El Departamento de Transporte de EE.UU. ha impuesto una multa de 80.000 dólares a Air India por no publicar información sobre su servicio al cliente, planes de actuación en caso de retrasos en pista, y cargos adicionales en su sitio web, como requiere un nuevo reglamento de protección al consumidor de aerolíneas. Esta es la primera sanción impuesta bajo este reglamento, que busca garantizar que los pasajeros estén plenamente informados sobre los servicios aéreos y tarifas.

1. DOSSIER DE PRENSA 04 de mayo de 2012
obligados a adoptar planes de
1
actuación en caso
de retrasos largos en pista, así como
planes de servicio al cliente y
EE.UU. MULTA A AIR INDIAN publicar estos planes en sus sitios
web.
CON 80.000 DOLARES POR
INADECUADA ATENCIÓN AL Compañías de EE.UU. fueron
CLIENTE obligadas por este requisito desde
abril de 2010, dijo el Departamento
de Transporte en un comunicado.
Además las aerolíneas
estadounidenses y extranjeras
con un sitio web que vende billetes
para los consumidores
estadounidenses son obligados a
incluir en sus páginas web un
enlace bien visible que lleva a los
Secretario de Transporte de EE.UU., Ray LaHood clientes directamente a una
página que muestra todos los cargos
El Departamento de Transporte de por servicios adicionales de gastos de
EE.UU. ha impuesto una multa de transporte, incluidos los cargos por
80.000 dólares a Air India por equipaje.
no publicar el servicio al cliente en su
web y los planes de actuación en caso Air India no publicó su servicio al
de retraso por tráfico en pista y cliente ni los planes de actuación por
de informar adecuadamente a los retraso en pista ni proporcionó un
pasajeros sobre sus respectivos enlace a sus cuotas opcionales en la
cargos adicionales. fecha requerida, agregó el
comunicado.
Esta es la primera sanción por una
violación del nuevo reglamento
creado por el Departamento de
consumidores de aerolíneas y que
entró en vigor en agosto pasado.
“Nuestras nuevas normas de
consumidores de aerolíneas ayuda
a garantizar que los pasajeros estén
plenamente informados acerca de los
servicios aéreos y tarifas y sobre qué
esperar en caso de que su vuelo se
retrase en la pista”. Dijo el secretario
de Transporte de EE.UU., Ray
LaHood, el pasado jueves.
Desde agosto de 2011, las
compañías extranjeras que
operan en los EE.UU. con al menos un
avión de 30 asientos o más están
C/ Hernán Pérez de Grado nº 8
Las Palmas de Gran Canaria CP:35001
Telf. : 928/31.22.32
http://www.avjk5022.com/