Dossier de presentación de la compañía y sus servicios de "Adopción y Gestión del Cambio en proyectos de tecnologías" y "Formación y Transferencia en los servicios de de Office 365"
¿Cómo asignar los roles de los procesos de ITIL?EXIN
Criterios y recomendaciones básicas para la asignación de los roles de los dueños y gestores de los servicios en los procesos de ITIL y lograr la máxima eficiencia y la eficacia.
¿Cómo asignar los roles de los procesos de ITIL?EXIN
Criterios y recomendaciones básicas para la asignación de los roles de los dueños y gestores de los servicios en los procesos de ITIL y lograr la máxima eficiencia y la eficacia.
20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdfRamon Costa i Pujol
Material de apoyo de la sesión "Adopción Tecnológica, clave para la transformación digital" con un caso práctico realizado en Cambra de Sabadell conjuntamente con Eada Business School y MICProductivity
Ayudamos a las universidades y escuelas de negocio a aumentar la productividad de horas lectivas y tutorias, la satisfacción de profesores y estudiantes así como la posibilidad de llevar los proyectos de los estudiantes al mundo real de manera exitosa.
Caso de Éxito Laboratorios BABE - Dynamics 365 Business CentralAitana
Laboratorios BABÉ desarrolla y comercializa productos y soluciones dermocosméticas para el cuidado de la piel. Actualmente comercializan más de 3 millones de productos en 40 países diferentes, y en los últimos dos años han ganado en reconocimiento de marca y en usuarios que utilizan sus productos y soluciones, incrementando su volumen de negocio en un 50%.
Gracias a la reingeniería de procesos de Dynamics NAV 5.0 a Dynamics 365 Business Central, Laboratorios BABÉ les ha permitido y les permite ser mucho más eficientes en los procesos. Han ganado en integraciones, en un mejor entorno para el usuario y en una mayor conectividad en todos los niveles.
A medida que las empresas de Tecnologías de la Información (TI) dedicadas al desarrollo y/o mantenimiento de software continúan avanzando hacia una gestión basada en proyectos para ser más efectivas con menos recursos, y a medida que la demanda de directores o gerentes de proyectos sigue creciendo, cada vez más personas se encuentran ante la “oportunidad” de gestionar proyectos por primera vez.
En el mundo ideal, un nuevo candidato a jefe de proyectos tendría que seguir un programa de formación en gestión de proyectos y realizar las prácticas correspondientes antes de comenzar su primera experiencia en este campo, pero… vivimos en un mundo real. En muchos casos, se necesita una alternativa más rápida, accesible y económica para que estos candidatos puedan gestionar con éxito sus proyectos por vez primera.
Este curso pretende proporcionar esta alternativa con un estilo informativo y práctico sobre gestión de proyectos de TI. El curso incorpora algunas de las buenas prácticas establecidas en diversos estándares, tales como: MoProSoft, PMBOK®, y CMMI®.
Especialistas en formación corporativa en modo virtual y semi presencial. Con más de 16 años de experiencia en el mercado, estamos presentes en Perú, Chile, España, México, Panamá, Ecuador, Bolivia y España.
Estudio de caso gesti�n del conocimiento y colaboraci�n en Tata Con.pdframizmemonahmedabado1
Estudio de caso: gestin del conocimiento y colaboracin en Tata Consulting Services
Tata Consultancy Services (TCS) es una organizacin de servicios de TI, soluciones comerciales
y subcontratacin que ofrece una cartera de servicios de TI y habilitados para TI a clientes de todo
el mundo en dominios horizontales, verticales y geogrficos. Como parte del Grupo Tata, el
conglomerado industrial ms grande de la India, TCS tiene ms de 108 000 consultores de TI en 47
pases.
El concepto de gestin del conocimiento (KM) se introdujo en TCS en 1995 y en 1998 se form un
equipo de KM dedicado llamado "Corporate GroupWare". A mediados de 1999, este grupo lanz
KMpilot, que fue implementado posteriormente por un equipo compuesto por comit,
implantadores corporativos de GroupWare, campeones de sucursales, propietarios de
aplicaciones y el grupo de infraestructura.
En ese momento, KM en TCS cubra casi todas las funciones, desde el control de calidad hasta la
gestin de recursos humanos. Mientras que sus 50 oficinas en la India estaban conectadas a travs
de lneas de comunicacin dedicadas, las oficinas en el extranjero estaban conectadas a travs de la
red y los servidores Lotus Notes Domino. Los empleados podan acceder al repositorio de
conocimientos que resida en los servidores corporativos y de las sucursales a travs de la intranet
con una interfaz de navegador o un cliente de Notes. El repositorio de conocimiento, tambin
llamado KBases, contena una amplia gama de informacin sobre procesos, lnea de negocio, lnea
de tecnologa y proyectos.
Aunque los esfuerzos formales de KM comenzaron en TCS a fines de la dcada de 1990, las
comunidades de prcticas (CoP) informales y muy unidas haban existido en TCS desde la dcada
de 1980, cuando tena alrededor de mil empleados. El primer grupo se bas en la migracin de
tecnologas. Posteriormente se formaron equipos para mainframe, Unix y bases de datos. Los
grupos, compuestos por uno o dos expertos en sus respectivos campos, comenzaron prcticas
formales de documentacin, y los miembros anotaron las mejores prcticas. Rememorando las
prcticas del grupo en los das iniciales, K. Ananth Krishnan, un consultor de tecnologa en ese
momento, relat que a mediados de la dcada de 1980, se documentaron problemas y soluciones y
haba ms de 1.500 estudios de casos relacionados con mainframes. De manera similar, ya en 1993
se revisaron 40 estudios de casos relacionados con la calidad general del sistema.
El siguiente paso fue crear bibliotecas de activos de proceso (PAL). Estos contenan informacin
relacionada con tecnologa, procesos y casos de estudio para lderes de proyectos, los cuales se
pusieron a disposicin de todos los centros de desarrollo a travs de la intranet.
Luego se desarroll Ultimatix, un portal de gestin electrnica del conocimiento (EKM) basado en
la web, que hizo que el conocimiento estuviera disponible a nivel mundial. La biblioteca PAL y
las KBase, que estaban alojadas en la intranet, se fusionaron con Ultimatix, que tena subportale.
Comunicaciones eficientes con Microsoft Teams - MICProductivityMICProductivity
Guía rápida sobre el uso de Teams para las comunicaciones, dentro y fuera de las organizaciones, elaborado por MICProductivity, a partir de recursos y materiales desarrollados por Microsoft
20240418-CambraSabadell-SesInf-AdopTecnologica-CasoPractico.pdfRamon Costa i Pujol
Material de apoyo de la sesión "Adopción Tecnológica, clave para la transformación digital" con un caso práctico realizado en Cambra de Sabadell conjuntamente con Eada Business School y MICProductivity
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Caso de Éxito Laboratorios BABE - Dynamics 365 Business CentralAitana
Laboratorios BABÉ desarrolla y comercializa productos y soluciones dermocosméticas para el cuidado de la piel. Actualmente comercializan más de 3 millones de productos en 40 países diferentes, y en los últimos dos años han ganado en reconocimiento de marca y en usuarios que utilizan sus productos y soluciones, incrementando su volumen de negocio en un 50%.
Gracias a la reingeniería de procesos de Dynamics NAV 5.0 a Dynamics 365 Business Central, Laboratorios BABÉ les ha permitido y les permite ser mucho más eficientes en los procesos. Han ganado en integraciones, en un mejor entorno para el usuario y en una mayor conectividad en todos los niveles.
A medida que las empresas de Tecnologías de la Información (TI) dedicadas al desarrollo y/o mantenimiento de software continúan avanzando hacia una gestión basada en proyectos para ser más efectivas con menos recursos, y a medida que la demanda de directores o gerentes de proyectos sigue creciendo, cada vez más personas se encuentran ante la “oportunidad” de gestionar proyectos por primera vez.
En el mundo ideal, un nuevo candidato a jefe de proyectos tendría que seguir un programa de formación en gestión de proyectos y realizar las prácticas correspondientes antes de comenzar su primera experiencia en este campo, pero… vivimos en un mundo real. En muchos casos, se necesita una alternativa más rápida, accesible y económica para que estos candidatos puedan gestionar con éxito sus proyectos por vez primera.
Este curso pretende proporcionar esta alternativa con un estilo informativo y práctico sobre gestión de proyectos de TI. El curso incorpora algunas de las buenas prácticas establecidas en diversos estándares, tales como: MoProSoft, PMBOK®, y CMMI®.
Especialistas en formación corporativa en modo virtual y semi presencial. Con más de 16 años de experiencia en el mercado, estamos presentes en Perú, Chile, España, México, Panamá, Ecuador, Bolivia y España.
Estudio de caso gesti�n del conocimiento y colaboraci�n en Tata Con.pdframizmemonahmedabado1
Estudio de caso: gestin del conocimiento y colaboracin en Tata Consulting Services
Tata Consultancy Services (TCS) es una organizacin de servicios de TI, soluciones comerciales
y subcontratacin que ofrece una cartera de servicios de TI y habilitados para TI a clientes de todo
el mundo en dominios horizontales, verticales y geogrficos. Como parte del Grupo Tata, el
conglomerado industrial ms grande de la India, TCS tiene ms de 108 000 consultores de TI en 47
pases.
El concepto de gestin del conocimiento (KM) se introdujo en TCS en 1995 y en 1998 se form un
equipo de KM dedicado llamado "Corporate GroupWare". A mediados de 1999, este grupo lanz
KMpilot, que fue implementado posteriormente por un equipo compuesto por comit,
implantadores corporativos de GroupWare, campeones de sucursales, propietarios de
aplicaciones y el grupo de infraestructura.
En ese momento, KM en TCS cubra casi todas las funciones, desde el control de calidad hasta la
gestin de recursos humanos. Mientras que sus 50 oficinas en la India estaban conectadas a travs
de lneas de comunicacin dedicadas, las oficinas en el extranjero estaban conectadas a travs de la
red y los servidores Lotus Notes Domino. Los empleados podan acceder al repositorio de
conocimientos que resida en los servidores corporativos y de las sucursales a travs de la intranet
con una interfaz de navegador o un cliente de Notes. El repositorio de conocimiento, tambin
llamado KBases, contena una amplia gama de informacin sobre procesos, lnea de negocio, lnea
de tecnologa y proyectos.
Aunque los esfuerzos formales de KM comenzaron en TCS a fines de la dcada de 1990, las
comunidades de prcticas (CoP) informales y muy unidas haban existido en TCS desde la dcada
de 1980, cuando tena alrededor de mil empleados. El primer grupo se bas en la migracin de
tecnologas. Posteriormente se formaron equipos para mainframe, Unix y bases de datos. Los
grupos, compuestos por uno o dos expertos en sus respectivos campos, comenzaron prcticas
formales de documentacin, y los miembros anotaron las mejores prcticas. Rememorando las
prcticas del grupo en los das iniciales, K. Ananth Krishnan, un consultor de tecnologa en ese
momento, relat que a mediados de la dcada de 1980, se documentaron problemas y soluciones y
haba ms de 1.500 estudios de casos relacionados con mainframes. De manera similar, ya en 1993
se revisaron 40 estudios de casos relacionados con la calidad general del sistema.
El siguiente paso fue crear bibliotecas de activos de proceso (PAL). Estos contenan informacin
relacionada con tecnologa, procesos y casos de estudio para lderes de proyectos, los cuales se
pusieron a disposicin de todos los centros de desarrollo a travs de la intranet.
Luego se desarroll Ultimatix, un portal de gestin electrnica del conocimiento (EKM) basado en
la web, que hizo que el conocimiento estuviera disponible a nivel mundial. La biblioteca PAL y
las KBase, que estaban alojadas en la intranet, se fusionaron con Ultimatix, que tena subportale.
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Entre las novedades introducidas por el Código Aduanero (Ley 22415 y Normas complementarias), quizás la más importante es el articulado referido a la determinación del Valor Imponible de Exportación; es decir la base sobre la que el exportador calcula el pago de los derechos de exportación.
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las t...mijhaelbrayan952
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las tasas de Cambio de la Moneda Extranjera (NIC 21) está contenida en los párrafos 1 a 49. Todos los párrafos tienen igual valor normativo, si bien la Norma conserva el formato IASC que tenía cuando fue adoptada por el IASB.
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las t...
Dossier compañía y servicios MICProductivity
1. Presentación de la compañía
Servicios y metodología
Adopción y Gestión del Cambio
Formación y Transferencia en Microsoft 365
Transformando
la manera
de trabajar
2. Índice del
documento
0. El nuevo mundo del trabajo y las habilidades digitales
1. Presentación compañía, servicios y referencias
2. Adopción y gestión del cambio
2.0. Metodología AGC O365: fases, entregables y actividades
2.1. Definir el cambio
2.2 Prepara el cambio
2.3 Ejecutar el cambio
2.4 Evaluar el cambio
3. Formación y transferencia
3.0. Orientación sesiones y programas de formación
3.1. Escenarios de formación
3.2. Ejemplos de itinerarios de formación
3.3. Desarrollo de materiales y recursos de apoyo
4. ¿Y si trabajáramos
interconnectados dentro en la empresa?
El nuevo mundo del trabajo
Información y Conocimiento
Global y Virtual
Flexible y Móvil
Social e Hiperconectado
5. Beneficios perseguidos
por las empresas
Disminuir tiempo para hacer una tarea
(gestión eficaz del tiempo)
Estandarizar y controlar actividades
Mejorar la movilidad de los empleados
Disminuir gastos y aprovechar los recursos
Mejorar la calidad del servicio
Mejorar el acceso a la información
Fomentar la creatividad y la proactividad
Disminuir el «time to market»
Desarrollar las habilidades digitales
de sus profesionales
6. Habilidades Digitales
Productividad
Personal
Flexible
Working
Comunicación
y Colaboración
Búsqueda
y Gestión de la
Información
Desarrollo
Profesional
Gestión
de Personas
Trabajo
Seguro
Organización
y Entorno
Trabajo
en Equipo
Las competencias digitales son un conjunto de conocimiento, capacidades, destrezas y habilidades, en conjunción con
valores y actitudes, para la utilización estratégica de la información, y para alcanzar objetivos de conocimiento tácito y
explícito, en contextos y con herramientas propias de las tecnologías digitales
7. Índice del
documento
0. El nuevo mundo del trabajo y las habilidades digitales
1. Presentación compañía, servicios y referencias
2. Adopción y gestión del cambio
2.0. Metodología AGC O365: fases, entregables y actividades
2.1. Definir el cambio
2.2 Prepara el cambio
2.3 Ejecutar el cambio
2.4 Evaluar el cambio
3. Formación y transferencia
3.0. Orientación sesiones y programas de formación
3.1. Escenarios de formación
3.2. Ejemplos de itinerarios de formación
3.3. Desarrollo de materiales y recursos de apoyo
8. Ser un Partner de Referencia en
la Transformación de la Manera de Trabajar
de las Organizaciones y sus Profesionales
con el objetivo de mejorar su eficiencia y productividad
a través de la Adopción, Gestión del Cambio y Explotación
de las Tecnologías de la iProductividad
en los Procesos de Evolución Organizacional
(incorporando nuevas herramientas
y sacando el máximo provecho de las ya existentes)
Desde 2007 acompañando las organizaciones (200+) en la adopción y gestión del cambio de las tecnologías digitales
9. Servicios del MICProductivity
Acompañamiento
en la adopción y gestión del cambio
en la incorporación de nuevas herramientas
digitales en la organización
Formación y transferencia
de buenas prácticas en el uso y aplicación de
herramientas digitales para los
trabajadores de la información
10. Referencias en Servicios
(Asesoramiento y Transferencia)
Microsoft Madrid: Remodelación nuevas oficinas Madrid (Gestión del Cambio Tecnológico)
ESADE: Materiales de formación y comunicación para los usuarios en la puesta en marcha nueva intranet
Quadpack: Estudio y pre-proyecto mejora de la iProductividad
Ajt. Barcelona: Perfilado usuarios para la nueva plataforma de comunicación y colaboración
AEDAF: Acompañamiento en la puesta en marcha del entorno online (cloud) para los asociados
CAIXABANK: Elaboración de materiales para la gestión del cambio a Microsoft Windows 8
CUATRECASAS: Estudio de Mejora de la iProductividad Digital
Boehringer Ingelheim: Apoyo en procesos de cambio y soporte a las oficinas de proyectos (PMO)
GAS NATURAL: Programa de AGC de Office Professional
Globalia: Gestión global del cambio en transición a Office 365 para 10K usuarios
SEAT: Acompañamiento en la incorporación de Office 365 para un grupo piloto en la compañía
ENAGAS: Gestión del cambio asociado al nuevo entorno Microsoft Lync (formación y materiales)
Microsoft Iberia: Programa de mejora de la productividad - smartworking
SABA: Formación de mejora continua con Microsoft Office
Ajt. Barcelona: Formación asociada a la nueva plataforma NEMIC
EROSKI: Formación sobra la nueva plataforma de trabajo con Microsoft
Bodegas Torres: Programa de Mejora de la Productividad (PMP) con Microsoft Office y Office 365
LIDL: Programa de formación en el uso del nuevo entorno de trabajo (Windows 8.1 y Office Professional
RACC: Programa de la mejora de la iproductividad con Microsoft Office
Dept. Salut / EAPC: Gestión eficaz del tiempo con Outlook y Office
Bershka: Formación Key Users en el trabajo con Teams, OneDrive y OneNote
Bella Aurora: Formación en Office 365 para los profesionales de la compañía
Adopción y Gestión del Cambio
Formación y transferencia
11. Vodafone: Plataformas de demostración del entorno Microsoft Office365 para PYMES
Telefónica: Plan de apoyo a la fuerza comercial para la comercialización de Microsoft Office 365
Mango: Apoyo en la puesta en marcha de Office 365 con formación y materiales (videos, guías…)
Telefónica: Plan de apoyo a la fuerza comercial para la comercialización de Microsoft Office 365
CIRSA: Programa de acompañamiento en la puesta en marcha del entorno Office 365
Gallina Blanca: Talleres de formación en OneNote como apoyo a la estrategia ‘paperless’
Santillana: Plan de Comunicación en proceso de transición a Office 365 para empleados de 22 países
Iberdrola: Gestión global del cambio en transición a Office 365 para los Digital Champions del grupo
Aula Planeta: Gestión global del cambio en transición a Office 365 para la compañía
Cementos Molins: Gestión del cambio en transición a Office 365 para todas las empresas del grupo
Banco Santander: Gestión global del cambio en transición a Office 365 para los servicios centrales de TI
Grupo Suez: Acompañamiento en la incorporación de Office 365 para CdA, AGBAR y Territorio
Enagas: Acompañamiento en la incorporación de Office 365 para los servicios centrales y territorio
Ferrovial: Sesiones de “awareness” para los profesionales de las distinatas cabeceras del grupo
LaLiga: Acompañamiento en la incorporación de Office 365 para sus profesionales
AESA: Programa de incorporación de la plataforma Office 365
TSB, Marina Téxtil, Grupo TAX, Hermex, OMRON, Casa Tarradellas, Banco de Sabadell…
Otras Referencias en AGC O365
(Adopción y Gestión del Cambio)
12. Índice del
documento
0. El nuevo mundo del trabajo y las habilidades digitales
1. Presentación compañía, servicios y referencias
2. Adopción y gestión del cambio
2.0. Metodología AGC O365: fases, entregables y actividades
2.1. Definir el cambio
2.2 Prepara el cambio
2.3 Ejecutar el cambio
2.4 Evaluar el cambio
3. Formación y transferencia
3.0. Orientación sesiones y programas de formación
3.1. Escenarios de formación
3.2. Ejemplos de itinerarios de formación
3.3. Desarrollo de materiales y recursos de apoyo
13. Adopción Tecnológica,
Gestión del Cambio
y Transformación
La puesta en marcha de un nuevo SI en una compañía para la
mejora de la comunicación, colaboración y trabajo en equipo
basada en el entorno de Microsoft Office 365 (Exchange,
Skype, Teams, OneDrive, Planner y OneNote), conllevará la
adopción de unas nuevas prácticas de trabajo por los usuarios del
mismo, cambios en los procesos organizativos y/o hábitos de
conducta y el uso de estas nuevas tecnologías de apoyo.
Será necesario, pues, conseguir la correcta adopción, por parte de
los usuarios, del nuevo entorno y de todos los cambios asociados
(manera de trabajar, comunicar y colaborar…), para poder asegurar
los objetivos de negocio perseguidos por el proyecto y dicha
transformación.
14. Impacto organizativo
Incorporar el entorno de colaboración de Office365 (Exchange Online, OneDrive para la Empresa, Office Online, Skype
Empresarial, y Teams, que incluye Planner y OneNote) en la compañía implica la puesta en marcha de un proceso de
transformación en la manera de trabajar de sus profesionales:
• Cómo organizar, almacenar y compartir los documentos y carpetas
• Cómo usar directorios online y espacios de trabajo de apoyo a proyectos, iniciativas,…
• Cómo editar y elaborar documentos de manera colaborativa y en coautoría
• Como comunicarse, virtualmente, con el entorno, a través de las nuevas herramientas
• Como organizar el trabajo y los recursos de los equipos y proyectos
• Cómo trabajar en movilidad, multidispositivo y multiplataforma…
Es por eso que es clave garantizar la adopción del entorno y la gestión del cambio asociado para aprovechar todo el
potencial de las nuevas herramientas y aumentar la productividad de los profesionales.
15. Fundamentos Adopción y Gestión del Cambio (AGC)
1ADKAR (Prosci)
Las actividades enmarcadas en un proceso de apoyo a la adopción y gestión del cambio
(AGC) propuestas por el MICProductivity tienen su fundamento en la aproximación de la
metodología ADKAR de la empresa Prosci y se fundamentan en 6 pilares / programas:
El objetivo principal de un plan de AGC se centra tanto en los aspectos de aptitud
(Conocimiento y Habilidad) como de actitud (Concienciación y Deseo) generando la
inquietud e implicación y gestionando las expectativas de los destinatarios y evitando su
posterior frustración (Refuerzo).
Soporte
Evaluación
Concienciación
(A)wareness
Deseo
(D)esire
Conocimiento
(K)nwoledge
Habilidad
(A)bility
Refuerzo
(R)einforce
Fases AGC1
Comunicación
Participación
Formación
Sponsorship
16. INCORPORACIÓN DE HERRAMIENTAS DIGITALES
Marco de referencia metodológico
en AGC (Adopción y Gestión del Cambio)
desarrollado por el MICProductivity
Dirección de Proyectos y Gestión del Cambio
17. (Adopción y Gestión
del Cambio)
Fase 0. Definir
el Cambio
Actividades
0.0. Elaborar la “Guía de Adopción”
0.1. Establecer la visión y alcance del cambio
0.2. Determinar el impacto en la organización
0.3. Identificar los Stakeholders clave y segmentarlos
0.4. Identificar y evaluar los escenarios de negocio
0.5. Estudiar el perfil y necesidades de los destinatarios
0.6. Identificar las plataformas, dispositivos y herramientas a incorporar
0.7. Priorizar soluciones a desplegar
0.8. Identificar y definir métricas e indicadores (directos e indirectos)
0.9. Definir los objetivos de éxito
0.10. Evaluar los principales riesgos ante la adopción
0.11. Elaborar borrador de “Plan de Adopción”
Entregables
E0.0 Taller de Descubrimiento
E0.1. Guía de Adopción
(visión, alcance, impacto, stakeholders, escenarios, plataformas, soluciones,
métricas, riesgos…)
E0.2. Plan de Adopción (Borrador)
(principales mensajes, actividades de adopción, estructura plan formación-
comunicación-participación, centro de aprendizaje…)
E0.3. Cuestionario de perfilado de usuarios + Análisis
18. Taller de descubrimiento
La plataforma de comunicación y colaboración de
Office 365 incluye diferentes servicios (Exchange online,
Skype empresarial, Onedrive empresarial, …), algunos
de los cuales bastante desconocidos por las
organizaciones, como por ejemplo OneNote y Yammer.
El taller de descubrimiento pretende dar una visión
completa de todas estas aplicaciones para poder
identificar, por parte de la organización su potencial y
posible aplicación en sus procesos.
La sesión se lleva a cabo sobre un entorno de
demostración de Microsoft CIE o de la propia
organización cliente.
Actividad inicial de la Fase 0. Definir el cambio
Objetivo: Revisar las funcionalidades, prestaciones y
servicios incluidos en la plataforma Office 365
21. (Adopción y Gestión
del Cambio)
Fase 1. Preparar
el Cambio
Actividades
1.0. Actualizar y definir el “Plan de Adopción” (piloto y despliegue)
1.1. Elaborar el programa de comunicación
1.2. Elaborar el programa de participación
1.3. Elaborar el programa de formación
1.4. Elaborar el programa de soporte
1.5. Elaborar el modelo de Sponsorship / Champions
1.6. Preparar el centro de aprendizaje
1.7. Elaborar el programa de evaluación
1.8. Medir las métricas e indicadores pre-despliegue
1.9. Calendarizar las acciones de acompañamiento del plan
1.10. Elaborar materiales de apoyo
Entregables
E1.1. Plan de Adopción
(principales mensajes, actividades de adopción, estructura plan formación-
comunicación-participación, centro de aprendizaje…)
E1.2. Calendario de Adopción
(actividades, responsables y temporalización)
Materiales/Recursos varios
(Buzoneo, posters-panfletos, ‘tips & tricks’, videos, guías rápidas de inicio, definición
talleres, soporte presentaciones, centro de aprendizaje, cuestionarios…)
25. (Adopción y Gestión
del Cambio)
Fase 2. Acompañar
el Cambio
Actividades
2.1. Evaluar situación de partida (pre-despliegue / pre-piloto)
2.2. Ejecutar las actividades de los programas de comunicación, participación,
formación (uso, aplicación y buenas prácticas) y acompañamiento
2.3. Distribuir materiales, guías, tutoriales, documentos, videos,…
2.4. Preparar y poner en marcha el programa de soporte
(todas las actividades se llevan a cabo acorde a la segmentación de los usuarios
destinatarios del cambio)
Entregables
Seminarios de Formación
Resultado análisis cuestionarios pre-despliegue (piloto y general)
Resultado análisis cuestionarios post-despliegue (piloto)
28. (Adopción y Gestión
del Cambio)
Fase 3. Evaluar
y Reforzar
el Cambio
Actividades
3.1. Capturar testimoniales e historias de aplicación
3.2. Compartir los casos de éxito
3.3. Medir y evaluar las métricas, indicadores y objetivos
3.4. Medir la satisfacción de los usuarios y evaluar cambios
3.5. Evaluar y preparar acciones de refuerzo
Entregables
Resultados análisis cuestionarios post-despliegue (AGC y Cambio)
30. Índice del
documento
0. El nuevo mundo del trabajo y las habilidades digitales
1. Presentación compañía, servicios y referencias
2. Adopción y gestión del cambio
2.0. Metodología AGC O365: fases, entregables y actividades
2.1. Definir el cambio
2.2 Prepara el cambio
2.3 Ejecutar el cambio
2.4 Evaluar el cambio
3. Formación y transferencia
3.0. Orientación sesiones y programas de formación
3.1. Escenarios de formación
3.2. Ejemplos de itinerarios de formación
3.3. Desarrollo de materiales y recursos de apoyo
31. Orientación sesiones y programas de formación
Focalización en buenas prácticas y aprovechamiento de las herramientas digitales
Talleres basados en escenarios de trabajo, en modalidad presencial / virtual
Formaciones a usuarios finales y a formadores internos
Elaboración de materiales y recursos de apoyo
(Guías rápidas de consulta, videos, documentos ‘tips & Tricks’, …)
▪ Sesiones de demostración/inspiración impartidas presencialmente
en las instalaciones de la organización o en modalidad online y
sobre la plataforma Office 365 de la propia organización.
▪ Las actividades tienen un componente 100% práctico, por lo que se
requiere que los participantes dispongan de dispositivos de trabajo
durante las sesiones.
▪ Se propone sesiones de corta duración (2h) y espaciadas en el
tiempo para favorecer la adopción de las herramientas y
tecnologías.
▪ El máximo de participantes por sesión es de 15-20 para asegurar
una atención adecuada a los mismos.
▪ En el caso de programas de formación “personalizados” se llevaría a
cabo una sesión 0, a modo de piloto, para un grupo reducido de
profesionales de la compañía, para identificar directrices de uso de
la compañía y casos de uso específicos.
▪ Los programas de formación se basan en escenarios de aplicación
práctica de una o más tecnologías y herramientas del entorno.
Esc1. Gestión eficiente de mis documentos de trabajo y notas
(OneDrive, Office online, OneNote…)
Esc2. Trabajo en equipo y colaboración ágil
(Teams, Planner, OneNote, Office online…)
Esc3. Comunicaciones y reuniones eficientes
(Teams, Outlook, OneNote…)
Esc4. Generación y gestión de formularios y encuestas
(Forms)
Esc5. Gestión eficaz de las tareas individuales
(To-Do, Outlook…)
Esc6. Gestión eficaz del correo electrónico y la agenda
(Outlook, OneNote…)
Esc7. Gestión de las tareas de equipo
(Planner, Tasks…)
Esc8. Automatización de flujos de información entre aplicaciones y servicios
(Power Automate…)
Esc9. Comunicación corporativa online
(Sway…)
Esc10. Trabajo en red y comunicación empresarial
(Yammer…)
Esc11: Gestión de notas digitales
(OneNote…)
Esc12: Trabajo en movilidad con Office 365
(Outlook, OneNote, OneDrive, Teams, Planner…)
Esc12: Gestión de entornos corporativos
(SharePoint, Office online, OneNote…)
Esc13. Análisis de datos
(PowerBI)
32. Escenarios de formación (1)
Esc1. Gestión eficiente de mis documentos de
trabajo y notas: OneDrive, Office online,
OneNote…
▪ El entorno de trabajo de OneDrive
▪ Estructurar en carpetas el espacio de OneDrive y
cargar archivos
▪ Crear y editar documentos con Office online
▪ Revisar el historial de versiones y restaurar archivos
▪ Sincronizar OneDrive en el dispositivo local y
trabajo con las aplicaciones Office del escritorio
▪ Compartir carpetas y archivos dentro y fuera de la
organización
▪ Coedición de documentos con Office online
▪ Creación de cuadernos de notas con OneNote
online
▪ Acceso y trabajo con OneDrive desde un dispositivo
móvil
Esc2. Trabajo en equipo y colaboración ágil con
Teams, Planner, OneNote…
▪ El entorno de trabajo de Teams: acceso web,
aplicación escritorio y App móvil
▪ Los espacios para los equipos de trabajo
▪ Crear un equipo en Teams, incorporar miembros y
configurarlo
▪ Estructurar un equipo en canales
▪ Comunicación entre los miembros de un equipo en
Teams
▪ Almacenamiento y gestión de archivos en un
equipo en Teams
▪ Gestión de tareas de equipo con Planner desde
Teams
▪ Trabajo con cuadernos digitales con OneNote
desde Teams
Esc3. Comunicaciones y reuniones eficientes
(Teams, Outlook, OneNote…)
▪ Los chats privados en Teams
▪ Comandos y buscador
▪ Localizar un interlocutor, consultar su estado e
iniciar una conversación
▪ Compartir audio, video y recursos (archivos,
pantalla, ventana…) a través de un chat de Teams
▪ Convocar una reunión de Teams desde Outlook y/o
el calendario en Teams
▪ Preparar una reunión de un comité o proyecto en
un “equipo” de Teams
33. Escenarios de formación (2)
Esc4. Generación y gestión de formularios y
encuestas con Forms
▪ El entorno de trabajo. Mis formularios
▪ Trabajo con formularios
▪ Trabajo con cuestionarios
Esc6. Gestión eficaz del correo electrónico y la
agenda con Outlook…
▪ El entorno de trabajo
▪ La regla de las 4Ds
▪ Reglas y Pasos Rápidos
▪ Búsqueda avanzada y carpetas de búsqueda
▪ Formato condicional
▪ Calendario principal y secundarios
▪ Compartir calendarios
Esc5: La gestión eficiente de tareas con To-Do
▪ To-Do vs Planner vs Project
▪ To-Do y Microsoft Outlook
▪ Acceso a las listas de tareas de To-Do
▪ El entorno de trabajo
▪ Crear y editar listas de tareas
▪ Crear y editar tareas
▪ Compartir listas
▪ Trabajo desde la web, App móvil y App escritorio
▪ Gestión de listas de tareas desde Outlook
34. Escenarios de formación (3)
Esc7. Gestión de las tareas de equipo con
Planner…
▪ Estructura un plan de trabajo con listas y tareas
▪ Asignar responsables a una tarea
▪ Reportar avance en las tareas
▪ Seguimiento y control del trabajo
▪ Exportar elementos del plan de trabajo
Esc8: Automatización de flujos de información
entre aplicaciones y servicios con Power Automate
▪ Aplicación práctica y funcionalidad
▪ Ejemplos de uso
▪ Estructura de un "Flow": desencadenante + acciones
▪ Aprobaciones: Flujos de aprobación, recibidos /
enviados / historial
▪ Mis flujos
▪ Trabajo con un flujo existente: Editar / compartir /
guardar como / desactivar / eliminar
▪ Historial de ejecución / análisis
▪ Editar: comprobador de flujo / probar
▪ Crear un flujo nuevo: desde cero / plantilla
Esc9: Comunicaciones corporativas eficientes e
innovadoras con Sway
▪ Aplicación práctica y funcionalidad: Boletines
interno, procedimientos, presentación de negocios,
anuncios…
▪ Ejemplos prácticos
▪ Mis Sways
▪ Crear y estructurar un Sway
▪ Estructura de un Sway
▪ Diseños predefinidos y personalizados: colores,
tipografías, texturas…
▪ Mostrar (previsualizar) y Compartir (publicar)
▪ Personas o grupos / organización propia / cualquier
persona
▪ Vínculo
▪ Duplicar / Imprimir / Exportar / Guardar como
plantilla
▪ Configuración
35. Escenarios de formación (4)
Esc10. Trabajo en red y comunicación empresarial
con Yammer…
▪ Aplicaciones prácticas y ejemplos de uso
▪ El entorno de trabajo de Yammer
▪ El trabajo en "grupos" ('la vida en yammer')
▪ Buscar recursos, grupos y contenidos
▪ Seguir elementos, personas, etiquetas y
documentos
▪ Configuración personal
▪ App móvil para Yammer
Esc11: Gestión de notas digitales con OneNote
▪ Aplicaciones prácticas y ejemplos
▪ Estructura de un bloc de notas de OneNote
▪ Almacenamiento de los cuadernos digitales
▪ Crear un bloc de notas
▪ Incorporar contenidos en un bloc de notas
▪ Trabajo compartido y en movilidad con OneNote
Esc12: Trabajo en movilidad con Office 365
▪ Apps de Office 365 para dispositivos móviles
▪ Gestión de notas digitales con OneNote y
Office Lens
▪ Gestión de archivos personales con OneDrive
▪ Trabajo en equipo con Teams
▪ Gestión de tareas de equipo con Planner
▪ Gestión del correo y calendario con Outllok
36. Escenarios de formación (5)
Esc10. Trabajo en red y comunicación empresarial
con Yammer…
▪ Aplicaciones prácticas y ejemplos de uso
▪ El entorno de trabajo de Yammer
▪ El trabajo en "grupos" ('la vida en yammer')
▪ Buscar recursos, grupos y contenidos
▪ Seguir elementos, personas, etiquetas y
documentos
▪ Configuración personal
▪ App móvil para Yammer
Esc11: Gestión de notas digitales con OneNote
▪ Aplicaciones prácticas y ejemplos
▪ Estructura de un bloc de notas de OneNote
▪ Almacenamiento de los cuadernos digitales
▪ Crear un bloc de notas
▪ Incorporar contenidos en un bloc de notas
▪ Trabajo compartido y en movilidad con OneNote
Esc12: Trabajo en movilidad con Office 365
▪ Apps de Office 365 para dispositivos móviles
▪ Gestión de notas digitales con OneNote y
Office Lens
▪ Gestión de archivos personales con OneDrive
▪ Trabajo en equipo con Teams
▪ Gestión de tareas de equipo con Planner
▪ Gestión del correo y calendario con Outllok
37. Escenarios de formación (6)
Esc13. Gestión de entornos corporativos con SharePoint
• 1.Introducción a Microsoft SharePoint Online.
• Concepto de sitio web.
• Tipos de sitios: Equipo y Comunicación.
• Tipos de contenido: Bibliotecas, listas y páginas.
• Estructura y navegación.
• 2.Gestión documental con SharePoint Online.
▪ Introducción a las propiedades de los documentos.
▪ Gestión de metadatos en bibliotecas y listas.
▪ Configuración de vistas.
▪ Gestión de permisos y compartición.
• 3.Sitios de Comunicación.
▪ Estructura y diseño.
▪ Creación y edición de páginas de contenido.
▪ Creación y edición de páginas de elementos web.
▪ Administración de los sitios Concentrador.
▪ Gestión de permisos y compartición.
Esc14: Análisis de datos con PowerBI
▪ Consumo de datos con PowerBI
▪ Explora lo que PowerBI puede hacer
▪ Análisis de datos con PowerBI
▪ Creación y uso de informes de análisis con PowerBI
▪ Introducción a la compilación con PowerBI
▪ Obtención de datos con PowerBI Desktop
▪ Modelado de datos en PowerBI
▪ Uso de objetos visuales en PowerBI
▪ Publicación y uso compartido en PowerBI
▪ Uso de DAX en PowerBI Desktop
▪ Descripción de los modelos de PowerBI
Desktop
▪ Escritura de fórmulas de DAX para modelos
de PowerBI Desktop
▪ Incorporación de tablas y columnas calculadas
a modelos de PowerBI Desktop
▪ Agregar medidas a los modelos de PowerBI
Desktop
▪ Uso de las funciones del iterador DAX en
modelos de PowerBI Desktop
▪ Modificación del contexto de filtro de DAX en
los modelos de PowerBI Desktop
▪ Uso de las funciones de inteligencia de tiempo
de DAX en modelos de PowerBI Desktop
42. Esc 3.1 ¿Cómo llevar a cabo reuniones
“puntuales” más eficientes con Teams y
Outlook?
Esc 3.2. ¿Cómo llevar a cabo reuniones
“periódicas”, de comités y equipos,
más eficientes con Teams?
Esc1. “El trabajo eficiente con mis
documentos y archivos”
¿Cómo mejorar la eficiencia
del trabajo individual con OneDrive, Office
online y OneNote?
Esc2. “El trabajo colaborativo eficaz en
equipo”
¿Cómo mejorar la eficiencia del trabajo de los
equipos con Teams, Planner, OneNote …?
Ejemplo Itinerario Programa de Trabajo (5)
Esc3. “Comunicaciones ágiles en la organización”
43. Esc2. “Comunicaciones
ágiles en la
organización”
¿Cómo llevar a cabo
reuniones “puntuales” y
“periódicas” más
eficientes con Teams y
Outlook?
Esc3. “Trabajo
eficiente con mis
documentos”
¿Cómo mejorar la
eficiencia
del trabajo individual
con OneDrive, Office
online y OneNote?
Esc1. “Trabajo
colaborativo eficaz en
equipo”
¿Cómo mejorar la
eficiencia del trabajo de
los equipos con Teams,
Planner, OneNote …?
Ejemplo Itinerario Programa de Trabajo (6)
Esc4. “Gestión de
cuestionarios y
formularios”
¿Cómo recopilar
información, de
manera ágil, con
Forms?
Esc4. “Gestión del
tiempo y las tareas
individuales”
¿Cómo mejorar la
gestión del mi tiempo
con Outlook y ToDo?
44. Ejemplo Itinerario Programa de Trabajo (7)
Gestión de mis documentos de
trabajo y notas con OneDrive,
Office online y OneNote
Trabajo en equipo y
colaboración ágil con Teams,
Tasks y OneNote
Comunicaciones y reuniones
eficientes con Teams, Outlook,
OneNote…
Generación y gestión de
formularios y encuestas con
Forms
Gestión eficaz de las tareas
individuales con To-Do y
Outlook
Gestión eficaz del correo
electrónico y la agenda con
Outlook
Gestión de las tareas de equipo
con Planner
Gestión de entornos
corporativos con SharePoint
Gestión de notas digitales con
OneNote
Trabajo en movilidad con
Offce365
Análisis de datos con PowerBI
El itinerario propuesto no implica niveles de dificultad, sino conocimientos previos y relacionados entre los escenarios