitor (CRT).
Verifique la Pila del BIOS: Algunas tarjetas madre integradas o no integradas, no envían
video cuando la pila del BIOS está descargada, desinstale la pila, pruébela con un
multímetro y si está descargada, reemplácela por una nueva. OJO: Nunca intente
adaptar pilas alcalinas al BIOS, porque no son a base de Litium, pueden explotar al
cabo de cierto tiempo y sulfatan la tarjeta madre, causando daño irreversible.

Destape la CPU, ubique el jumper del BIOS del equipo y resetéelo, luego encienda el equipo. Lo
que sucede aquí es que muchos usuarios no saben configurar el BIOS de su equipo y ajustan
mal la velocidad y los buses del procesador por lo que la BIOS muestra una información errónea
o no envía video por medida de seguridad, para no dañar el subsistema de video. Esto es una
característica incorporada de algunas tarjetas madres como la M-766.
Con la CPU abierta verifique las memorias, limpie los pines y el banco, y vuelva a conectarlas.
Esto sucede cuando la CPU está muy sucia por dentro y las tarjetas y memorias tienen tanto
tiempo que se forma una capa de sulfato de hierro o cobre en los pines de cada dispositivo,
cortando la comunicación de dicho dispositivo con la tarjeta madre. En este caso, retire las
memorias de sus bancos con mucho cuidado, limpie el banco con SQ Antiestático y proceda a
limpiar cada uno de los pines de las memorias. Luego instálelas y encienda la computadora.
Verifique la tarjeta de video, limpie los pines y la ranura de expansión. Esto se hace con otra
tarjeta madre, si la tarjeta madre piloto no envía video con la tarjeta de video sospechosa,
reemplace la tarjeta de video. Si su tarjeta madre tiene tarjeta de video integrada como el caso de
las M-748, M-755, M-766, etc., intente probar instalando otra tarjeta de video PCI. Si con otra
tarjeta de video funciona, lo más probable es que el chip de video de la tarjeta madre esté
dañado. Se deberá reemplazar la tarjeta madre completa o, en su defecto, instalar una tarjeta de
video permanentemente en el equipo.

Verifique que los controladores de video del adaptador del mismo estén bien instalados.
Esto se hace viendo las propiedades del:
Sistema desde Windows en la opción Administrador de Dispositivos de la categoría
Sistema del Panel de Control. Si tiene un signo de exclamación, significa que:
a) Los controladores del Dispositivo no están instalados correctamente.
b) El dispositivo tiene un conflicto de recursos (IRQ) direcciones de memorias.
c) La configuración del adaptador de video no está bien y se corrige en las propiedades
de la pantalla en la opción Configuración, asignando los colores a 16.000.000 o más
colores.
Si el equipo se inicia en Modo a Prueba de Fallos, nunca mostrará todos los colores.
En este caso se deberá revisar el porqué está iniciando en Modo A Prueba de Fallos.
Esto está casi siempre relacionado con errores lógicos o físicos del disco duro.
Verifique el cable RGB del monitor, ya que algunos cables se abren por dentro, no se
ven todos los colores porque faltara un color primario. Los cables RGB funcionan con
tres colores primarios rojo, amarillo y azul; si alguno de ellos fallara, las imágenes se
verán amarillentas, azuladas o muy rojizas.

Verifique que el BIOS del equipo detecte el Disco Duro de su PC. Esto se hace
habiendo presionado la tecla DEL o SUPR del teclado al momento en que el equipo
efectúe la lectura de la RAM y muestre el mensaje "PRESS DEL TO ENTER SET
UP". Luego entrar en la Primera opción "STÁNDAR CMOS SET UP", ubicarse en la
opción "PRIMARY DISK" y presionar "ENTER" o "INTRO". si aparece un mensaje
indicando la característica del Disco Duro, entonces de deberá guardar los cambios
efectuado en la CMOS, reiniciar el equipo y proceder a evaluar por qué no ingresa al
sistema.
Verifique el Jumper del HDD: Asegúrese que el Jumper esté seleccionado en
MASTER para discos primarios o SLAVE para discos esclavos. Si el disco está en
MASTER y aun así no lo detecta, lo más probable es que la tarjeta controladora del
HDD este dañada, otro factor que debes asegurarte que funcione correctamente
son los controladores del HDD, también puede darse el caso de que el BIOS de la
tarjeta madre esté dañado en ese caso deberá ubicar un disco
usado, reemplazar la tarjeta controladora del HDD dañada con otra de iguales
características, actualizar la BIOS del equipo, reinstalar los controladores del HDD
o Instalar un nuevo disco duro.

 Revise que el regulador de voltaje este
encendido y enviando energía a la fuente de la
CPU. Esto último se hace con la ayuda de un
Multímetro.
 Verifique que la fuente de poder de la CPU
desconectada de la Tarjeta madre. Esto se hace
con la ayuda de un Multímetro.
 Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de
poder AT o ATX dependiendo del equipo. En la
mayoría de los equipos ATX, lo que más se suele
dañar es la fuente de poder.
 Verifica que el toma corriente este brindando la
suficiente energía para alimentar a la fuente de
poder, medir con Multímetro (Tester).

 Verifique que el cable del Mouse esté
correctamente instalado en su puerto.
 Revise los controladores del Mouse en el
administrador de dispositivos.
 Asegúrese que el puerto COMM1 esté habilitado
en el BIOS del PC.
 Asegúrese que el conector de interfaz del puerto
COMM1 esté conectada correctamente en la
tarjeta madre y que esté funcionando.
 Destape el mouse y revise que los lectores
ópticos estén derechos y el cable no esté abierto
por dentro (con un multímetro).
 Cerciórese que el Mouse no esté utilizando el
mismo recurso de otros dispositivos.

 Reinicie el equipo. Posiblemente Windows se colgó y
el teclado no responde.
 Presione la tecla DEL para verificar si el teclado
responde en modo MS-DOS. Debería entrar en la
CMOS o BIOS del equipo.
 Verifique que no exista un administrador de políticas
del sistema o Virus que deshabilite el teclado al cargar
Windows. Muchos administradores de Sistemas
deshabilitan el teclado en el archivo MS-DOS.SYS.
 Verifique el cable del teclado con un multímetro Si
está abierto uno de sus cables internos, debería
reemplazar el cable completo por otro de igual modelo
o reparar la parte dañada. Nunca coloque otro cable
diferente, cuando lo conecte, porque podría quemar el
teclado y su puerto en la tarjeta madre.
 Pruebe su teclado con otro equipo. Si no responde,
reemplácelo por otro nuevo.

 Revise que la unidad esté funcionado y correctamente instalada en la
computadora. Verifique el controlador de la Unidad de CD-ROM en la
Opción Sistema de las Propiedades del Icono MI PC de Windows.
 Verifique que el CD que está introduciendo no sea una copia de otro
CD, esté rayado o con manchas dactilares fuertes. Las unidades que
leen a menos de 8X por lo general tienen problemas para leer copias de
otros CD´s, especialmente si están rayados o muy deteriorados.
 Revise que el BIOS del PC reconozca la Unidad de CDROM.
 Procediendo como si se tratase de un Disco Duro.
 Destape la CPU y verifique que la Unidad de CD-ROM está configurada
como Master o Slave según su posición en la faja de Discos.
 Pruebe su Unidad de CD-ROM con otra faja de Discos Duros y
reemplace la dañada.
 Destape la Unidad de CD-ROM y verifique que todas las piezas
mecánicas estén en su lugar, especialmente el lector óptico. Algunas
unidades Híbridas producen muchas vibraciones cuando leen un CD y
esto causa que el lector óptico se desajuste.

Cuando tenga un problema con
la memoria, la causa
generalmente es una de las
siguientes:
Configuración inadecuada:
Tiene el número de parte
erróneo para la computadora o
no siguió las reglas de
configuración.
Instalación inadecuada: La
memoria podría no estar
asentada correctamente, el
socket está mal o el socket
necesita limpieza.
Hardware defectuoso: El
módulo de memoria mismo está
defectuoso.
A continuación se da una lista de las formas más comunes en las que la
computadora le informa sobre un problema de memoria.
1) La computadora no iniciará, sólo hará ruido.
Cada vez que la computadora inicia, hace un inventario del hardware que
hace el BIOS. Si la computadora no inicia, el CPU no puede comunicarse
con el hardware. La causa puede ser una instancia inadecuada o la
incapacidad del BIOS para reconocer el hardware.
2) La computadora iniciará, pero no reconocerá toda la memoria
instalada.
Cuando la computadora inicia, una parte del proceso es contar la
memoria. En algunas máquinas el conteo aparece en pantalla y en otras
se encuentra cubierto. Si el conteo está cubierto, desde el menú de
configuración de la computadora vea cuánta memoria marca la
computadora. Si la computadora cuenta o enlista un número
menor de la memoria que instaló, la computadora no ha reconocido toda la
memoria.

3) La computadora iniciará, pero la pantalla
estará en blanco.
La razón más común para tener la pantalla en
blanco es una tarjeta mal colocada o que la
memoria no se ha asentado completamente o que la
memoria no sea del tipo que soporta la
computadora. Confirme que la
memoria está instalada adecuadamente y que los
otros componentes en la computadora no se
desconectaron o que se salieron de su lugar
accidentalmente mientras se instalaba la memoria.
4) La computadora informa de un error de
memoria.
a) Error de discordancia de memoria.
b) Paridad de memoria interrumpida en XXXXX.
c) Error de dirección de memoria en XXXX.
d) Falla de memoria en XXXXX, lee XXXXX, se
espera XXXXXX.

5) La computadora tiene otros problemas causados por la memoria.
a) La computadora informa errores en forma intermitente, se apaga con
frecuencia o se reinicia espontáneamente.
Debido al gran número de causas, estos problemas son difíciles de diagnosticar.
Las causas posibles son ESD (Descarga electrostática), sobrecalentamiento,
corrosión o un suministro de energía con fallas. Si sospecha que hay un daño por
una ESD.
b) Errores de registro.
Windows coloca una porción grande del registro en RAM. Algunas veces una
memoria defectuosa causará errores de registro. Windows informa un error de
registro y le indica reiniciar. Si los avisos se repiten, quite la memoria que acaba
de instalar y reiníciela. Si el error desaparece, pida al fabricante de la memoria
que reemplace los módulos de memoria.
c) Fallas generales de protección, fallas de localización y errores de excepción.
La causa más común es el software. Por ejemplo, una aplicación pudo haber
liberado la memoria después de salir u ocupa las mismas direcciones de memoria
que otra. En estos casos el reinicio debe resolver el Problema
6) El administrador del sistema del servidor informa un error de memoria..

El procesador es una de las partes de un PC
que menos se averían, aunque esto no
quiere decir que no lo hagan.
Las averías imputables a un mal estado del
procesador o a un defecto de fabricación se
van a manifestar en los primeros días de
utilización (normalmente en el mismo
momento de conectarlos por primera vez).
A partir de ese momento, el 99% de las
averías que pueda sufrir el procesador van
a ser responsabilidad nuestra (y por lo
tanto, sin estar cubiertas por la garantía),
por lo que debemos tener un gran cuidado
sobre las tres causas posibles de avería.

Estas tres causas son comunes a todos
los elementos que forman nuestro PC, y
por orden de importancia son:
 Esta es la principal causa de avería en
un procesador y a la vez la más fácil de
controlar y de evitar.
 Es fundamental que nos aseguremos de
que el procesador está en todo
momento correctamente refrigerado,
manteniéndose su temperatura entre los
límites que establece el fabricante.
 Para ello podemos recurrir a una serie
de herramientas que nos mantengan
informados sobre las diferentes
temperaturas que tenemos en nuestro
sistema, así como del correcto
funcionamiento de los ventiladores.
Alimentación del procesador.
Un procesador también se estropea por un fallo en la
alimentación, aunque es bien cierto que cuando un fallo
en la alimentación llega a afectar al procesador ya
suelen haberse cargado varios elementos de nuestro
PC, como la placa base y muy probablemente los
módulos de memoria.
El procesador se alimenta con una tensión (en la
actualidad) de 1.5v por término medio. Con estos
valores puede soportar picos durante fracciones de
segundo de hasta casi el doble de estos valores.
Esto no ocurre del mismo modo con procesadores más
antiguos, que además tienen un consumo mayor y
trabajan a un mayor voltaje.
Naturalmente nos referimos a averías. Un mal
funcionamiento se puede producir con una fluctuación
de ese voltaje de un 10%, sin que este mal
funcionamiento implique la avería del procesador.

Las siguientes son las principales fallas en los discos duros en las cuales es posible
recuperar la información perdida.
1. Disco formateado por error.
2. Partición del disco dañada por falla eléctrica.
3. Variaciones de voltaje.
4. Virus en sector de arranque.
5. El BIOS no reconoce el disco duro.
6. El BIOS sí reconoce el disco pero no existe el sistema
operativo.
7. Se escucha un click continuo
8. El disco ya no enciende.
9. El sistema marca el mensaje invalid sistem boot disk
press a key.
10. El sistema marca falta el archivo NTLDR en sistemas
operativos windows 2000 y XP.
11. El disco lee muy lento.
12. El sistema no entra a Windows.
13. Se escuchan dos click luego se detiene y vuelve a dar
dos clicks.

Tipo de Falla Posibles Soluciones
Windows tarda mucho en iniciar y cerrar. Optimización de programas de inicio, limpieza de software
(virus, spyware, adware, pop ups, etc.) grado 1, 2 ó 3.
La computadora se ha vuelto lenta. Limpieza de software (virus, spyware, adware, pop ups,
etc.) grado 1, 2 ó 3, reparación del disco duro y
recuperación de información de los sectores dañados
Muchas ventanas pop up (publicidad al
navegar en Internet).
Limpieza de software (virus, spyware, adware, pop ups,
etc.) grado 1, 2 ó 3.
Paros de sistema inesperado. Optimización de sistema operativo y disco duro, limpieza
de software (virus, spyware, adware, popups, etc.) grado 1, 2 ó 3.
La PC se reinicia o apaga Cambio de fuente de poder, limpieza de software (virus,
spyware, adware, pop ups, etc.) grado 1, 2 ó 3, limpieza de
programas de inicio de Windows.
El CPU enciende pero no hay video (la
pantalla negra).
Cambio de memoria RAM, revisar conectores de la
motherboard, posible falla de hardware que requiera pieza nueva.
Al encender manda un mensaje de que
Windows se cerró de manera inesperada
y da varias opciones.
Recuperación de sistema, instalación y configuración de
sistema operativo.
Principales fallas de software.

Tipo de Falla Posibles Soluciones
Pantalla negra con la siguiente
leyenda o similar: Invalid / Non System
Disk error.
Cambio de disco duro, recuperación de sistema,
instalación y configuración de sistema operativo, revisión
de conexiones del bus.
Ya no enciende el CPU Cambio de fuente de poder o de motherboard
El video se queda pasmado Revisión de tarjeta de video, cambio de memoria RAM,
revisión de temperatura del CPU
Video pixelado Cambio de memoria RAM, revisión de tarjeta de video
Pérdida de información y/o archivos
dañados
Optimización de sistema operativo y disco duro, cambio de
disco duro, limpieza de software (virus, spyware, adware, pop
ups, etc.) grado 1, 2 ó 3.
El video se ve amarillo, azul o verde Revisión de las conexiones del monitor
Principales fallas de software

Códigos de sonidos del BIOS
Cuando el ordenador arranca, la
BIOS comprueba si los
componentes están bien
instalados, y si detecta un error
en alguno de ellos, emite una
serie de pitidos, indicándonos
cual es el problema.
En las tablas siguientes puedes
ver los códigos. En ocasiones el
componente esta bien, pero mal
insertado en su conector.

BIOS AWARD
PITIDOS MENSAJE
1 corto Funcionamiento correcto
Tono continuo Memoria RAM o tarjeta gráfica no reconocida
Pitidos constantes Tensión demasiado baja en la placa base
Tonos de sirena Defecto en fuente de alimentación o ventilador
Ningún pitido CPU (Procesador dañada.
1 Largo, 1 Corto, 3 Cortos La batería del CMOS esta agotada.
1 Largo, 1 Corto, 4 Cortos
Error en la BIOS, reinstalar la BIOS flash o cambiar la
BIOS Eprom.
3 largos, 2 Cortos, 4 Cortos
Fallo en el controlador del teclado, revisar también el cable
del teclado.
2 tonos largos Fallo en tensión del procesador
1 Largo Fallo en memoria RAM
1 Largo, 1 Corto Fallo en placa base
1 Largo, 2 Cortos Fallo en tarjeta gráfica
3 Largos Fallo en teclado o placa base
1 Largo, 3 Cortos Fallo teclado o tarjeta grafica

BIOS PHOENIX
PITIDOS MENSAJE
Tono continuo
Fallo en fuente de alimentación o procesador muy caliente (Fallo del
Cooler)
4 cortos-3 cortos-1 corto Fallo en RAM o placa base
1 corto-1 corto- 3 cortos Bios defectuosa o pila de la placa agotada
1 corto-1 corto- 4 Cortos Bios defectuosa o pila de la placa base agotada
1 corto-3 cortos-1 corto Fallo en RAM o placa base
1 corto-3 cortos-2 cortos RAM de tipo incorrecto
1 corto-3cortos-3 cortos Fallo en memoria RAM, o mal conectada
1 corto-3 cortos-4 cortos Fallo en memoria RAM, o mal conectada
3 cortos-2 cortos-4 cortos Fallo en placa base
3 cortos-3 cortos-4 cortos Tarjeta gráfica defectuosa o monitor no reconocido
3 cortos-4 cortos- 1 corto Tarjeta gráfica defectuosa o monitor no reconocido
3 cortos-4 cortos- 2 cortos Tarjeta gráfica defectuosa o monitor no reconocido
1 corto, 2 cortos, varios cortos Placa base defectuosa.
1 corto, 4 cortos varios cortos Fallo en memoria RAM, o mal conectada

BIOS AMI
PITIDOS MENSAJE
Tono continuo Fallo en la fuente de alimentación
1 corto2 cortos3 cortos Fallo en la memoria RAM o mal conectada.
2 cortos-1 largo8 cortos1 largo-2 cortos Fallo en la tarjeta gráfica, o mal conectada.
2 cortos- 2 largos Fallo en tarjeta gráfica o placa base
4 cortos Fallo en memoria RAM o pila de la placa agotada
5 cortos Fallo en el procesador
1 largo-5 cortos Fallo en el procesador
1 agudo- 1 grave Fallo en el procesador
6 cortos Fallo en la placa base
11 cortos Fallo en la placa base
1 largo- 1 corto Fallo en la placa base
1 largo-4 cortos Fallo en la placa base
1largo-7 cortos Fallo en la placa base
1 largo-8 cortos Fallo en la placa base

Metodología detección de fallas
En el proceso de detección de una falla y
su seguimiento hasta el punto de su
aislamiento y posterior reparación
utilizaremos una metodología propia de
las disciplinas científicas. Este es el
método “Hipotético Deductivo” y a
continuación se detallan las etapas que lo
constituyen:
 • Observación y toma de Datos.
 • Elaboración del Diagnóstico Hipotético
 • Etapa de Comprobación.
 • Diagnóstico de certeza.
 • Acción de reparación.

OBSERVACIÓN Y TOMA DE DATOS.
Esta es la etapa en la cual tomaremos
conocimiento del origen de la falla y de todos
aquellos datos que puedan ser de utilidad
como, por ejemplo, su forma de manifestación,
bajo que condiciones de trabajo, que
consecuencias trajo y finalmente el estado
actual de situación.
Para esto es fundamental prestar mucha
atención (y tomar nota) de todos los datos que
consideremos relevantes. La OBSERVACIÓN
en conjunto con el CONOCIMIENTO
ESPECÍFICO serán los que nos permita
distinguir entre los datos que pueden ser
considerados relevantes de aquellos
anecdóticos
ELABORACIÓN DE LOS DIAGNÓSTICOS
HIPOTÉTICOS.
Concretamente este punto se refiere a la
realización de una lista de los elementos
sospechosos que pudieron dar origen a la falla.
Es de vital importancia realizar un análisis basado
en el conocimiento y experiencia, para no dejar
afuera ninguna variable. Obviamente esto se
debe realizar basándose en la lógica y el
conocimiento para que esta lista sea
verdaderamente efectiva y coherente.

ETAPA DE COMPROBACIÓN
En esta etapa deberemos comprobar la
veracidad o falsedad de cada hipótesis
planteada en el punto anterior.
El orden con el que se procederá en la
comprobación no está prefijado ni será el orden
de aparición en la lista de las hipótesis. De
hecho suele obedecer a la posibilidad de
comprobación en función de los elementos
disponibles.
Nunca debemos perder de vista que estamos
hablando de una “posibilidad” y no de un
“Diagnostico de Certeza” ya que hasta que no
realicemos dicha comprobación no
terminaremos con la incertidumbre.
DIAGNÓSTICO DE CERTEZA.
Habiendo concluido con la etapa de
Comprobación y pruebas estamos en
condiciones de realizar el Diagnóstico final o de
certeza, en esta etapa se deberá determinar la
causa del inconveniente de forma fehaciente
determinando la metodología que se aplicará
para la solución final.
ACCIÓN DE REPARACIÓN
Una vez realizado el Diagnóstico Final o de
Certeza, solo falta para la culminación con la
Acción de Reparación, la cual implica llevar a
cabo paso a paso las tareas planteadas en el
punto anterior, y las posteriores pruebas de
confirmación.

POR LA ETAPA DE SU MANIFESTACIÓN.
En este momento debemos reconocer la falla
encuadrándola de acuerdo a nuestro conocimiento y
experiencia. Es aquí donde deberemos determinar
dentro de qué dispositivo o tipo de dispositivos puede
estar originando el problema.
Por supuesto que en esta etapa deberemos aplicar
toda la información recabada en el punto anterior y
que junto al estudio del funcionamiento actual del
equipo y nuestro conocimiento y experiencia nos
permitirá eliminar del análisis preliminar una serie de
elementos y módulos que no tengan relación directa
o indirecta con la falla que estamos analizando.
Con el objetivo de poder descartar los elementos que
no tengan que ver con la falla en sí nos parece
importante poder distinguir en que etapa del proceso
de arranque de la PC se produce la falla, y con este
objetivo hemos dividido este proceso en tres etapas
bien diferenciadas:
La primera etapa es la que comienza con el encendido
de la PC, durante este proceso el POST (Power On Self
Test, o auto-testeo de encendido) realiza un chequeo
de los elementos críticos de sistema, es decir aquellos
sin los cuales el sistema no podría funcionar
(Microprocesador, Memorias, etc.). Durante este
periodo el sistema no cuenta aún con la interfaz de
video, por lo cual cualquier mensaje de error que
podamos recibir nos será dado a través del parlante de
la PC, por lo que podríamos definir esta etapa como
ETAPA AUDIBLE.
Podríamos decir con certeza que los problemas
aparecidos en esta etapa serán 100% de Hardware, y
tendrán que ver con la falla de uno o más dispositivos,
o con alguna incompatibilidad de los mismos.

Si bien el POST se vincula generalmente con la
etapa audible del arranque, en realidad cubre
también la visible y de hecho el POST tiene
embebido en sí un gran número de seteos y
puntos de prueba. Cada uno de ellos con una
misión específica. Existen placas llamadas
“Tarjetas POST” que pueden ser insertadas en un
slot tipo PCI y muestran en un display cada paso
por cumplirse del POST. Este tipo de placas son
particularmente útiles para determinar en qué
etapa falla un Motherboard.
Alguno de los fabricantes conocidos de este tipo
de placas post es JDR y su site contiene
información adicional al respecto
http://www.jdr.com pero es importante destacar
que este tipo de placas en la actualidad no son
muy solicitadas ya que ante la falla de un
Motherboard por lo general se reemplaza la placa
madre entera y no se procede a reparaciones de
alguna de sus etapas.
La segunda etapa comienza con la inicialización de
la placa de video, y continúa con el chequeo por
parte del POST de los elementos de Hardware
declarados en el SETUP (conteo de memoria,
declaración de discos y disqueteras, etc.). En esta
etapa el sistema ya cuenta con la interfaz de video,
por lo cual los posibles mensajes de error que
recibiremos estarán dados en forma de texto (Ej.:
“FDD Controller FAILURE”) o en su defecto por
una interrupción en el proceso de arranque, es decir,
este se detendrá en un determinado punto, el cual
invariablemente estará relacionado con algún
dispositivo en sí, el que podremos determinar a
partir de nuestro conocimiento previo del proceso en
sí. Dadas sus características denominaremos a esta
fase como ETAPA VISIBLE. Las fallas que pudiesen
darse durante esta etapa del proceso tendrán dos
origines posibles, el primero por la falla de algún
componente de hardware en sí, y el segundo por
algún error de configuración de los mismos.

La tercer y última etapa comienza con la carga del sistema operativo (Ej.: “Iniciando MSDOS) a partir de
este momento el SO toma el control de la PC. A partir de este momento entra en juego un elemento que
hasta el momento había tenido relativa importancia EL SOFTWARE. Cuando hablamos de software nos
referimos al Sistema Operativo y la forma en que este controla los diferentes componentes del hardware.

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