El documento describe las diferencias entre la Web 1.0 y la Web 2.0. La Web 1.0 proporcionaba páginas de lectura informativa y permitía publicar contenido de manera pasiva. La Web 2.0 fomenta la colaboración y el intercambio de información entre usuarios a través de herramientas como blogs, wikis y aplicaciones sociales. Se basa en cuatro pilares: redes sociales, contenidos, aplicaciones y servicios organizados de manera social e inteligente.