Consultoría de
  formación y
Recursos Humanos
¿Qué es VALCOR?




     Es un proyecto empresarial creado desde la ilusión
y la experiencia de unos profesionales que deciden
unirse para poner al servicio de las empresas sus
conocimientos y saber hacer en las áreas de
management y dinamización comercial.


     Nuestro principal objetivo es adaptarnos a la
situación concreta y ofrecer la máxima calidad de
servicio desde la cercanía y la escucha de las
necesidades de nuestros clientes.




                                                          2
Un sentido…
Todo lo que hacemos debe tener un sentido que nos
oriente y sea la principal guía de actuación con nuestros
clientes.


          Aportamos       Valor añadido con nuestras acciones
               Somos      Artesanos, trabajamos “a medida”
   Nuestro sueño es       Lograr vuestros sueños
     Trabajamos con       Calidad y cercanía
Buscamos siempre la       Optimización de los recursos
El objetivo final es la   Rentabilidad de vuestra inversión




                                                              3
¿Dónde queremos llegar?
Nos dirigimos al corazón, es nuestra meta. En sentido
figurado, para nosotros el corazón es:
    • El centro de la actividad, del problema, lo
      esencial en la empresa, …
    • El factor humano, lo emocional, las necesidades de
      las personas para garantizar el punto anterior.
    • El cliente como razón de ser, sus expectativas y sus
      objetivos fundamentales.




 NEGOCIO              PLANTILLA               CLIENTE




                                                             4
Queremos ser…
Nuestra visión lo que nos mueve e ilusiona en nuestra
         visión,
actuación diaria es ser…


…un referente como empresa que ayuda a mejorar:




       la                              la calidad de
  optimización                          vida de sus
     de sus                            trabajadores
    recursos

                     la calidad de
                      servicio de
                       nuestros
                        clientes



Un modelo de trabajo en excelencia y proximidad




                                                        5
¿En qué áreas trabajamos?
Queremos trabajar únicamente en aquellas áreas en las
que por formación y experiencia somos especialistas.




      1        Management

      2        Competencias Personales

      3        Competencias Organizacionales

      4        Dinamización Comercial

      5        Acciones Especiales




                                                        6
1. Área de Management
Desarrollamos actividades que, en ocasiones, nadie nos
ha enseñado. Además del sentido común y la experiencia,
podemos aprender técnicas que nos ayuden en nuestro
quehacer diario.



                          Motivación:
                           querer es           Resolviendo
   El camino                poder              conflictos y
    del líder                                   llegando a
                                                 acuerdos



                     Reuniones
                     productivas


                                                      Las
                                                   finanzas
                                                    básicas
                                    El líder
     Habilidades                     que
      directivas                   comunica
     elementales




                           Coaching:
                              eres             La sabiduría
                           entrenador          del gestor de
         Saber                                   cambios
       entrevistar


                                                               7
2. Desarrollo de Competencias Personales
Estamos aprendiendo constantemente e incluso las
actividades más comunes siempre son susceptibles de
mejora. Nunca llegamos a ser un “producto acabado”.



                         Entenderte y
                           hacerme
         Enseñando a       entender      El reloj de
           enseñar                       arena de la
                                        organización
                                          personal
   Actuación
  delante de la
   audiencia
                                            Mi familia y
                                            mi trabajo

  No podemos
   perder los
    nervios
                                           La gestión
                                             de las
                                           emociones
          Un problema,      Comunicar
          una solución       palabras
                             amargas




                                                           8
3.     Desarrollo de Competencias
       Organizacionales

Cada vez se hace más necesario que toda nuestra
organización desarrolle actitudes que le den
orientación común y personalidad diferenciadora.


     El trabajo dirigido al
                                Calidad de servicio: la
 cliente: en presencia o
                                   profesionalidad
          al teléfono



                               Formación estratégica:
 Organizando procesos
                               cultura, valores, clima,
          de cambio
                                         etc.



       CRM (Customer
        Relantionship
        Management)




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4. Dinamización Comercial
Englobamos la actividad comercial en todas aquellas
áreas en contacto con el cliente. Estamos convencidos que
en todas ellas vendemos nuestro producto y también
nuestro servicio.

 1    Incorporación nuevos vendedores

 2    Conocimiento de producto

 3    Procesos comerciales:
        3.1   Técnicas de prospección
        3.2   Acogida y calificación del cliente
        3.3   Detección de necesidades y cierres parciales
        3.4   Argumentación producto y tratamiento de objeciones
        3.5   Técnicas de cierre
        3.6 Seguimiento y fidelización

 4    Productos financieros

 5    Dirección de equipos comerciales




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5. Acciones especiales
Además de las formativas, también podemos realizar
acciones que pueden tener diversos objetivos como es la
animación, la implantación, la mejora, etc. Todas ellas
se estructuran como proyectos especiales desde su diseño
hasta su evaluación.
►   Cursos de seguridad en la conducción

►   Mejora de la actuación: workshop, mistery
    shopping, etc.

►   Diseño y organización de acciones de
    reconocimiento: challenge, eventos, circuitos, etc.

►   Implementación de nuevas aplicaciones
    informáticas

►   Lanzamientos y presentaciones de producto
►   Implantación de sistemas de comunicación,
    participación, reconocimiento, evaluación…
►   Cultura y clima organizacional
►   Proyectos de desarrollo para
    colectivos concretos
►   Análisis de potencial
►   Selección de personal




                                                           11
¿Qué utilizamos en formación?
Nuestro método siempre es vivencial y participativo,
donde priman los ejercicios y trabajos en grupo a las
exposiciones teóricas.



   Exposición presencial
   Método del caso
   Cliente misterio
   Role – play
   Visionados y/o grabaciones
   Dinámicas de grupo
   Feed – back
   Workshop
   Balance de conocimientos
   Formación on-line
   Formación blended
   Formación outdoor




                                                        12
Hemos colaborado con …




AENA                  GRUPO DRIVER             RENAULT ESPAÑA
AGROCAT               GRUPO SÁNCHEZ RAMADE     ROBERT BOSCH
AGROJARDIN            HERTZ                    SANITAS HOSPITALES
ALFIC                 IBERMUTUAMUR             SAULEDA
ALTAIR CONSULTORES    INDITEX                  SEAT
ASTRAL                L‘ OREAL                 SERCAM
AUDI                  MAZDA                    SERCOTEL
AVADECO               MAPFRE                   SKODA
BALUMBA               MAFRICA                  STORAGETEK
BANCO DE ESPAÑA       MIDAS                    SUZUKI SANTANA
BMW                   MOTOROLA                 TOYOTA
BRIDGESTONE           MOVISCAT                 UNIVERSIDAD
CÁMARA C. DE MADRID                            POLITECNICA DE
                      MULTIASISTENCIA
                                               MADRID (ICE)
CEOSA (GPO. ONCE)     NUTRISET                 VAESA
DIA                   OPEL                     VIAJES 2000
ENAGAS                PEUGEOT ESPAÑA           VODAFONE
ESSO (ROC)            PLANA ASSESSORIA         VOLVO
FASA RENAULT          PHILIPS                  VOLSKWAGEN
GALP                  QUITER
GERMANS CAUS          RED ELÉCTRICA ESPAÑOLA




        En el caso de solicitar referencias,
        facilitaremos las personas de contacto, dentro
        de las empresas, que las pueden proporcionar.
                                                                13
"El Mundo está en las manos de
aquellos que tienen el coraje de
soñar y correr el riesgo de vivir
sus sueños.“
                                  Paulo Coelho




                  Muchas gracias por
                 el tiempo que nos has
                            dedicado

                          Tel.: 609 757 593
                      info@valcorconsultores.com
                         www.valcorconsultores.com

Dossier de presentación

  • 1.
    Consultoría de formación y Recursos Humanos
  • 2.
    ¿Qué es VALCOR? Es un proyecto empresarial creado desde la ilusión y la experiencia de unos profesionales que deciden unirse para poner al servicio de las empresas sus conocimientos y saber hacer en las áreas de management y dinamización comercial. Nuestro principal objetivo es adaptarnos a la situación concreta y ofrecer la máxima calidad de servicio desde la cercanía y la escucha de las necesidades de nuestros clientes. 2
  • 3.
    Un sentido… Todo loque hacemos debe tener un sentido que nos oriente y sea la principal guía de actuación con nuestros clientes. Aportamos Valor añadido con nuestras acciones Somos Artesanos, trabajamos “a medida” Nuestro sueño es Lograr vuestros sueños Trabajamos con Calidad y cercanía Buscamos siempre la Optimización de los recursos El objetivo final es la Rentabilidad de vuestra inversión 3
  • 4.
    ¿Dónde queremos llegar? Nosdirigimos al corazón, es nuestra meta. En sentido figurado, para nosotros el corazón es: • El centro de la actividad, del problema, lo esencial en la empresa, … • El factor humano, lo emocional, las necesidades de las personas para garantizar el punto anterior. • El cliente como razón de ser, sus expectativas y sus objetivos fundamentales. NEGOCIO PLANTILLA CLIENTE 4
  • 5.
    Queremos ser… Nuestra visiónlo que nos mueve e ilusiona en nuestra visión, actuación diaria es ser… …un referente como empresa que ayuda a mejorar: la la calidad de optimización vida de sus de sus trabajadores recursos la calidad de servicio de nuestros clientes Un modelo de trabajo en excelencia y proximidad 5
  • 6.
    ¿En qué áreastrabajamos? Queremos trabajar únicamente en aquellas áreas en las que por formación y experiencia somos especialistas. 1 Management 2 Competencias Personales 3 Competencias Organizacionales 4 Dinamización Comercial 5 Acciones Especiales 6
  • 7.
    1. Área deManagement Desarrollamos actividades que, en ocasiones, nadie nos ha enseñado. Además del sentido común y la experiencia, podemos aprender técnicas que nos ayuden en nuestro quehacer diario. Motivación: querer es Resolviendo El camino poder conflictos y del líder llegando a acuerdos Reuniones productivas Las finanzas básicas El líder Habilidades que directivas comunica elementales Coaching: eres La sabiduría entrenador del gestor de Saber cambios entrevistar 7
  • 8.
    2. Desarrollo deCompetencias Personales Estamos aprendiendo constantemente e incluso las actividades más comunes siempre son susceptibles de mejora. Nunca llegamos a ser un “producto acabado”. Entenderte y hacerme Enseñando a entender El reloj de enseñar arena de la organización personal Actuación delante de la audiencia Mi familia y mi trabajo No podemos perder los nervios La gestión de las emociones Un problema, Comunicar una solución palabras amargas 8
  • 9.
    3. Desarrollo de Competencias Organizacionales Cada vez se hace más necesario que toda nuestra organización desarrolle actitudes que le den orientación común y personalidad diferenciadora. El trabajo dirigido al Calidad de servicio: la cliente: en presencia o profesionalidad al teléfono Formación estratégica: Organizando procesos cultura, valores, clima, de cambio etc. CRM (Customer Relantionship Management) 9
  • 10.
    4. Dinamización Comercial Englobamosla actividad comercial en todas aquellas áreas en contacto con el cliente. Estamos convencidos que en todas ellas vendemos nuestro producto y también nuestro servicio. 1 Incorporación nuevos vendedores 2 Conocimiento de producto 3 Procesos comerciales: 3.1 Técnicas de prospección 3.2 Acogida y calificación del cliente 3.3 Detección de necesidades y cierres parciales 3.4 Argumentación producto y tratamiento de objeciones 3.5 Técnicas de cierre 3.6 Seguimiento y fidelización 4 Productos financieros 5 Dirección de equipos comerciales 10
  • 11.
    5. Acciones especiales Ademásde las formativas, también podemos realizar acciones que pueden tener diversos objetivos como es la animación, la implantación, la mejora, etc. Todas ellas se estructuran como proyectos especiales desde su diseño hasta su evaluación. ► Cursos de seguridad en la conducción ► Mejora de la actuación: workshop, mistery shopping, etc. ► Diseño y organización de acciones de reconocimiento: challenge, eventos, circuitos, etc. ► Implementación de nuevas aplicaciones informáticas ► Lanzamientos y presentaciones de producto ► Implantación de sistemas de comunicación, participación, reconocimiento, evaluación… ► Cultura y clima organizacional ► Proyectos de desarrollo para colectivos concretos ► Análisis de potencial ► Selección de personal 11
  • 12.
    ¿Qué utilizamos enformación? Nuestro método siempre es vivencial y participativo, donde priman los ejercicios y trabajos en grupo a las exposiciones teóricas. Exposición presencial Método del caso Cliente misterio Role – play Visionados y/o grabaciones Dinámicas de grupo Feed – back Workshop Balance de conocimientos Formación on-line Formación blended Formación outdoor 12
  • 13.
    Hemos colaborado con… AENA GRUPO DRIVER RENAULT ESPAÑA AGROCAT GRUPO SÁNCHEZ RAMADE ROBERT BOSCH AGROJARDIN HERTZ SANITAS HOSPITALES ALFIC IBERMUTUAMUR SAULEDA ALTAIR CONSULTORES INDITEX SEAT ASTRAL L‘ OREAL SERCAM AUDI MAZDA SERCOTEL AVADECO MAPFRE SKODA BALUMBA MAFRICA STORAGETEK BANCO DE ESPAÑA MIDAS SUZUKI SANTANA BMW MOTOROLA TOYOTA BRIDGESTONE MOVISCAT UNIVERSIDAD CÁMARA C. DE MADRID POLITECNICA DE MULTIASISTENCIA MADRID (ICE) CEOSA (GPO. ONCE) NUTRISET VAESA DIA OPEL VIAJES 2000 ENAGAS PEUGEOT ESPAÑA VODAFONE ESSO (ROC) PLANA ASSESSORIA VOLVO FASA RENAULT PHILIPS VOLSKWAGEN GALP QUITER GERMANS CAUS RED ELÉCTRICA ESPAÑOLA En el caso de solicitar referencias, facilitaremos las personas de contacto, dentro de las empresas, que las pueden proporcionar. 13
  • 14.
    "El Mundo estáen las manos de aquellos que tienen el coraje de soñar y correr el riesgo de vivir sus sueños.“ Paulo Coelho Muchas gracias por el tiempo que nos has dedicado Tel.: 609 757 593 info@valcorconsultores.com www.valcorconsultores.com