Este documento presenta a DOOR como una empresa líder en capacitación y desarrollo humano con presencia global. Detalla los productos y servicios de DOOR, incluyendo capacitaciones en ventas, liderazgo, habilidades blandas y más. También describe cómo DOOR ha brindado soluciones a clientes multinacionales en diversas industrias. Finalmente, enfatiza cómo DOOR puede agregar valor como un socio estratégico en desarrollo humano.

1. 1
Preparado por:
Juan Carlos García Villalaz
Julio E. Ortega Morales
Directores
jcgarcia@doortraining.com.pa
Julio.ortega@doortraining.com.pa
Tel.: +507 214 2005, 6672 0051, 6780 5248
www.doortraining.com.pa
www.doortraining.com

2. 2
Su Socio Estratégico de
Desarrollo Humano y Cambio
Organizacional

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Esta Presentación Contenido
1. Acerca de DOOR
2. Productos, Servicios & Soluciones DOOR
3. Soluciones a Clientes
4. Valor Agregado

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DOOR – Historia hasta hoy
Establecida en 1981 en Holanda
1. Acerca de DOOR
Empresa Privada
En 1992 se convirtió en empresa internacional
“Management buyout” de Raytheon en 2002
Sistema de franquicia, presente en más de 55 países
alrededor del mundo
Aproximadamente más de 800+ entrenadores DOOR,
consultores y coaches alrededor del mundo

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DOOR – en Panamá & Centro América
Establecida en 2006 en Panamá
1. Acerca de DOOR
Franquicia Master para la región CA & Caribe
Algunos clientes:
Copa Airlines, Sony Interamerican, Adidas, Coca Cola
Femsa, Unilever, HSBC, Citibank, Credicorp, SabMiller,
HamburgSud, BBVA, Multibank, Banvivienda, Philip
Morris, Petróleos Delta, Antojo Inmobiliario, Grupo
Adams, entre otros.

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Presencia Mundial
Americas Europe, Middle East & Africa Asia Pacific
1. Acerca de DOOR
Argentina Austria Monaco Australia
Brazil Belgium Netherlands China
Chile Bulgaria Poland Hong Kong
Colombia Croatia Portugal India
Costa Rica Czech Republic Romania Japan
Ecuador Denmark Russia Kazakhstan
Mexico Egypt Serbia Korea
Panamá Finland Slovak Republic New Zealand
United States France Slovenia Philippines
Venezuela Germany South Africa Singapore
Greece Spain Taiwan
Hungary Sweden Thailand
Iceland Switzerland Vietnam
Ireland Turkey
Israel Ukraine
Italy United Kingdom
Latvia
Lithuania

7. 7
Áreas de Fortaleza y Pericia (Expertise)
Proveedor global de capacitación/formación y
1. Acerca de DOOR
soluciones de clase mundial
Diversidad de contenido probado internacionalmente
y listo para implementar
Talento local e internacional
Metodología efectiva y probada
Flexibilidad para el desarrollo de programas a la
medida
Pasión por sus resultados! = Incremento en la
efectividad y productividad

8. 7 Pasos para Mejorar el Desempeño y Resultados

9. Diversidad de Contenidos Probados desarrollados por DOOR
2. Productos, Servicios &
http://www.doortraining.com/Resources/courseware/
EFECTIVIDAD EJECUTIVA
EFECTIVIDAD COMERCIAL
EFECTIVIDAD PERSONAL
EFECTIVIDAD EN CONTACT CENTERS
• The Sales • Solución de • Stress • Call Center Coach
Workshop Problemas y Management • Call Center
• Efectividad en las Toma de • Eficiencia más Helpdesk
Ventas Decisiónes allá del Tiempo • Call Center
• Venta Retail • Alcanzando • Redacción para Inbound
• Ventas en resultados a aumentar el • Call Center
Soluciones
Tiempos de través de las desempeño en Outbound
Recesión personas los negocios • Telesales
• Ventas • Liderazgo de • Habilidades de • Call Center: El
Consultivas Desempeño Comunicación Mejor canal para
• Ventas en Ferias y • Coaching con • Poder y Presencia la Venta
Exhibiciones Pasión Personal • Call Center:
• Habilidades en la • 10 Cualidades del • Precision Centro de Cobros
Negociación Liderazgo que Questioning Efectivo
Motivan • Habilidades de
• Networking • El Servicio al
• Construyendo Presentación Cliente a través
• Gerencia de
Equipos de • Habilidades de del Call Center
Cuentas
Trabajo Consultoría
• Gerencia de
• Change Interna
Territorio
Management • Creatividad e
• Gerencia de
• Talleres de Innovación para
Ventas
Integración y los negocios.
• Rescatando al Cuerdas
Cliente a través • Train the Trainer
del Servicio

10. Diversidad de Contenidos Probados desarrollados por DOOR
2. Productos, Servicios &
Soluciones http://www.doortraining.com/Resources/courseware/
• The Sales Workshop
EFECTIVIDAD COMERCIAL
• Efectividad en las Ventas
• Venta Retail
• Ventas en Tiempos de Recesión
• Ventas Consultivas
• Ventas en Ferias y Exhibiciones
• Habilidades en la Negociación
• Networking
• Gerencia de Cuentas
• Gerencia de Territorio
• Gerencia de Ventas
• Rescatando al Cliente a través del Servicio

11. 2. Productos, Servicios & 11
Soluciones
DOOR Mobile Application Training

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2. Productos, Servicios & Capacitación en Producto – Fabricante Automotriz
Hyundai
Opera en 28 mercados Europeos
Projecot: Mobile Learning Application
Objetivos de Aprendizaje:
Soluciones
Conocimiento producto i20
Mobile learning application
Disponible en 5 idiomas
Test de conocimiento en línea
Temas de Aprendizaje:
Conocimiento de producto
Información Competitiva
USP’s
Screenshots of online
report (available on PC,
iPad, iPhone, mobile
devices, etc.)

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3. Soluciones en Clientes Líder en Productos Electrónicos
High-end electronics desde 1946
Más de 167,000 colaboradores y $ 88
billiones en ingresos
Projecto: SONY Sales Academy Temas de Aprendisaje:
• Venta de soluciones
• Comprometer Canales de
Distribución
• Coaching de ventas
• Ventas para no vendedores
Objetivos de Aprendizaje:
• Diseño y desarrollo a la medida de
academia para gerentes de ventas y
vendedores
• Entregas en 25 países
• Más de 450+ días de entrenamiento

14. 14
3. Soluciones en Clientes Leading FMCG Multinational
Una de las empresas más grandes en productos de
consumo masivo
Produce cerca de 400 marcas, en más de 14
categorias de alimentos, cuidado personal y del
hogar
Objetivos de Aprendizaje:
• Desarrollo de liderazgo
• Aumento y mejora de habilidades Temas de Aprendizaje:
gerenciales
• Habilidades de presntación
• Desarrollo personal
• Creatividad & Innovación
• Consultoría interna
• Manejo del tiempo
• Manejo del Stress
• Muchos más…

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3. Soluciones en Clientes Gigante de IT
Una de las empresas más grandes de IT
Con cerca de 400.000 colaboradores en
más de 17 países
Objetivos de Aprendizaje: Temas de Aprendizaje:
• Escuela Global de Ventas • Habilidades para nuevos
• Inducción de nuevos y experimentados vendedores
colaboradores para ayudar crecer los • Habilidades para vendedores
negocios profesionales
• Blended Learning programa de • Project Management
desarroollo personal • Habilidades Generales – DOOR
• Desarrollo de liderazgo curriculum

16. 16
3. Soluciones en Clientes Líder en Software
Líder mundial en soluciones de Software
Productos se venden en todo el mundo
Projecto:
Desarrollo de Colaboradores & Gerentes
Objetivos de Aprendizaje:
• Prepar “hi-potentials” para roles
futuros
• Desarrollo de habilidades gerenciales
en toda la organización
• Proveer habilidades básicas propias
de MSFT para adaptación a cultura
corporativa
Temas de Aprendizaje:
• Desarrollo de carrera
• Project Management
• Influenciar dentro de MSFT
• Conversaciones cruciales
• Habilidades fundamentales en el trabajo
diario

17. 17
3. Soluciones en Clientes Industrial Giant
$14 billion global diversified industrial company
Driven by a 100-year-old tradition of technological
innovation
Enhances the quality and comfort in homes,
buildings, security and transportation
Learning objectives:
Learning topics:
• DOOR was selected to deliver
• Leader Business Management
“Leadership and Management Skills
• Project Management Essentials
Curriculum" related to the skills,
• Interpersonal & Team Leadership
knowledge, attitudes and behaviours
• Conflict Management
of each individual
• Celemi simulation games
• The target group are high potential
managers

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3. Soluciones en Clientes Leading Coffee Maker
250 years of company history
A Sara Lee company (over 180 countries)
Project: Barista / Piazza d’Oro & Cafitesse 700 Training
Learning objectives: Learning topics:
• New brand positioning of Piazza d’Oro • Fundamental sales skills
• Account management approach • Motivation
• Dealing with the competition • Product knowledge (Cafitesse 700)
• The perfect demonstration • Handling objections
• Barista training

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3. Soluciones en Clientes Marca Líder en Deportes
34,000 colaboradores
Fundada en 1949 en Alemania – IPO en
1995
Más de EUR 10 billones en ventas
Objetivos de Apendizaje: Learning topics:
• Diseño y desarrollo de curriculum de • Habilidades fundamentales de ventas
capacitación para representantes de ventas • Conocimiento de producto
de Adidas en más de 150 tiendas en EMEA • Motivación
• Coaching en el trabajo
• Contenido focalizado en: • Train the internal trainers (TTT)
- Train the Trainer (TTT)
- Conociendo Adidas (para todos los
colaboradores)
- 52 Training Pitches
- Materiales de apoyo y herramientas
- Apoyo gerencial
- Coaching en el trabajo
- Desarrollo y seguimiento de KPIs

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3. Soluciones en Clientes Marca Líder en Telecomunicaciones
Cerca de 79,000 colaboradores
Opera en 31 países y redes en más de 40 países
Projecto: “Color me Red”- Entrenamiento en valores de la
marca
Objetivos de Aprendizaje:
Excelente Servicio al Cliente
Identificar necesidades tecnológicas futuras en los
clientes
Implementación de valores de la marca
Convertir valores de la marca una fuerza motivadora y
creativa
Temas de Aprendizaje:
Epresar empatía
Sintonizarce con las necesidades del cliente
Traducir valores en comportamientos
Manejo de situaciones desafiantes

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3. Soluciones en Clientes Empresa Internacional de Tabaco
Productos vendidos en más de 160 países
Mantiene un 15.6% de paraticipación de mercado fuera de
USA
Más de 78,000 colaboradores
Projecto: Desarrollo de Colaboradores
Objetivos de Aprendizaje:
Desarrollo de colaboradores – Globalmente
Implementación de capacitación homogénea
en más de 50 países
Capacitaciones en Inglés y en más de 20
idiomas
Temas de Aprendizaje:
Habilidades Operativas
Liderizando equipos
Habilidades interpersonales
Gerencia Efectiva

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¿Cómo añadimos valor?
Ser Socio de DOOR = One Stop Shop
• Cobertura geográfica extensa
• Acceso a amplia gama de soluciones DOOR
4. Creando Valor
• 30 años de experiencia – Global
• 5 años de estar en Panamá & Centro América
Exito comprobado con DOOR
• Proyectos multinacionales
• Orientados a procesos, soluciones y calidad de ejecución
Fácil trabajar con DOOR
• Uno solo punto de contacto en el análisis de necesidades, entrega,
seguimiento y monitorerar avances
DOOR puede apoyar sus requerimientos específicos y a
su medida

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¡Inicie el Cambio ya!
Professional Development Centers, Inc.
Teléfonos: (507) 214-2005 / 214-2006
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