Las TIC agregan valor a las actividades operacionales y de gestión empresarial al permitir a las empresas obtener ventajas competitivas y permanecer en el mercado. Antes de implementar tecnología, es importante conocer bien la organización y describir cómo afectará la tecnología a la empresa. Las empresas que se benefician de la tecnología son aquellas que detallan su impacto. Las TIC también apoyan a las pymes, permiten educación a distancia y ofrecen nuevas formas de trabajo como el teletrabajo.