El documento define Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad y la colaboración entre usuarios para crear contenido. Menciona ejemplos como comunidades web, redes sociales, wikis y blogs. Explica que la Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y contribuir como creadores de contenido, a diferencia de sitios estáticos donde solo observan. También describe beneficios como permitir a usuarios aportar opiniones y comentarios para enriquecer sitios web.