Q Es unA erP Y UN CrM!...descRIpciOn!

1. ERP’s - Navision Prof. Adrian Arce

2. INTEGRANTES: Mariño Alarcón, Julio Oscar. Ango Travesaño, Lucero Shirley. Vergara Valencia, Vanessa Cresly. Olivera Ruiz, Anthony Joseph. Velarde Calderón, Jesús. Solís Callan, Iván Cláver.

3. Definición de ERL’s: Es un conjunto de sistemas de información gerencial que permite la integración de ciertas operaciones de una empresa, especialmente las que tienen que ver con la producción, la logística, el inventario, los envíos y la contabilidad.

4. PROCESO

5. Definición de CRM: El CRM es una estrategia de negocio focalizada hacia el cliente y disponiendo de la suficiente información con el fin de satisfacer las necesidades del mismo logrando procesar, analizar y exponer la suficiente información resultante para medir y retroalimentar la estrategia de negocio desarrollada.

6. Características del CMR: El CRM no ve departamentos en una organización sino procesos de gestión para optimizar la relación de la organización con sus públicos clave de principio a fin. Uso móvil a través de seguros para garantizar la seguridad del cliente mediante simuladores.

7. Desventaja de las CRM: El peligro de caer en soluciones rígidas no adaptables, un programa que no dé la medida. Que no exista control en la información de nuestros clientes, tener la base de datos de nuestros clientes es estar actualizados.

8. Características del NAV: Impulsa la productividad en todas las áreas de su negocio mediante, la automatización e integración de las operaciones importantes en un entorno de trabajo de gran eficacia.• Ofrece acceso concurrente en línea a datos integrados y actualizados.• Crea un entorno de trabajo altamente eficaz.• Maximiza la eficacia operativa.

9. Ventajas del NAV: Rápida integración con su plataforma. Información exacta y completa del negocio. Uso intuitivo y aspecto familiar. Impulsa la productividad de su empresa.

10. Desventajas del NAV: Gestión de producción : solo fabricación discreta (no permite fabricación por procesos) Alto precio. En cuanto sales de la versión estándar el precio es demasiado elevado. Rigidez funcional en algunas áreas.

11. Tipos de CRM. NAV: Microsoft Dynamics NAV Navision. Sharepoint. ExpandITMobile. ExpandIT Internet Shop. Jet Reports. IRIS Capture forInvoices.