El documento presenta un plan estratégico para ayudar a cumplir el presupuesto de una oficina bancaria en Bogotá. El plan incluye estrategias como actualizar el listado de clientes, realizar campañas publicitarias, ofrecer regalos por apertura de cuentas, y convocar al personal para crear sentido de pertenencia. El objetivo general es diseñar e implementar este plan estratégico para incentivar a los clientes, obtener nuevos clientes, y comprometer al personal a cumplir las metas financieras.

1. Alejandra María Castillo García

2. OBJETIVO GENERAL
Diseñar e implementar un plan
estratégico que ayude a cumplir el
presupuesto de la oficina del bango
de Bogotá en equipo

3. O B J E T I VO S E S P E C Í F I C O S
 Incentivar a los clientes a través de la consulta diaria de la matriz
Cliente producto, buscando que estos tenga como mínimo 3
productos del portafolio.
 Realizar 3 Visitas comerciales diarias a clientes actuales y
potenciales, buscando la colocación de productos de la
Banca Pyme, Preferente y Masiva.
 Elaborar una estrategia de fidelización a los clientes importantes,
como Municipios, Hospitales, CTA S, buscando su crecimiento en
depósitos, su profundización y su rentabilización.

4. INTRODUCCIÓN
Crear las estrategias que permitirán la fluidez de la
comunicación interna que debe tener el personal para cumplir
las metas establecidas en un periodo de tiempo determinado.
De esta manera se podrá desarrollar y consolidar habilidades
gerenciales del equipo humano de la organización, para
generar en cada empleado un desempeño productivo y eficaz
que beneficie tanto al público interno (empleados) y publico
externo (clientes).

5. PLAN
ESTRATÉGICO

6. Misión: Brindar apoyo para el crecimiento y el progreso de su clientes, porque
los valora y esta dispuesto y disponible para asesorarlos, prestándoles un servicio
ágil, oportuno, amable y de calidad.
Objetivo: Cumplir con el presupuesto de la oficina del banco de Bogotá en
equipo.
ESTRATEGIA ACTIVIDAD OBJETIVO PÚBLICO INDICADOR INDICADOR
DE DE
GESTIÓN RESULTADO
Realizar una Buscar contactos Obtener 1. personal 1.llamadas Que el banco
actualización del claves que le mayor interno del 2. mensajes logre tener mejor
listado de clientes permitan contactar numero de banco. por correo acogida y
a nuevos clientes clientes a un 2.clientes electrónico. reconocimiento
para obtener así corto plazo 3.mensajes a dentro del área
mejores celular en el cual esta
resultados. ubicado.
Realizar 1.Folletos Orientar a los 1.clientes Presupesto de Mayor interés de
campañas en la 2.exposicones clientes sobre $2.000.000 los clientes en
calles para que 3.publicidad los servicios para lo que se adquirir los
los asesores, le que presta el va a utilizar en servicios que
cuenten a los banco. las campañas. presta el banco.
clientes los
nuevos servicios
que va a prestar el
banco.

7. ESTRATEGIA ACTIVIDAD OBJETIVO PÚBLICO INDICADOR INDICADOR
DE DE
GESTIÓN RESULTADO
Tramitar ante 1.alcancias Incentivara a 1.niños Utilizar los Ampliación del
mercadeo la 2.colores los clientes a 2.jovenes medios de target de clientes.
posibilidad de 3.mochilas que habrán 3.adultos comunicación
seguir entregando 4.billeteras las cuentas (radio, prensa
regalos por de ahorro y y
aperturas de títulos CDT,en televisión)para
cuentas de el banco realizar una
ahorros para convocatoria
niños y adultos. de un día para
niños y
jóvenes que
quieran abrir
su primera
cuenta
Convocar al Hacer Comprometer 1. personal Familiarización El personal
personal interno semestralmente al trabajador administrativo. con los interno brindara
del banco para una inducción para con la misión, 2. personal del objetivos, más apoyo y
crear sentido de comprometer de visión y servicio. servicios y ayudara a que el
pertenencia con nuevo al objetivos que 3.trabajdores temas presupuesto
este. empleador con la tiene el financieros establecido se
organización. banco. que maneja el logre.
banco.